Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido con numero de seguimiento PS8BRK0781893570128012F que no ha sido entregado. En el seguimiento de la plataforma Vinted y en la página de Correos no aparece en ningún momento indicado que se haya recogido, es decir, no tengo el pedido y no lo voy a tener. Solicito tenga lugar un reembolso del importe abonado íntegramente por los daños ocasionados.

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención en un conflicto con la plataforma de compraventa Vinted, en la cual he actuado como vendedora y he sufrido un perjuicio económico y material debido a la pérdida de un paquete y a la negativa de la empresa a aplicar su propia política de protección al vendedor. Datos del caso: -Plataforma implicada: Vinted -Fecha de envío del paquete: 14/07/2025 -Transportista asignado por Vinted: SEUR -Lugar de entrega del paquete: Punto SEUR Calle Doctor García Brustenga nº 1 (De la A a la Z Soluciones Contables),Valencia, España, 46020. -Importe de la venta: 9,50 € -Contenido del envío: Dos leggings cortos de deporte incluidos en un único paquete -Comprobante de entrega: Disponible y adjuntado El paquete fue entregado correctamente en el punto designado por Vinted, dentro del plazo establecido, y obtuve un justificante oficial de entrega, el cual he proporcionado en reiteradas ocasiones al servicio de atención al cliente de la plataforma. El 15/07/2025 contacté por primera vez con Vinted al comprobar que el seguimiento no aparecía en la aplicación. Desde entonces, pese a facilitar toda la información requerida (fecha, hora, dirección, descripción del paquete y justificante), la empresa ha cancelado la transacción como si nunca hubiese enviado el artículo, negando así mi derecho a protección como vendedora. A día de hoy: -No tengo el paquete, que está bajo la responsabilidad conjunta de SEUR y Vinted como intermediarios logísticos -No he recibido el pago correspondiente a la venta -No se me ha ofrecido ninguna solución ni compensación, tras más de 12 semanas de reclamaciones internas Solicito a la OCU que intervenga para exigir a Vinted: El pago íntegro de la venta (9,50 €) conforme a sus propias condiciones de protección al vendedor O, en su defecto, una compensación por el valor del paquete perdido Adjunto la siguiente documentación acreditativa: -Comprobante oficial de entrega del paquete en SEUR -Fotografías de los artículos enviados Agradezco su ayuda ante esta situación de indefensión y falta de respuesta por parte de la empresa. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información adicional. Atentamente, Covadonga

Hola. Compré hace unos días una chaqueta por Vinted. En la descripción se indica que está como nueva. Le pregunto a la vendedora y me confirma que es así. Ayer cuando la recibo veo que está totalmente destrozada, la tela desintegrada y con muchos rotos. Está inutilizable. Abro inmediatamente una incidencia en vinted y me hace devolverlo, con la sorpresa de que tengo que pagar yo los gastos de envío. Me parece totalmente injusto y exijo la devolución inmediata íntegra de lo que he pagado. Adjunto fotos y además tengo un vídeo abriendo el paquete.

Asunto: Reclamación por robo o manipulación de paquete – Pedido con reloj Garmin Fenix 6 Pro Mensaje: reloj garmin fenix 6 pro Hola, Quiero presentar una reclamación urgente por un pedido que he enviado correctamente y que ha llegado manipulado o incompleto al comprador. Envié un reloj Garmin Fenix 6 Pro, con su caja original y bolsa protectora, perfectamente empaquetado y sellado. Realicé el envío en el punto InPost, donde hay cámaras de seguridad que pueden verificar que entregué el paquete correctamente cerrado. El comprador me ha informado que al recibirlo parecía haber sido abierto y el producto no estaba dentro. Estoy seguro de que envié el reloj, así que solicito que se revise la grabación del punto de entrega, así como el seguimiento logístico del envío. Además, ya he aportado las fotos y pruebas solicitadas varias veces, pero el caso no avanza y sigo recibiendo los mismos mensajes automáticos de “adjunta fotos”, sin una resolución real. Por favor, solicito que mi caso sea revisado manualmente por un agente y se agilice la reclamación, ya que el retraso me está causando un perjuicio importante. Gracias por la atención, quedo a la espera de una respuesta y una solución lo antes posible. Ivan

