Últimas reclamaciones

Estimados/Los paquetes no han sido entregados. En el mensaje de la empresa pone que esta entregado en mi puerta pero no. Tampoco lo tienen ni vecinos ni portero. Esto ocurrió hace tres dias y ni llamando por telefono, ni hablando por chat ni escribiendo al correo electrónico obtengo respuesta.Adjunto los siguientes documentos: CNESP18100123400042590806CNESP18100123400043016173CNESP18100123400043445711SOLICITO: Que se contacte conmigo para proporcionarme la ubicación exacta de los paquetesSin otro particular, atentamente

Hola el día 18-02-2024 vi a través de AliExpress que la empresa había hecho un intento de entrega,cosa que no es verdad por que estábamos en casa,desde entonces estoy reclamando mi paquete y siempre dicen lo mismo que en 48 horas se ponen en contacto conmigo y nunca lo hacen,ya he visto que son varios los afectados por esta empresa de mensajería que es ecoscooting y nunca reciben su pedido.

Mi envío CNESP28007123400041612958 lleva desde el día 17 de Febrero asignado a un repartidor de Ecoscooting. He puesto montones de reclamaciones en Aliexpress y Ecoscooting, por teléfono y por la web. Pero no me entregan el paquete, ni me llaman. Parece una estafa, por lo que si no recibo mi paquete voy a interponer denuncia en consumo (ya he hablado con otros usuarios en la misma situación para hacer una mega denuncia conjunta) y por vía judicial. El servicio de atención al cliente de Ecoscooting es nefasto y están entrenados para mentir y alargar el caso sin dar solución. Nos vemos en el juzgado.

Estimado/a agente de Ecodelibery GroupCon fecha 24/02/2024 su empresa informó del reparto de un paquete, 4 días después el paquete no ha sido entregado y no he recibido ningún intento de contacto por parte del repartidor ni la empresa.Adjunto el número de seguimiento de vuestra empresa \|~ CNESP33940123400042975926 ~|/ y el número de seguimiento previo de cada paquete que hay en el interior de este \|~ LP00632087136911 ~|/ \|~ LP00632090083187~|/SOLICITO: 30€ en concepto de compensación por extravío de mercancía cantidad en relación con el valor del paquete al completo. No solicitaré una sobre compensación extra en concepto de daños y perjuicios causados de momento si se soluciona el problema.Atentamente, David.

Hola,Hice un pedido de Aliexpress por valor de 59.54€ con entrega a un locker. Ecoscooting supuestamente intentó hacer la entrega en el locker pero nunca llegó a entregarlo porque me decían que no tenían acceso a lockers. Yo les di una dirección alternativa pero seguían intentando entregarlo en el mismo locker y después de 5 intentos me dicen que ya no hacen más intentos de entrega. Han pasado 5 meses desde el primer supuesto intento de entrega, el 25 de septiembre de 2023, he solicitado varias veces el justificante de extravío para que Aliexpress pueda devolverme mi dinero y no me envían. LLevo muchos emails y llamadas telefónicas y no localizan mi paquete ni me envían el justificante de extravío. y ya ni responden.Solicito urgentemente el justificante de extravío o que me indemnicen económicamente.Muchas graciasSo

Hola me tendría que haber llegado un pedido el día 9 de febrero de 2024. El 12 de febrero de 2024 me pongo en contacto con Ecoscooting y me dicen que me lo envían en 3 días. Al no llegarme el producto, el día 16 de febrero de 2024 y me dicen que mi paquete lo han devuelto a origen. Me mandan una respuesta por correo, la cual no le sirve ni al vendedor ni a la App AliExpress para realizarme la devolución o el reembolso. Sigo sin recibir ni los 3 productos que pedí ni el dinero. Quiero una solución ya por favor.

