Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/02/2025 aparece en la información logística de su web que mi paquete ha tenido un intento de entrega, fallido por no encontrarme en casa. Lo cual es totalmente INCIERTO. Además, este intento se refleja a las 22:30h. Horario totalmente ilógico para la entrega de un paquete (más aún siendo sábado). Por este motivo, envié un correo realizando la queja pertinente. Hoy, día 24/02/2025 vuelve ha aparecer el segundo intento de entrega fallido, también por ausencia. Lo cual es totalmente mentira ya que he estado TODA la tarde en casa. En este caso se refleja el intento de entrega a las 18:40h, Horario en el que 100% estaba aquí. No he recibido ni llamada a la puerta, ni llamada telefónica, ni aviso de ningún tipo. Después de dos intentos, se supone que el paquete será devuelto a destino. Sin posibilidad de recogida en ningún punto. Me parece una auténtica vergüenza e indignante que pierda mi paquete, tiempo y dinero. No sé si es el trabajador es que se está quedando con los paquetes, marcándolos como ausentes para directamente robarlos, pero ya es la segunda vez que sucede esto y no puedo entender que se permita. SOLICITO se me haga entrega del producto, o la posibilidad de que pueda acudir a un punto específico para su recogida . Si hubiese algún problema con la entrega, ruego se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días... Hoy hace casi 4 semanas que me extraviaron un paquete con número de seguimiento 288800000009860029. Yo estaba en mi domicilio ese día 28 de Enero a las 19 h pero me llega un email que dice que mi pedido se ha entregado correctamente. Les he llamado en mas de 20 ocasiones, les he escrito decenas de email, he puesto una reclamación en la comunidad de Madrid, me dicen que me van a mandar un justificante de extravío en un plazo de 24, 48 o 72 horas que nunca llega... y escribo aquí de nuevo porque aún no he recibido el justificante de extravío de un paquete que se ha perdido hace ya casi 1 mes, me siento terriblemente frustrado y muy cabreado por esta situación. En una llamada telefónica el día 7 de Febrero ya asumen el extravío del paquete y me prometían un justificante de extravío de manera casi inmediata. He llamado por teléfono en varias ocasiones y sólo saben darme largas diciendo que tienen mucho trabajo acumulado y que en estos momentos no pueden expedir un justificante de extravío, que lo harán en breve ... Llevan incumpliendo plazos desde que contacté con ustedes por primera vez el 31 de Enero. ¿Tan difícil es expedir un justificante de extravío? Hace ya casi 1 mes que saben que el pedido no ha llegado a mi domicilio y me han dicho en repetidas ocasiones tanto por escrito como por teléfono que me mandarán ese justificante de extravío para aportarlo a Aliexpress y que me hagan la devolución... Pero debe ser que no entienden que necesito ese justificante para solicitar el reembolso en Aliexpress. O lo mismo están haciendo lo más larga posible esta espera con la esperanza de que Aliexpress cierre el caso y no les penalicen por la pérdida de mi pedido. O quizás el repartidor ha decidido quedarse con el paquete y lo ha marcado como entregado. Ya no sabe uno qué pensar. Saludos Luis Agudo

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me notifican que el 4 de febrero a las 21:34 han intentado entregarme el paquete, lo que absolutamente falso. A partir de ése momento, cada vez que llamo me dicen que me lo entregan en 48 o 72 horas. Así llevamos 17 días, y además se niegan a decirme donde puedo recoger yo el paquete. He comprobado en internet, que ésta empresa tiene miles de reclamaciones por la misma causa.

