Últimas reclamaciones

Mira hace 7 días que le llegó el iPhone a un chico de Francia, empezó diciendo de primeras que no le había llegado el iPhone pero si las carcasas y la caja con la que le envié todo, pues decía que no le había llegado me pasó fotos y antes de enviarlo le hice fotos y de todo, y en una de las capturas que él me manda observó que me está estafando si tiene mi iPhone SE ve que lo tiene en la captura abajo en pequeño se ven fotos de mi iPhone!! Y aún pasado 7 días no me dan solución los de Vinted me puse en contacto le envié mil emails y de todo, encima me bloquean mi cuenta y sigo sin saber si me darán los 750 euros del iPhone 17 que mandé, no entiendo con la captura que mandé como no se dan cuenta que es una est*** del comprador francés, ya no sé qué más hacer pido ayuda es un dinero y era mi iPhone!!! Os dejo la captura por donde vi que el señor me estaba estafando

Buenas: Realice una compra de una hamaca hace más de un mes, el 7 de septiembre para ser exactos. La hamaca se publicitaba como nueva pero al recibirla comprobé que estaba con óxido en la patas. Hice una devolución según los pautas que ustedes me señalaron. El pedido iba perfectamente embalado pero según el vendedor le llegó abierto y roto el producto. Me dicen ustedes que están estudiando el caso y al final deciden no devolverme el dinero pues dicen que ha sido culpa mia cuando la culpa es de un mal trato del paquete por la empresa. Además de esto, el producto se devolvió porque estaba deteriorado pues nunca se señaló que tuviera óxido (adjunté fotos) Entiendo que soy la unica perjudicada en esto pero ustedes se empelan en que el caso está cerrado y se niegan a reembolsarme la cantidad.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA VINTED – RETENCIÓN DE 750 € Y DISPUTA POR UN ENVÍO Me dirijo a Vinted para presentar una reclamación formal por una incidencia relacionada con la venta de un teléfono móvil iPhone 17, cuyo importe asciende a 750 €. Realicé la venta y envié el dispositivo a través del sistema de transporte correspondiente. Sin embargo, el comprador comunicó que había recibido únicamente la caja y el cargador, alegando que el teléfono no se encontraba dentro del paquete. Ante esta situación, Vinted abrió una investigación para esclarecer lo sucedido durante el transporte y en el centro logístico (hub). A día de hoy, llevo siete días esperando una resolución, sin que se me haya proporcionado una respuesta definitiva ni una solución satisfactoria. Los 750 € correspondientes a la venta continúan pendientes de recibir. Considero que, como vendedora, no debo asumir las consecuencias económicas de una posible incidencia o pérdida durante el proceso logístico sin que se haya realizado una investigación exhaustiva y se hayan comprobado las circunstancias reales del envío. Por todo ello, SOLICITO: 1. Una investigación completa del recorrido del paquete, incluyendo el centro logístico donde se produjo la posible incidencia. 2. Que se comprueben los registros, controles de peso, imágenes y cualquier otra prueba disponible del proceso de clasificación y transporte. 3. Que no se efectúe ningún reembolso al comprador a mi costa sin haber esclarecido previamente lo sucedido. 4. Que se me abonen los 750 € correspondientes a la venta si se confirma que cumplí correctamente con mis obligaciones como vendedora. 5. Que Vinted me proporcione una respuesta formal, motivada y documentada sobre el resultado de la investigación. Solicito una solución justa y que se respeten mis derechos como consumidora y usuaria de la plataforma. Atentamente. Dejo las fotos donde se ve que la persona abajo en la captura que él me manda tiene fotos de mi móvil abajo en los cuadraditos osea que si le llegó!!!

