Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de abril vendí un pantalón en la página de Vinted. Lo hice mediante ellos y hay una opción que dice “enviar sin imprmir tu etiqueta, escanea el código QR en el locker y lo demás lo hacemos nosotros”. Eso hice, apunté escrito en el paquete el número de localizador por si acaso y lo dejé allí, todo en su plazo correcto. El día 27 le llegó a la compradora una camiseta de fútbol con etiqueta y me dijo que eso no era el pantalón. Llegó un paquete erróneo porque seguramente, la empresa de paquetería se confundió en etiquetar los paquetes. Nos hemos puesto en contacto con Vinted muchas veces y no quieren hacerse responsables. Me hacen responsable a mí como vendedora, de que yo me he confundido de prenda y me hacen enviar fotos del paquete como estaba envuelto, cosa que no tengo pero el locker tenía cámara y les dije que revisaran. Quieren cerrar el caso sin devolvernos el producto o recompensarnos a mí y a la compradora, que posee un producto que no es suyo y no lo quiere. Adjunto fotografía de lo que tenía que llegar y de lo que llegó. Me pongo en contacto con ustedes porque no sé cómo proceder a estas alturas y necesito saber cómo puedo actuar. SOLICITO, el cumplimiento y responsabilización por parte de la empresa Vinted o la empresa de paquetería. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED Empresa reclamada: Vinted Expongo los hechos: Soy vendedor en la plataforma Vinted y realicé una venta del artículo [colección de los escudos de Real Madrid] correspondiente al pedido [98769010]. El comprador no recogió el paquete dentro del plazo establecido, por lo que la devolución debía realizarse correctamente a mi zona o punto de recogida habitual en Santander. Sin embargo, el paquete fue enviado de forma incorrecta a Valencia, sin que yo solicitara dicho cambio ni recibiera información clara y suficiente sobre esa modificación de la devolución. Posteriormente, Vinted cerró la incidencia alegando que yo no recogí el paquete a tiempo, pese a que la devolución se había dirigido a una ciudad distinta y fuera de mi alcance razonable. Considero que la pérdida del artículo se debe a un error logístico y/o de gestión de la devolución, y no a una negligencia por mi parte. He intentado resolver la situación a través del soporte de Vinted, pero únicamente he recibido respuestas automáticas sin una revisión real de la incidencia. Solicito: - una revisión manual completa del caso, - la localización y devolución del artículo, - o, en su defecto, una compensación económica equivalente al valor del artículo perdido. Adjunto: - capturas del seguimiento del envío, - mensajes del soporte de Vinted, - y pruebas donde aparece la devolución a Valencia. Fecha: [08.05.2026] Nombre: [Marina]

Reclamación formal por pérdida o falta de seguimiento de paquete devuelto A la atención del servicio de atención al cliente de Vinted: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal respecto a un paquete gestionado a través de su plataforma que, envie el dia 5 de abril, tras no ser recogido por el destinatario, figura como enviado de vuelta hacia mí, pero del cual no estoy recibiendo información actualizada ni seguimiento efectivo. Esta situación ya ocurrió anteriormente con otro envío, donde tras esperar el plazo indicado de 25 días, se me responsabilizó injustamente por no haber recogido el paquete, cuando en realidad nunca se me facilitó información suficiente sobre su ubicación o disponibilidad. Actualmente, vuelve a repetirse el mismo problema: El paquete aparece como devuelto No dispongo de seguimiento claro El soporte me indica únicamente que espere 25 días No se me ofrece solución concreta ni investigación efectiva Solicito de forma inmediata: Información precisa y actualizada sobre la localización de mi paquete y el comprador ya ha sido reembolsado por la plataforma vinted por no haber recogido el paquete Apertura de una investigación formal sobre su trazabilidad Garantía de que no se me responsabilizará por una posible pérdida derivada de la falta de información logística Resolución documentada por escrito Compensación económica en caso de extravío Dejo constancia de esta reclamación para futuras acciones ante organismos de consumo si la incidencia no se resuelve adecuadamente. “La venta ha sido cancelada y reembolsada al comprador, pero no dispongo de ninguna información sobre la devolución ni localización de mi paquete. Solicito inmediatamente número de seguimiento, transportista responsable y localización actualizada Quedo a la espera de una respuesta formal y una solución efectiva. Atentamente, Patricia azcoytia Patricia.azcoytia@hotmail.com Número de seguimiento1776763949040607

