Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha aproximada de finales de noviembre de 2025 adquirí varios productos a través de la plataforma AliExpress, cuya entrega fue asignada a la empresa de transporte EcoScooting, S.L. Envío con números de seguimiento 280430000058115482 figura como “en reparto” desde el día 1 de diciembre, repitiéndose dicho estado diariamente durante más de dos semanas, sin que se haya producido la entrega efectiva. La entrega debía realizarse en un punto automático Locket previamente seleccionado, por lo que no existía ninguna causa imputable al destinatario que justificara la no entrega. He contactado en varias ocasiones con la empresa de transporte y he recibido una respuesta genérica indicando la existencia de una incidencia y la creación de un “priority ticket”, sin que se haya facilitado fecha de entrega, localización física real de los envíos ni una solución concreta. Adjunto como documentación: – capturas del seguimiento de los envíos, – correos electrónicos intercambiados con la empresa transportista, SOLICITO que se proceda a la entrega inmediata de los productos o, en su defecto, se declare formalmente la pérdida de los envíos y se adopten las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero empezar diciendo, que ante todo he querido dar un voto de confianza a la empresa y ver el interés de la misma en la resolución del problema. Pero tras varios días y ver que esto no llega a buen puerto, no me queda otra que abrir una reclamación. Como otras veces, realicé un pedido a Aliexpress y la empresa elegida para el envío fue la mencionada. Esta vez quise poner un punto de recogida de mi ciudad que recepciona a diario decenas y decenas de paquetes de varias compañías con la que jamás he tenido un problema. El día 29/11 me llega un seguimiento diciendo que el paquete está en reparto, y sobre las 16:00h uno nuevo diciendo que el paquete ha sido depositado en el PUDO y que debo esperar un PIN para recogerlo. Espero pacientemente, hasta que pasados 5 días me da por acercarme a dicho PUDO y tras consultar a la empleada y revisar sus recepciones, me indican que allí no han dejado ningún paquete a mi nombre. Ya empezamos mal, porque se supone que los seguimientos deberían ser automáticos en base a un escaneo de código de barras u otros sistemas telemáticos aplicados sobre el paquete. Con lo cual alguien miente. Envío un correo a atención al cliente de Ecoscooting y me responden que el paquete se entregó en el PUDO. Vuelvo a responder que en el PUDO me indican que allí nadie dejó nada y responden indicando que abrirán un caso para su resolución y que les deje un margen de 7 días laborables. Pasados 4 o 5 días me realizan una llamada y me indican que el paquete no se encuentra por ningún lado y que van a ordenar un reembolso. Me confirman mi dirección de correo electrónico y que me va a llegar un mensaje. A mi no me cuadraba mucho el tema, porque no sé sinceramente como una compañía de transporte puede ordenar un reembolso, pensé que lo mismo el email que me fueran a enviar resolvería mis dudas. Bueno, pues a día de hoy no he recibido aún ningún mensaje de la empresa y he decidido abrir esta reclamación, sin esperanzas ningunas de que se resuelva. He tenido solamente 2 envíos con esta compañía (y espero que último) y en ambos casos se me ha presentado un problema (100% de ellos). Llevo haciendo compras por Internet desde que existe el comercio electrónico y jamás tuve una incidencia con ninguna compañía a excepción de Ecoscooting. Intentaré resolver con Aliexpress el asunto, y muy a mi pesar tendré que dejar de comprar aquí mientras sigan trabajando con Ecoscooting. Al menos con esta reclamación quiero dar visibilidad a otros posibles compradores para que no se lleven a sorpresa.

El día 02 de diciembre recibí una comunicación de Ecoscooting indicando que me habían dejado en el local de recogida un paquete de AliExpress y que me llegaría un pin para recoger. Al no recibir el pin acudí a la tienda donde lo debía recoger y me dicen que no han entregado. Llamo a Ecoscooting y tras múltiples llamadas y apertura de incidencias me dicen hoy día 11 de diciembre que dan por perdido el paquete. No dan solución y tengo que hacer la reclamación a AliExpress yo con lo que me envíen ellos en 72 horas., para que me devuelvan mi dinero. Les pido hablar con un responsable y me cortan la llamada. En todo momento AliExpress tienen comunicación por parte de Ecoscooting de que el paquete se ha entregado.