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO que tras perderme el paquete de venta con el cliente Godina clothes... con numero de seguimiento (866822745095365) se me indemnice tal y como marcan las normas de la propia paltaforma y como se ha indemnizado al comprador . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2025 adquirí en su página web Vinted el producto Bolso Zadig & Voltaire. Han pasado 18 días y no lo he recibido. El envío se hizo a través de CityPaq, recibí un email con un código de apertura el cual no compartí con nadie. Esa misma tarde recibí un email conforme mi paquete había sido recogido, pero yo no fui a recoger el paquete. Me indican del punto de recogida en el que se encuentra el citipaq que los de mantenimiento pasaron y estuvieron sacando paquetes. Se ha pedido al establecimiento las grabaciones de las cámaras. Yo nunca fui a recoger mi paquete. El mismo día que sucedió esto abrí una incidencia en vinted y otra en correos. Vinted siempre dijo que era un tema que tenía que resolver con correos . Tras varios días de espera correos me dice lo siguiente: Nos ponemos en contacto contigo, en relación a la reclamación que nos has trasladado sobre la no recogida de tu envío PY8BRK0731951620108011L. En primer lugar, sentimos las molestias que esta situación te haya ocasionado y te agradecemos que nos la hayas trasladado. Te comunicamos que nuestro equipo de Atención al Cliente ha revisado tu caso y, una vez realizadas las oportunas investigaciones y, consultados nuestros sistemas para la localización del envío, estas han resultado infructuosas. Por ello, para gestionar esta incidencia, es necesario que contactes con la plataforma Vinted a través de la cual lo tramitaste, para que realice las gestiones pertinentes, ya que es quién contrató el servicio con nosotros y quién dispone de las coberturas y garantías del servicio en caso de que proceda. Tras este mensaje en el que parece que han hecho investigaciones y no saben qué ha podido pasar, contactó con vinted y su respuesta es la siguiente : Gracias por tu pronta respuesta. Comprendo la frustración que sientes porque yo también he estado en tu lugar, y créeme que desearía darte alguna otra respuesta, sin embargo estoy limitado a seguir los procesos establecidos. Espero que tus próximas transacciones vayan mejor, lastimosamente en esta situación no podremos tomar más acciones puesto que el pedido se ha completado y el dinero ha salido de nuestro sistema. A pesar de todo espero tengas un buen día. ESTOY DESAMPARADA ANTE ESTA SITUACIÓN Adjunto los siguientes documentos: 1. Prueba de compra 2 pruebas de reclamaciones iniciadas con correos y vinted SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola Realice una venta por aplicación de vinted Una vez enviado el artículo el comprador cambio de opinión y me lo notifico que ya no quiere el artículo cuando el artículo ya estaba enviado Dicho artículo llegó al comprar y dijo que no funcionaba,no pudo aportar ninguna prueba al equipo de vinted simplemente notifico un problema y se ha abierto una incidencia por parte de vinted Yo espere que equipo de vinted se ponga en contacto conmigo para aportar pruebas de correcto funcionamiento y de los mensajes por parte del vendedor ya que no quería el artículo Vinted sin ponerse en contacto conmigo cancela la venta y devuelve el dinero al comprador sin devolverme el artículo ni dar oportunidad de defensa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un articulo, bolso Yves Saint Laurent Le 5 a 7 Smooth Leather Bag, al vendedor matu.ap, ( Matias Abajan) que indicaba era auténtico, en buen estado y facilitaba factura y certificado autenticidad Vinted. Lo recojo el dia 01/10/2025 y me encuentro que es una réplica de lo mas burda, con manchas y marcas de uso, incluso huele a plástico. Me pongo en contacto con el vendedor, que dice desconocer que se trata de una falsificación, porque dice no entiende de bolsos y lo compró de reventa. Insiste en que me quede con el bolso, incluso me hace dos ofertas, rebajandolo a 150 € (pagué por el 300 € mas gastos varios total 318,19 €) no acepto y entonces me pide la devolución. Lo devuelvo en menos de una hora, ese mismo día 01/10/25 y llega a destino el día 03/10/25. Desde entonces le insisto para que lo recoja, pero el vendedor da varias excusas, después no contesta a los mensajes y deja que pase el plazo de recogida que fue el dia 08/10/25 (creo que a drede) y el pedido se suspende hoy dia 09/10/25, y me acusa diciendo que iba a ir hoy, pero el pedido pone suspendido, que qué hice.... le digo que el motivo por el que el pedido se suspende y me contesta : bueno te va a llegar devuelta a tu casa entonces (voy a adjuntar pantallazos de todo) SOLICITO la devolución íntegra y sin mas demoras del importe que aboné. VINTED tendría que haber suspendido el pedido en cuanto se vio que el bolso es falso (tiene varias reclamaciones por lo mismo en su perfil), haberme devuelto el dinero y solicitar la destrucción el bolso, y no permitir este comportamiento. El vendedor está obrando con mala fe y no ha recogido el bolso porque piensa que me lo van a devolver y VINTED le abonará el dinero. Adjunto pantallazos. Sin otro particular, atentamente.

Envíe un paquete con 2 chaquetas de bebé dentro. Envueltas en doble papel kraft y precintado todo ello con precinto transparente. A la compradora la ha llegado paquete y chaquetas quemadas, y metido en una bolsa de Monday Relay. Han dictado que es culpa del embalaje. Todos los artículos que envió van igual y jamás ha habido este problema. Que se queme un paquete no es por un embalaje insuficiente, sino por una manipulación incorrecta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete en la fecha estimada, cuando llegó la fecha, el paquete todavía no había sido enviado, y por eso mismo, se cambio la fecha de entrega. SOLICITO una solución inmediata ya que se están incumpliendo las políticas de la empresa de paquetería, la cual no puede hacer nada porque vuestra política no les deja. Sin otro particular, atentamente.