Paquete entregado a otra persona sin autorización

Hola, ¿por qué no respondéis mis emails? Ahora os lanzo la reclamación de forma más legal por este medio. El número de seguimiento es 455293632643 y lo habéis entregado a otra persona sin autorización. El problema es, que he abierto una reclamación en Aliexpress porque no ha llegado el paquete nunca y por lo visto ha sido entregado a otra persona. Y soy yo, el cliente final quién tiene que demostrar que no lo he recibido yo (cosa que no entiendo). Aliexpress me ha pedido una prueba en documento, que demuestre a quién se ha entregado el paquete que no soy yo. Pero ya se ha pasado el periodo para demostrar la reclamación... Así que tengo dos problemas, porque Aliexpress ya ha liberado mi pago al vendedor y dudo que pueda recuperar el dinero. Os he escrito varias veces por email para que me deis un documento oficil de vuestra entrega, para darselo yo a Aliexpress. Gracias... (Me parece absurdo que sea yo quién se tenga que esta preocupando del paquete.)

Saludos, RAUL; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 455293632643. Estamos trabajando en ella de inmediato. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema que nos has planteado. Esperamos poder proporcionarte una actualización sobre el progreso en aproximadamente 7 días laborables. De igual forma, indicarte que el paquete parece entregado a Vecina Carolina con DNI 239T Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Hola de nuevo, queremos informaros de la misma respuesta oficial que os hemos lanzado hasta en 5 veces vía email. ¿Dónde está la autorización para que el paquete sea entregado a otra persona? Nosotros no hemos comprometido ni acordado ninguna entrega en otra dirección. El pedido y el paquete se debe de entregar en la dirección que se acordó en la compra Maria del Carmen Garcia Rodriguez , +34 600082801 Los Sauces, 14 Yuncler, Toledo, Spain, 45529 Y hemos visto que no es así, también me habéis pedido (Aliexpress también) que hable con mi vecina. Mi vecina no tiene nada, porque yo no autorizo nunca a mi vecina para que recoja los paquetes. Yo no autorizo a nadie, nunca. La dirección de entrega es DÓNDE SE DEBE ENTREGAR. Yo no tengo contacto, confianza ni comunicación con mi vecina. Esta es mi respuesta. Espero que de esta manera, entiendan que no está bien dejar paquetes en otros sitios, sin previa autorización. Por favor, necesito enviar el documento que Aliexpress me pide para intentar que me devuelvan el dinero. Espero que por esta vía me lo puedan enviar, porque por email he escrito 5 veces y no me quieren responder: ***Estimado cliente, Gracias por contactar con AliExpress respecto al pedido 3041456968747106. Lamento saber que no está satisfecho con nuestro producto. Proporcione un comprobante de entrega del paquete incompleto emitido por la empresa de logística dentro de las 48 horas para que podamos brindarle más asistencia. Apreciamos mucho su comprensión y cooperación y esperamos que tenga una gran experiencia comprando en AliExpress. Atentamente,....***

Saludos, RAUL; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 455293632643. Estamos trabajando en ella de inmediato. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema que nos has planteado. Esperamos poder proporcionarte una actualización sobre el progreso en aproximadamente 7 días laborables. Ya que el número de incidencia que tiene tu reclamación es el 101825950356. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Hola, al final hemos acordado que la empresa Ecoscooting solo mueve el paquete del punto A al punto B. Y que no hemos recibido el producto dentro del paquete. Por lo tanto el problema está en el embalado desde la salida de origen del punto A. He creado una reclamación hacia aliexpress, pero que aún no han respondido y han pasado varios días. Cierro la reclamación. Gracias.