Vendí a través de Vinted una chaqueta original de la marca Arc'teryx por 300 euros. Tras recibirla, el comprador abrió una disputa alegando una mancha que no existía cuando envié el artículo, y cuestionando su autenticidad.
Intenté llegar a un acuerdo de buena fe: le ofrecí una rebaja y después pagar el envío de devolución. El comprador canceló ambas opciones y dejó de responder a mis mensajes.
Contacté con el servicio de atención al cliente de Vinted y les envié las fotografías del anuncio, que demuestran que la chaqueta salió en perfecto estado.
Desde su cuenta oficial me confirmaron que el caso se había escalado para revisión, pero ha pasado más de una semana desde el inicio de la disputa y sigo sin respuesta y con el pago retenido.
Lo que solicito:
Que Vinted revise el caso de forma humana y exhaustiva y me libere el pago íntegro de 300 euros, ya que el comprador no ha aportado ninguna prueba de defecto imputable a mí ni de falta de autenticidad, y yo sí he aportado pruebas del buen estado del artículo.
