problema con la entrega

Hola, con numero de referencia 086110000083443033, me tenían que hacer entrega de un pedido por dos veces me dicen que ha sido un intento fallido porque no estábamos en casa, lo cual no es verdad. Tengo cámaras de seguridad que avalan que no hubo ningún intento de entrega. Tardó mucho el envio porquue es internacional y ahora dicen que lo devuelven. no estoy de acuerdo y reclamo que se entregue.

Estimado cliente, de acuerdo al registro del reparto relacionado con su número de seguimiento, el repartidor ya realizó dos intentos de entrega. Lamentamos que en este caso no se puede hacer intento de entrega más.Pero en esta situación también le sugerimos que espere a que se le devuelva el paquete y luego se ponga en contacto con el vendedor o la plataforma para resolver el problema. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Siempre es la misma respuesta, por chat, por mail, por teléfono... y es totalmente falsa. En casa no ha venido nadie, son mentira los dos intentos de entrega, además uno de los días, el lunes 6 de abril, era festivo autonómico en Catalunya. No trabajaba ningún repartidor. Solo sabeis repetir siempre lo mismo, sois unos mentirosos, atención al cliente nula. Yo sí puedo demostrar que no vino ningún repartidor, ¿vosotros podéis demostrar lo contrario?

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Número de seguimiento 086110000083443033.