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paquete no entregado, 3 meses

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. R.

A: ECOSCOOTING

15/10/2024

Estimados/as señores/as: compre un paquete en aliexpress, llego despues de 2 meses a canarias, la empresa ECOSCUTING se lo entrego a su repartidor y este se quedo el paquete y lo dio como perdido, la empresa de reparto Ecoscuting se lava las manos, me dice que reclame a aliexpres, y aliexpress me dice que el paquete lo tiene la mensajeria y no hay reembolso, y ecoscuting me dice que se a perdido y a si llevo todo estos meses sin dinero sin paquete, En fecha [29 jul, 2024] adquirí en la página web [aliexpress] el producto [dron de carreras fpv] y la mensajeria ecoscuting no lo entrego y se lava las manos, no reembolsa dinero, no entrega el paquete y expone que se a perdido. el traking de envio es el siguiente para que todo el mundo tenga en cuenta lo que hace esta mensajeria en canarias. Traking: CNESP35007123400066256044 Han pasado [79] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: C. R.

16/10/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: C. R.

16/10/2024

Saludos, ROMAN; Verificamos que tu paquete CNESP35007123400066256044 fue entregado el 15/10/2024, paquete que llegó a nuestros almacenes el 14/10/2024. Se indica en el sistema que la persona que recibió el paquete contiene un documento culminado en: 43X. Por favor confírmanos la entrega D, lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Al igual, también comentarte que sobre este paquete se generó un justificante por extravió el día 07/10/2024, correo electrónico el cuál está permitido para reembolso del importe. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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