Estimados señores de Ecoscooting Delivery, buenos días,El día 16 de febrero de 2024, les solicité por chat y por email una copia de la etiqueta del envío cuyo numero de seguimiento es: CNESP28039123400039049461, debido a que debo hacer una reclamación a la tienda a la cual se la compré por Aliexpress.En ambas oportunidades vuestra respuesta ha sido negativa, alegando (y cito vuestra respuesta por email): Estimado cliente HM. Hemos recibido su solicitud y le informamos que no podemos ayudarte con tu solicitud ya que nuestra obligación es entregar el paquete al cliente correctamente, los paquetes llegan sellados directamente por la tienda y nosotros no tramitamos ni sellado ni empaquetamiento. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales,Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting Delivery. (fin de cita)Pues bien, yo sólo necesito la etiqueta y no comprendo porque no pueden enviarme la copia, así que por favor agradezco que remitan a través de esta comunicación una copia de la etiqueta del pedido: CNESP28039123400039049461.Saludos cordialesHugo Méndez

Estimados/as señores/as:Con fecha 31 enero 2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 6 de febrero de 2024El paquete no ha sido entregado y llevo más de una semana intentando contactar con atención al cliente. La única información que me Dan es que van a poner una incidencia y me darán información entre 5 y 7 días, esto NO ha pasado. Toman el pelo a los clientes u es una empresa con una falta de profesionalidad increíble , una falta de respeto a los clientesSOLICITO que me den información sobre si mi paquete va a entregarse y en caso contrario reclamo la devolución del paquete a la empresa donde compre el producto para poder solicitarles a ellos la devolvían del pedido y el abono del importe que ya he pagado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 3 de noviembre de 2023 compré 3 paraguas a la empresa Aliexpress. El pago y la transacción se realizaron correctamente. La empresa encargada del envío es Ecoscooting Delivery, que realizaron dos intentos de entrega. El primero de ellos, estuve presente en mi domicilio todo el día y me la dieron como fallida. El segundo día, ya no estuve en casa y no pude recoger el paquete. Hasta aquí se entiende que el paquete no me ha llegado y esto fue en noviembre de 2023.Los problemas surgen ahora.Contacté con la empresa Ecoscooting Delivery y me dijeron, que al haber fallado el segundo intento de entrega, lo devolvían a origen. Pero me dijeron que existía la posibilidad de volver a intentar realizar la entrega. A partir de aquí, desde noviembre de 2023 hasta finales de enero de 2024, he estado contactando con la empresa. En ocasiones me pedían esperar 7 días hábiles cuando en realidad ya habían pasado, otras veces decían que estaba en el almacén, también me llegaron a decir que no estaba en el almacén y que esperaban una notificación. Llegué al punto de ofrecer que yo mismo fuese a su almacén en Madrid, y me lo negaron también. Por otro lado, también intenté solucionar el problema contactando con Aliexpress, pero no me dieron soluciones y simplemente me ignoraron. De hecho, al haber pasado tanto tiempo dieron la compra por cerrada y me impideron obtener la devolución(yo, la devolución ya la pedí con anterioridad a todo esto y no se me aceptó porque no se estaba enviando el pedido al lugar de origen). A día de hoy 16 de febrero de 2024, no sé me ha entregado el pedido en ningún momento, sigo a la espera y ya no tengo notificaciones de la empresa responsable Ecoscooting Delivery. Estoy dispuesto a que se me entregue el producto, a pesar de todos los problemas ocasionados. En caso contrario, quiero el reembolso económico ya que no se me ha entregado mi producto y yo lo he pagado.

Me indica que se ha realizado un intento de entrega fallido hoy 16/02/2024. Cuando en ningún momento se ha acercado ningún repartidor ni han tocado el timbre cuando han habido dos personas todo el día en mi domicilio, esto ya me ha ocurrido varias veces ya y se me han extraviado tres pedido. Solicito que se me entregué el paquete en esta ocasión o procederé a hacer una demanda por la vía civil por falsificación de información (tipificado como fraude) y por extravío del pedido (tipificado como apropiación indebida).Mucha casualidad que cuando son pedidos pequeños no se demoran en entregar el paquete, pero cuando es algo significativamente más costoso ocurre los mismo. Se ha intentado efectuar la entrega, pero el usuario no se encontraba. En breves haremos otro intento de entrega.Espero mi paquete en las próximas 72h, si no procederé con la demanda y también espero que el resto de mis paquetes que se encuentran en camino vengan en óptimas condiciones sin retrasos, ni incoveniente.Y por último pero no menos importante, he estado pendiente a la ubicación del repartidor por medio de la web que se facilita y me apetecía que estuvo todo el día en la calle de Don Quijote. Exijo una solución inmediata.