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED Presento reclamación contra la plataforma Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su servicio. Vendí un par de zapatos que fueron enviados correctamente embalados. El paquete contaba con doble protección: - una bolsa plástica gruesa e impermeable envolviendo directamente el producto, - y un embalaje exterior de papel/cartón correctamente cerrado y precintado. Tras la entrega, el comprador abrió una reclamación alegando que los zapatos habían llegado aplastados y mojados. Sin embargo, las únicas pruebas aportadas fueron una fotografía donde únicamente se aprecia un pequeño agujero en la parte exterior del embalaje. En dicha imagen no se observan daños compatibles con un aplastamiento severo, ni deformaciones importantes del paquete, ni arrugas, ni señales visibles de humedad generalizada. Tampoco se aportaron fotografías claras y completas que demostraran de manera objetiva el supuesto estado dañado del artículo. A pesar de ello, Vinted decidió reembolsar íntegramente al comprador alegando supuesto mal embalaje, sin justificar concretamente qué requisito de embalaje había sido incumplido por mi parte y sin valorar adecuadamente las pruebas aportadas. Además, no se me ofreció la devolución del producto, por lo que he perdido tanto el artículo vendido como el importe de la venta, sufriendo un perjuicio económico total y claramente desproporcionado. Considero que la resolución adoptada por Vinted carece de suficiente motivación y de pruebas concluyentes que acrediten que el daño alegado fuese consecuencia de un embalaje inadecuado. Por todo ello, solicito: - la revisión de la actuación de Vinted, - una solución compensatoria justa, - y que se valore la falta de proporcionalidad de una resolución que deja al vendedor sin producto y sin dinero sin pruebas suficientes. Adjunto capturas de la conversación, resolución de la plataforma y pruebas del embalaje utilizado antes del envío.

Reclamo mi dinero de Vinted, envié una torre de aprendizaje en condiciones ópticas y Vinted dice que mi embalaje fue malo MENTIRA ESTABA PERFECTAMENTE. Ahora no me indemnizan y me he quedado sin mi dinero. Adjunto fotos de como llego y de como estaba

Hola. Mi problema es el siguiente: compro dos artículos por vinted, unos pantalones de pull&bear agotados en tienda y un vestido de Bershka talla S ambos nuevos sin etiquetas. Me llegan unos pantalones de Shein que no son ni del mismo color y un vestido de Shein con la etiqueta de la talla XS. Para colmo, la estupenda vendedora se había encargado de jugar a los recortables y había puesto una pegatina recortada de otra prenda en el vestido llenándolo todo de pegamento, el vestido inservible por intentar engañar con la marca. Propio de una niña de 4 años. La solución que me dan ella y vinted, que devuelva las prendas asumiendo yo los gastos de envío. Me parece vergonzoso, se han reído ambos de mí. Dos prendas que no coinciden en marca, talla ni color con la foto y una de ellas llena de pegamento por todas partes.

Hola, solicito el reembolso íntegro de 29,50 € porque el artículo llegó dañado debido a un embalaje inadecuado. El paquete no tenía protección suficiente (sin burbujas, solo papel), lo que provocó la rotura. He rechazado la devolución parcial porque no corresponde. Solicito solución y reembolso completo lo antes posible.te responde Vinted (explicado fácil) El mensaje dice básicamente: “Estamos esperando a que la vendedora envíe más fotos/pruebas dentro de un plazo. Cuando termine ese plazo, te diremos algo.” Y también: “No hace falta que respondas ahora, ya te avisaremos.” Lo que te responde Vinted (explicado fácil) El mensaje dice básicamente: “Estamos esperando a que la vendedora envíe más fotos/pruebas dentro de un plazo. Cuando termine ese plazo, te diremos algo.” Y también: “No hace falta que respondas ahora, ya te avisaremos.”

Hola, estoy muy inconforme con el trato que se le da al comprador en Vinted, porque he tenido problemas con varios compradores en la plataforma y al quejarme al servicio de atención al cliente de Vinted, estos me contestaban con las mismas palabras que lo que leías por ti mismo en internet o parecía que te hablaba una IA. No te ayudan en nada, y si te quejas de más cosas te dicen que abras otra disputa, pero nunca resuelven nada. Protegen mucho al comprador porque permiten que estos cancelen compras como les da la gana, que los paquetes se pierdan, que pongan en venta productos que una vez te llegan difieren totalmente de lo que prometía, y sabiendo que te estafan, una vez te quejas al equipo de Vinted este no toma ninguna medida... Es de chiste, literalmente permiten al vendedor hacer lo que le dé la gana sin ninguna repercusión, con tal de llevarse ellos el dinero... No es la primera vez que tengo problemas en vinted y nadie me ayuda, los compradores hacen lo que quieren, te vacilan, te faltan al respeto, y aún con pruebas de ello Vinted no mueve un dedo. Qué cómodo, no? Los compradores estamos muy poco protegidos, porque nosotros no podemos reclamar nada, ni siquiera dar una mala reseña al comprador si no es que hemos aceptado el pedido, y me parece injusto porque no podemos advertir a otros compradores para que no compren de páginas de mentirosos y que estafan. Así parece una jungla, porque el vendedor hace lo que quiere sin repercusiones, mientras que los compradores tenemos que hacer lo que se nos dice para recuperar el dinero y punto. Que esa es otra, al cancelar un pedido tenemos que esperar muchísimos días para recibir el reembolso, pero bien que te cobran el dinero enseguida al comprar y queda ahí bloqueado... Vinted me parece menos y menos recomendable, porque hay cualquiera vendiendo ahí sin que les controlen qué y cómo lo venden, no ayudan al comprador cuando tiene problemas como los que describí, se limitan a contestar solo a lo que quieren, y apoyan a personas que mienten y estafan, cosa muy injusta. Hace poco una vendedora me vendió unas zapatillas Nike que no me dijo que tenían la parte de atrás del talón rota (en ambos zapatos), y al decírselo me exigía que le devolviera el paquete pero que yo pagara los gastos de envío, cuando ya los había pagado una vez para comprarlos. Encima de que me estafó porque puso imágenes antiguas de las zapatillas donde se veían bien y limpias (y lo que me llegó fueron zapatillas sucias y muy rotas en la parte del talón) no quería hacerse cargo del envío por hacerme perder tiempo y dinero cuando deliberadamente me engañó. Y cuando hablo con Vinted reclamando, solo dicen que no pueden hacer nada, que devuelva el producto y ya esta. Es normal? Luego que por qué tanta gente tiene problemas en Vinted y es menos recomendable cada vez. Por cierto la vendedora de la que hablo es gerogiamiller21. NO compren con ella, miente sabiendo lo que hace, solo pierdes el tiempo y el dinero con esta persona.

