Últimas reclamaciones

Buenas. Tras 3 dias o más esperando las 3 intentas que marcan en el seguimiento en las cual no apareció nadie ni contactó nadie para entregar el paquete han entregado mi paquete a otra persona. Contacto con vosotros y lo único que me dicen es que fue entregado de forma exitosa a una persona con número de dni terminado en: (y me dan los 3 últimos digitos y letra, cosa que me parece increible).No me dan más solución que esa. Era un paquete importante y he perdido más de medio mes esperando y mi dinero. Deben hacerse cargo. Verifiquen el nombre de quien lo recepciona y verán como no está a nombre del dueño del paquete.

Hola la empresa de paquetería no entrego no paso por la casa. Mi madre pasa todo el día en la casa además de q es un chalet en Madrid. Ya tengo varios problemas con la empresa de reparto. Q no entregan los paquetes.

Hola buenas llevo esperando más de un mes la entrega de un paquete , he llamado varias veces a la empresa pero no dan solucion. Sólo dan largas que van a gestionar. Llamas otro día y dicen q no hay ninguna incidencia.

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de septiembre compré 3 bolsos en Aliexpress.El día 28.09.2023 me informan que el paquete no se ha podido entregar porque el receptor no se encontraba en casa y que volverían para efectuar la entrega, cosa que no hicieron.Desde entonces hasta la fecha me han prometido la entrega del producto, siendo la última el 24.11.2023 donde me dicen: Su paquete volverá a salir a reparto en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, usted será notificado vía correo electrónico cuando esto suceda y podrá hacer seguimiento al reparto en nuestra página web.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Sin otro particular, atentamente.

Hola tengo un pedido según el tracking desde el día 13 en sus instalaciones, que debería haber llegado el 20/22 de noviembre y a estas alturas no sé nada salvo que según ellos “se han confundido de provincia” hoy en día muy poco creíble! El paquete es voluminoso asi que se ve!

Hola realice un pedido en Aliexpress Nº de pedido: 3027638119135048.Pedido efectuado el: 18 nov, 2023Ponían que Fecha de entrega estimada: 27 nov, 2023el reparto corría a cargo de Ecoscooting DeliveryCon fecha 26 noviembre comentan que la dirección es incorrecta (cosa que no era cierta),escribo de nuevo la dirección e indico que lo dejen en buzon a un vecino .No tienen a bien contestar,el telefono que indican es imposible de contactar.Con fecha 27 noviembre llaman al tfno. indicado lo coge mi marido y cuelgan ,ni 5 segundos vuelvo a escribir y siguen sin contestar.Ponen que lo han devuelto .en fin...Me parece un servicio nefastoel sistema de comunicación es nulo

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de septiembre compré 3 bolsos en Aliexpress. El día 28.09.2023 me informan que el paquete no se ha podido entregar porque el receptor no se encontraba en casa y que volverían para efectuar la entrega, cosa que no hicieron.Desde entonces hasta la fecha me han prometido la entrega del producto, siendo la última el 24.11.2023 donde me dicen: Su paquete volverá a salir a reparto en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, usted será notificado vía correo electrónico cuando esto suceda y podrá hacer seguimiento al reparto en nuestra página web.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado domingo 26.11.23 se realizó un intento de entrega y habiendo gente en casa pusieron que no se encontraba el destinatario. El lunes 27 me mandan correo de confirmación de entrega poniendo que se le ha entregado en mano al destinatario, yo me encontrada en el domicilio a la hora de entrega y no recibí nada. Me pongo en contacto con ellos y me indican que ha sido depositado en el buzón, por volumen del paquete es imposible que eso haya sido posible aparte de que para entregar en el buzón o a algún vecino se debe rellenar una autorización que ellos mismos te facilitan la cual yo no he rellenado, por tanto esa entrega no está autorizada por mi parte. Llamas por teléfono y lo único que te indican es que el pedido fue entregado, no se hacen responsables me dicen que me mandaran un correo en un plazo de 7 días, he llamado varias veces en una de ellas me comunica la telefonista que se ha producido una falsa entrega pero no me puede poner nada de eso por escrito ya que no está autorizada.El vendedor me pide justificación por parte de la empresa de transporte ya que a él le aparece como entregado, pero no hay forma de recibir nada por parte de ellos por escrito o si en algún momento me llega será fuera de plazo. Por lo que veo no soy la primera con este problema parece ser algo recurrente en esta empresa. Mi situación por tanto es que ni recupero el dinero ni tengo el pedido.

Hola,Presento está reclamación formal con respecto a la falta de entrega de mi paquete. La primera entrega que fue el 20 de noviembre no pudo ser realizada debido a mi ausencia. Tras recibir un correo electrónico de su compañía, se me aseguró un nuevo reparto en un plazo de 72 horas. Sin embargo, han pasado ya 9 días desde la primera entrega y mi paquete aún no ha sido entregado.He contactado al servicio de atención al cliente en tres ocasiones para programar una segunda entrega, recibiendo en cada llamada la promesa de que mi paquete sería incluido en el próximo reparto. Desafortunadamente, estas promesas no se han cumplido hasta la fecha. Adicionalmente, durante mi ultima interacción con el servicio de atención al cliente, se me ofreció la opción de devolver el paquete al remitente. Esta propuesta me pareció fuera de lugar, ya que mi expectativa es recibir el paquete, no devolverlo.Deseo resolver esta situación de manera satisfactoria y, por lo tanto, exijo la entrega inmediata de mi paquete. En caso contrario, voy a solicitar la intervención de la OCU para garantizar mis derechos como consumidor. Además, de no obtener una resolución adecuada, procederé a presentar una reclamación por responsabilidad civil y solicitar el reembolso por el valor de la mercancía y una indemnización por daños y perjuicios debido a la falta de entrega del paquete, que influye negativamente a mi actividad comercial.Un saludo cordial.

Realicé un pedido en aliexpress el día 3 de noviembre con entrega rápida en 7 días.La empresa de reparto intenta entregarlo el día 8 de noviembre, no encontrándome en casa. Automáticamente recibo el siguiente email por parte de ellos: Su pedido con referencia CNESP28939123400024227418 no ha podido ser entregado por: Destinatario Ausente. Procederemos a un nuevo reparto en 72 horas, estaremos comunicándonos previamente con usted. Un saludo.Nunca han vuelto a intentar ponerse en contacto conmigo ni intentar entregar de nuevoTras múltiples llamadas a atención al cliente sin darme ninguna solución y envío de emails sin respuesta me veo obligada a reclamar. A día 29 de Noviembre el paquete continua en sus almacenes desde el día 9 de noviembre.Exijo una solución Me entreguen el paquete de una vez o lo marquen como extraviado, perdido o lo que sea para que Aliexpress admita rembolsarme mi dinero.