El día 27 de noviembre de 2024 hice un pedido en AliExpress que ECOSCOOTING tenía la responsabilidad de entregar. Número de seguimiento 380080000003261828. Después de un intento fallido de entrega el 30 de diciembre 2024 (sin haber recibido ninguna llamada por parte del mensajero), el 2 Enero 2025 llamé por primera vez a ECOSCOOTING para saber si/cuándo intentarían otra entrega o si podía recoger el paquete en algún lugar. Desde entonces, me han estado posponiendo 48/72 horas en cada llamada y chat, y aún no he conseguido que se cierre el proceso de entrega, que sigue abierto y "en entrega" (pero sin actualizaciones) desde el 30 de diciembre, ni tampoco he podido obtener un justificante que AliExpress acepte. AliExpress me ha explicado muy claramente que, si el paquete sigue "en entrega" y yo no tengo un justificante con una firma y un sello, no pueden aceptarme el reembolso. El 14 de enero recibí un correo de disculpa poco formal que me informaba que el paquete estaba perdido. El 10 de febrero me aseguraron que el caso había sido escalado a un superior. El 13 de febrero se solicitó nuevamente el cierre del estado "en entrega", un nuevo justificante y que ECOSCOOTING me llamara para aclarar qué está sucediendo. El 19 de febrero se abrió una nueva solicitud de justificante de reembolso. Hasta el día de hoy, sigo esperando. Por lo tanto, SOLICITO: - Un justificante con: sello, firlma, número de seguimiento, mi nombre y dirección. - Que el estado de la entrega pase de "en tránsito" a "perdido". Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa ha perdido mi paquete y ahora el vendedor me pide un justificante de que ecoscooting nunca a recibido el paquete en sus almacenes y ellos no me facilitan el justificante SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo dos pedidos de Aliexpress retenidos por la empresa ecoscooting ya que el repartidor al irlo a entregar al punto pack, resulto que el establecimiento ya no esta operativo para recibir y entregar paquetes. Los numeros de pedidos son:482000000011527866 y 48200000001143701. He llamado al telefono de ecoscooting, enviado email, y no me dan ninguna solucion me dicen que hable con Aliexpress, lo he hecho y me dicen que tengo que esperar a recibir el paquete. Yo he hablado con el repartidor de la zona y el no puede cambiar la direccion, y yo tampoco a traves de la web. Solamente solicito que alguien cambie la direccion de entrega a la mia personal o a otro punto de mi localidad que este operativo, para poder recibir mis paquetes. No entiendo porque es tan complicado! El propio repartidor me ha dicho que los paquetes estan en Bilbao y cuando se haga esta modificación me los podra entregar, pero mientras nadie modifique no puede darmelos. En el numero de segumiento vereis que la entrega fallida ya lleva asi desde el 11/02. Espero una solución rapida ya que necesito mis pedidos. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Enero de 2025 adquirí en su página web Aliexpress los productos( Kit de bomba de liquido hidraulico para purga de frenos de coche,DKO87 Blue 1B FB coche de radiocontrol ybomba de combustible para cambios de aceite) Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: facturas de los productos mencionados SOLICITO se me haga el reembolso de los productos ya que se han perdidos los paquetes, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el día 12 de Febrero de 2025 realizo un pedido en Aliexpress el cual queda documentado por parte de la empresa de reparto reclamada. Adjuntado en la primera imagen. Salió del país/región de tránsito 16 feb., 19:44 (CET) El paquete se ha entregado correctamente tras el despacho de aduanas. 16 feb., 19:43 (CET) Llegó al país/región de tránsito 15 feb., 19:17 (CET) Despacho de aduanas completado 15 feb., 18:53 (CET) Llegó a la aduana 15 feb., 18:40 (CET) Despacho de aduanas empezado 15 feb., 18:21 (CET) El paquete ha llegado al aeropuerto local 15 feb., 12:52 (CET) Salió del país/región de envío. 14 feb., 18:47 (CET) El paquete ha llegado al aeropuerto 14 feb., 13:00 (CET) Despacho de aduanas completado 13 feb., 13:01 (CET) Despacho de aduanas empezado 13 feb., 12:50 (CET) El paquete llegó al aeropuerto. Está a la espera de tránsito. 12 feb., 17:09 (CET) Salió del centro de distribución del país/región de envío 12 feb., 16:57 (CET) Procesando en el centro de distribución del país/región de envío 12 feb., 14:23 (CET) Recibido por el transportista 12 feb., 09:40 (CET) Salió del almacén 12 feb., 05:28 (CET) Listo para ser enviado por el almacén 12 feb., 05:26 (CET) El pedido se está empaquetando 12 feb., 01:23 (CET) El día 17 de Febrero ocurren los siguientes estados: Su paquete no pudo ser entregado porque el destinatario no estaba en casa 17 feb., 19:59 (CET) Estamos preparando su paquete para su entrega. 17 feb., 09:56 (CET) Su paquete ha sido recibido por la empresa de envío local. 17 feb., 05:39 (CET) Tras haber estado todo el dia pendiente de su recibimiento, tras el aviso de la empresa y las ectualizaciones de la platafroma dónde compré los productos. Confirmandome de que el repartidor no ha pasado en ningún momento por la dirección establecidad. Pues estoy constantemente pendiente. Aquí expongo , a fecha de 17/02/25 , tras el aviso por no recoger supuestamente el pedido, que no se ha realizado ninguna entrega.