Resolución de no entrega perdida del paquete según AliExpress o robo

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/24 adquirí en su página web AliExpress el producto 3042636086432930 Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya que la justificación que indica la empresa de transporte pone que hubo un intento de entrega el cual es mentira ya que dispongo de cámaras de vigilancia donde no exisiste tal movimiento Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto debido al retraso ya que era un disfraz para Halloween Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Marta Reyero

Saludos, MARTA; Entiendo lo que me indicas y lamento los inconvenientes ocasionados, sin embargo para poder notificar la cancelación, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, el cual generalmente comienza con CNESPXXXXXXX, LP o también con tu código postal + números. Ya que el código 3042636086432930 no permite visualizar ninguna información. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

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Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, MARTA; Gracias por su amable espera, he de informarle que según el registro que figura en el sistema su pedido se marcó por error como si hubiese llegado a los almacenes, sin embargo, no es así, por lo que debemos esperar un plazo en el que el estado logístico seguramente se actualizara. En caso contrario, debes contactar al vendedor para el respectivo reembolso. De antemano disculpe por todas las molestias que esta incidencia pueda generarle. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------