Realice la compra de 3 articulos a una vendedora llamada delphynep al recibirlos y probarlos compruebo que ninguno funciona, abro una reclamacion y pasado mucho tiempo me piden que los devuelva a mi cargo fuera de vinted, a lo cual me niego ya que eran mas caros los gastos de la devolucion que el valor de los articulos, Porque no me salio la opcion devolver articulos? y la etiqueta del envio? se supone que todo esto tendria que ser a traves de VINTED y no por fuera, ahora me contestan que revisaron el caso y que no me pueden devolver el dinero y que le pagaron al vendedor, Los gastos de envio fuera de Vinted eran casi 300€ les envie foto del presupuesto de SEUR, me dicen tambien que ponga los articulos de nuevo a la venta, como voy a hacer eso si no funcionan? QUIERO MI DINERO

Soy titular de la cuenta Vinted "Sibariselect", con casi 2 años de antigüedad, alrededor de 300 ventas y valoración 4,9/5. El 24/04/2026 mi cuenta fue bloqueada permanentemente a raíz de una denuncia presentada por la empresa Corsearch en representación de Hugo Boss sobre un anuncio de un polo Hugo Boss Pima Cotton azul talla M, modelo Ferrara, que es 100% auténtico. He presentado dos apelaciones formales ante Vinted aportando pruebas materiales de autenticidad: 1. Factura original emitida por Zalando SE, distribuidor autorizado de Hugo Boss en Europa, el 20/07/2021, número 214029114023, importe 84,90€, referencia JA252H030-Q110ONE000. 2. Siete fotografías de detalle del producto: etiqueta interior BOSS-HUGO BOSS, etiqueta PIMA COTTON, talla M, etiqueta de cuidados con códigos CA23115/RN, modelo Ferrara, made in Thailand, botones grabados HUGO BOSS y logotipo bordado correcto. Vinted ha respondido en dos ocasiones con la misma plantilla genérica idéntica, sin valorar las pruebas físicas, derivándome al titular de los derechos sin tomar acción propia. Corsearch tampoco ha contestado a mi correo enviado hace más de una semana. Esta es la TERCERA denuncia errónea consecutiva sobre artículos auténticos de mi cuenta: - Diciembre 2025 (Ralph Lauren auténtico): Vinted reconoció el error y restableció la cuenta. - Enero 2026 (Lacoste auténtico): bloqueo de un mes, apelación sin contestar, cuenta reactivada por vencimiento del plazo. - Abril 2026 (Hugo Boss auténtico): bloqueo permanente. Tres marcas distintas, tres artículos auténticos, tres falsos positivos. No es una actividad indebida por mi parte, es un fallo reiterado del sistema automatizado. Perjuicio económico sufrido: - 20€ perdidos en publicidad pagada (escaparate del perfil) justo antes de los dos últimos bloqueos. - Pérdida de un mes completo de ingresos durante el bloqueo de enero, e ingresos no generados durante el actual bloqueo, que constituyen una fuente económica relevante. - Daño reputacional derivado del bloqueo injustificado. SOLICITO: 1. Revisión manual e individualizada del caso por una persona, no por sistema automatizado, conforme al artículo 22 del RGPD. 2. Que Vinted contacte directamente con Corsearch trasladando mis pruebas, dado que indican no poder actuar hasta que el titular de los derechos retire la denuncia. 3. Reactivación inmediata de la cuenta Sibariselect. 4. Reembolso íntegro de los 20€ de publicidad pagada y no aprovechada por causa del bloqueo erróneo. 5. Compensación por lucro cesante de los días de bloqueo injustificado. Vinted no puede limitarse a actuar como mero intermediario cuando es la plataforma quien aplica el bloqueo y quien gestiona la cuenta. Si yo aporto pruebas suficientes de autenticidad y mantengo un historial impecable, mantener un bloqueo permanente sin revisión real es una decisión imputable a Vinted.