Falsos ausentes en el reparto y nefasta atención al cliente

Primero me "intentan entregar el paquete dos veces" siendo totalmente falsa porque si estaba en casa y no fueron capaz ni de llamar por teléfono para avisarme, encima en dos días devuelven el paquete sin consultarme tampoco. Atención al cliente aun peor, una me dice no puede hacer nada ya porque está devuelto, cosa que es mentira porque seguía en el almacén ya que lo habían "intentado entregar 1h antes", ni hace por ayudarme ni solucionarlo, llamo de nuevo me lo coge otro y me dice que sin problemas que al día siguiente me lo entregan. Llamo a la mañana siguiente y mentira, salió esa misma mañana a la devolución con lo que me habían mentido todos y ninguno me soluciona y hace por ayudarme encima que ellos han mentido con los intentos de entrega ya que si estaba en casa. Digo que quiero hablar con el encargado "no está disponible", yo me quedo sin mi paquete en la fecha importante por gente mentirosa e incompetente y sin mi dinero porque Aliexpress no me quiere hacer la devolución porque a ellos no les aparece devuelto al vendedor.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenas tardes Sr./Sra. Le habla Juan, agente de atención al cliente de EcoScooting. Le agradecería si pudiera proporcionarme el número de seguimiento de mi envío, que debería comenzar con CNESP o LP. Esto me permitirá verificar el estado logístico del mismo. Quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta o asistencia que pueda necesitar. Le deseamos un excelente día. ------------------------------------------------------------------

Esta todo enviado por correo el cual ni siquiera me disteis una solución tampoco igual que por telefono directamente que el paquete estaba devuelto sin ayudarme en nada y diciéndome que no había nada que hacer cuando el error es vuestro. Estos 410894921547 y 410894880868 son los números de seguimiento

Buenas tardes Sr./Sra. Le habla Juan, agente de atención al cliente de EcoScooting. Lamentamos sinceramente las molestias que ha experimentado. Queremos informarle que hemos registrado su problema y estamos comprometidos a darle seguimiento de manera prioritaria. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las próximas 48 horas para brindarle una solución. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Le deseamos un excelente día. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Han pasado 48h y siguen sin ponerse en contacto conmigo y el vendedor se niega a devolverme el dinero tampoco y yo me voy a quedar sin el paquete en la fecha en el que lo necesitaba. Esta empresa no va a solucionarme el problema y no va a devolverme mi paquete pese a poner falsos ausentes como a tantisimos clientes que han tenido los mismos problemas. Procederé a poner una denuncia legal si no se me da una solución.

Aliexpress ha puesto que me ha llegado el pedido porque la empresa de mensajería le aparece "entregado" cuando es mentira porque está devuelto todo para quedarse con mi dinero y no devolvérmelo. El otro paquete que tenia pendiente igual, lo tenia en un punto de entrega y también lo han puesto ausente, ¿¿ausente un punto de entrega?? Esto es una estafa para quedarse con el dinero. Voy a poner una denuncia oficial el lunes por robarme mi dinero.

Saludos, ANGELICA; Para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, el cual generalmente comienza con CNESPXXXXXXX, LP o también con tu código postal + números. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Saludos, ANGELICA; Para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, el cual generalmente comienza con CNESPXXXXXXX, LP o también con tu código postal + números. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

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