Me pongo en contacto con ustedes porque el día de ayer fui a recoger mi paquete de AliExpress al punto de entrega que había solicitado, y me entregaron un paquete que no correspondía ni con mis datos, ni con mi código de seguimiento del paquete de AliExpress. Cuando volví a devolvérselo al punto de entrega el señor que trabajaba allí me comentó que no había ningún otro paquete que estuviera a nombre de Andrea, que no había llegado ningún otro a ese nombre, y que además debía de ser ese porque según él, cuando introdujo mi DNI le dejó dármelo. Digo DNI, porque no me llegó ningún código ni por correo ni SMS para poder recoger el paquete, tal y como se supone que tiene que pasar, a pesar de que llevaba en el punto de entrega desde el día 6 de diciembre. Igualmente, no es mi paquete porque tienen datos de otra chica llamada también Andrea, pero con apellidos, datos de domicilio y número de teléfono completamente diferentes al mío. Además de que no son mis cosas. Seguramente el repartidor que llevó el paquete al punto de entrega, se confundió y entregó el de la otra chica a mi punto de entrega y el mío se lo habrá entregado a ella a domicilio o a otro punto de entrega. Como los apellidos no salen en el paquete porque están pixelados, el repartidor solamente se fijó en el nombre, y tendría que haberse fijado en los dos códigos de seguimiento para poder entregar los paquetes bien a los puntos de entrega respectivos. Adjunto a continuación todas las fotografías que he realizado tanto al paquete de fuera, como a los otros paquetes que venían dentro donde salen todos los datos de la otra chica que no corresponden con los míos. Como pueden observar, les tengo señalados los códigos de seguimiento que aparecen en el paquete de fuera que no coinciden con el código de seguimiento que AliExpress me proporcionó que es mi código de seguimiento real y que es el que he adjuntado en la captura de pantalla llamada "captura de pantalla de la solicitud de punto de recogida" Ayer escribí al servicio de ayuda por correo electrónico de vuestra empresa y se me contestó algo completamente diferente a lo que yo estaba pidiendo así que ese servicio ha sido inútil. Ya me he puesto en contacto con AliExpress para que estén al tanto de la situación en cuanto a la pérdida de los paquetes, así como iniciar una reclamación por reembolso. De vuestra parte, les solicito que se recopile toda la información necesaria hasta dar una información de dónde está mi paquete para recuperarlo, o que se me reembolse el importe total de la compra por los artículos que he perdido, en el caso de que no los pueda recuperar, ya que la suma total de la compra ascendía a 66 euros. Son regalos de Navidad que tienen que llegar para antes de enero así que espero que se me conteste con la mayor brevedad posible. Gracias por su atención.

Buenas, la empresa Ecoscooting tenía que entregarme un paquete en mi domicilio pero ese paquete no se ha repartido El primer día estuve en casa y sobre las 14h me pusieron que estaba ausente, contacté al chat de la empresa , me dieron largas y me dijeron que cuando volviesen a repartirlo me enviarían un mail y me llamarían El segundo día me quedé también en casa, no recibí ningún email ni llaamda de la empresa y a las 20h me pusieron que ''había solicitado una nueva fecha de entrega'' cuando no es así El tercer día al ver que el paquete estaba en reparto nuevamente les escribí al chat de la web pidiendo que se entregase lo nates posible y que el repartidor me llamado por télefono, unas horas después me volvieron a poner que no estaab en casa y tampoco recibí ninguna llamada, les contacté al chat y me dijeron que el paquete iba a ser devuelto

EcoScooting lleva días reteniendo mi paquete sin motivo. Según su propio seguimiento, el paquete llegó y salió del centro de clasificación el 05/12 y fue “aceptado por la última milla” el 06/12. Desde entonces: silencio absoluto. El “chat de soporte” es un bot inútil que repite siempre el mismo mensaje contradictorio (“está en reparto / está en el almacén”) y NO ofrece ninguna fecha, solución ni contacto humano. Exijo: Una explicación clara del retraso. La entrega inmediata del paquete o compensación por el perjuicio. Que EcoScooting deje de marear al cliente con respuestas automáticas vacías. Esto es un servicio pésimo y totalmente inaceptable.

Dicen que los pedidos están entregados, pero no es verdad, no llega nada!

Estimados/as señores/as: Estos paquetes figuran 3 días en reparto, cosa que después de múltiples llamadas, siguen diciendo que el paquete está en "reparto" alegando que lo recibiria, cosa que no ha sido así 080190000060194120 080190000059611842 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Llevo 2 días en casa esperando un pedido. El primer día estaba en entrega y lo finalizan con entrega fallida por qué el cliente pide cambiar el domicilio (mentira). El segundo día lo finalizan con entrega fallida por dirección errónea (otra mentira). No han pasado ninguno de los dos días, ni han llamado ni nada de nada. No hacen su trabajo. Pido que se me entregue el paquete de forma urgente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/12/25 reclamé el envío de mis paquetes, tras indicarme con un solo aviso por llamada el día anterior que no estaba en casa. Números de envío: - 260020000060106977 - 260020000059967061 He reclamado en su web a través del chat y no me han dado solución. He llamado al repartidor y no me ha dado solución. Adjunto un documento donde aparecen estas comunicaciones hechas y la imposibilidad de recibir el paquete a pesar de tenerlo en las oficinas de la ciudad donde resido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.