Pedido no entregado y no se puede ver el seguimiento

Hola realice una compra de dos libros de texto para mí hija en vinted supuestamente la vendedora lo entrégo en una taquilla inpost se supone que estaba en camino pero el seguimiento no se actualiza desde el 25 septiembre cuando la vendedora lo entrego en taquilla después de ponerme en contacto tanto con vinted como con inpost no me dan ninguna solución,vinted que no puede hacer nada hasta que pasen 25 días laborables y inpost me mandó un correo donde dice que el paquete no estaba en la taquilla.Solicito una solución o la devolución de mi dinero mi hija no puede estudiar porque no tiene los libros y tenemos que estar haciendo fotocopias un gasto extra.Añado respuesta de inpost al que también le voy a poner una reclamación.

Buenos días continuó sin recibir el paquete y inpost me a comunicado que el paquete está perdido que me ponga el contacto con vosotros como no hacéis caso y solo me decís que tengo que esperar 25 días laborales a qué el pedido se entregue algo absurdo cuando inpost directamente me a dicho que el paquete no se localiza y que tenéis que abrir una reclamación vosotros os envío un nuevo archivo para ver si está vez ponéis solución y no esperar 25 días cuando el paquete no se va a entregar.