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Entrega en un punto fallida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. M.

A: ECOSCOOTING

09/11/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 28 Octubre 2024 adquirí en la página web Aliexpress unos productos. Los cuáles han sido asignados para su entrega a ECOSCOOTING Delivery. El número de seguimiento es el adjuntado en "Número de factura". Llevo desde el lunes 4 de Noviembre 2024 esperando una entrega en un punto de servicio. Han pasado 6 días y no lo he recibido, pues sale a reparto todos los días pero el operario indica error "Entrega en un punto fallida". He intentado ponerme en contacto por teléfono pero me salta una asistencia IA y me cuelga al rato y no consigo hablar con nadie que me solucione este problema. Adjunto los siguientes documentos: Pantallazo del seguimiento del envío. SOLICITO se me haga entrega, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: R. M.

12/11/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: R. M.

12/11/2024

Saludos, RUBEN; Tu paquete de código: 114067383039 se encuentra en reparto, esperamos lo reciba sin problemas. Sin embargo, según lo que me indicas, reportaré para que sea entregado prontamente. Así mismo puede hacer seguimiento ingresando a nuestra página web. (Colocando tu código de seguimiento en la parte superior izquierda) s:www.ecoscooting.com/ Nuestro horario de reparto de 7:30 de la mañana a 8:30 de la tarde. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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