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación contra Vinted por la resolución de una incidencia relacionada con la venta de una lámpara Tiffany por importe de 135 €, realizada a través de su plataforma y enviada mediante InPost. HECHOS Realicé la venta de una lámpara Tiffany que se encontraba en perfecto estado antes de su envío. El comprador comunicó a Vinted que la lámpara había llegado con grietas y abrió una incidencia. Grieta que eran superficiales y el comprador podía seguir usando la lámpara. Tras revisar el caso, Vinted decidió cancelar el pedido, reembolsar al comprador y denegarme cualquier indemnización, alegando que el daño se había producido debido a un embalaje insuficiente. No estoy conforme con esta resolución. Dispongo de fotografías del embalaje, las cuales adjunte cuando se abrió la incidencia, que muestran que la lámpara estaba protegida y que no existían los espacios vacíos que Vinted afirma que había en el paquete. Me avalan las valoraciones y anteriores ventas de lamparas estilo tiffany donde se puede comprobar la seguridad en mis envíos y su buen embalaje. Considero que la plataforma ha atribuido la responsabilidad del daño al vendedor sin justificar suficientemente su conclusión ni valorar adecuadamente las pruebas aportadas. Además, durante las comunicaciones con el servicio de atención al cliente, recibí una respuesta en la que se hacía referencia a un iPhone desaparecido, a su cargador y a una investigación relacionada con otro envío. Estos datos no corresponden a mi incidencia y podrían indicar una confusión en la gestión de mi expediente. Como consecuencia de la decisión de Vinted, me encuentro en una situación de perjuicio económico y material, al haber perdido el importe de la venta y no tener garantizada la recuperación de la lámpara. SOLICITO 1.Que Vinted revise nuevamente la resolución de mi incidencia y valore de forma individualizada las fotografías y pruebas aportadas. 2.Que se me facilite una explicación concreta y fundamentada de por qué se ha considerado insuficiente el embalaje. 3.Que se investigue lo sucedido durante el transporte con InPost y se comprueben los registros disponibles. 4. Que se me abone el importe de la venta, 135 €, o se me conceda la indemnización que corresponda conforme a las condiciones aplicables. 5.Subsidiariamente, que se gestione la devolución de la lámpara en su estado actual, evitando que pierda tanto el artículo como el dinero de la venta. 6.Que se confirme que mi expediente no ha sido confundido con otra incidencia, dado que una de las respuestas recibidas hace referencia a un iPhone desaparecido. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa, pero considero injusta la decisión adoptada por Vinted y solicito que se revise para encontrar una solución adecuada. Dispongo de las fotografías del embalaje, de las imágenes de las grietas comunicadas por el comprador y de las comunicaciones y resolución de Vinted, que puedo aportar como documentación justificativa. Solicito una respuesta expresa a esta reclamación. Adjunto fotografías como prueba de esta reclamación.

El pasado 19/09/2026 realicé la compra de un artículo (películas video vhs) en la plataforma Vinted bajo el número de pedido "Lote de 2 artículos - Img_1984" 1) Venta de material ilegal: Al recibir el paquete, comprobé de forma evidente que una de las peliculas enviadas era una copia pirata/falsificada. Esto constituye un delito contra la propiedad intelectual castigado en el Artículo 270 del Código Penal (penas de prisión de 6 meses a 4 años y multas de 12 a 24 meses) y vulnera las propias condiciones de uso de la plataforma. 2) Resolución fraudulentaa e indefensión: Ejercí mi derecho a devolución enviando el artículo de vuelta de forma correcta y segura. La vendedora recibió el paquete, pero mintió descaradamente diciendo que el sobre estaba vacío, cuando el artículo iba perfectamente en su interior. Remitió a Vinted fotografías falsas del sobre abierto, buscando apropiarse indebidamente del dinero.Ejercí mi derecho a devolución enviando el artículo de vuelta de forma segura, pagando incluso yo los gastos de envio correspondientes. Para mi sorpresa, Vinted cerró el caso alegando supuesta y falsamente un "daño por embalaje insuficiente" para liberar el dinero a la vendedora, amparando así un fraudee informático y telemático (Arts. 248 y 249 del Código Penal), penado con prisión de 6 meses a 3 años o multas con apertura de antecedentes penales. 3) Indefensión y bloqueo por parte de la empresa: Lejos de mediar o facilitar una solución, el servicio de atención al cliente de Vinted se niega a ayudarme, eludiendo cualquier respuesta efectiva tanto con agentes IA como con agentes humanos, ignorando las pruebas aportadas y cerrando de forma unilateral los chats de consulta para impedir que pueda defenderme o continuar con la reclamación. Solicito: Que se requiera a Vinted para la revisión manual y urgente de este expediente, la anulación de la liberación del pago a la vendedora y el reembolso íntegro de la cantidad pagada (incluyendo el importe del artículo, los gastos de gestión y envio, y la tasa de protección al comprador), exigiendo responsabilidades por su nula atención al consumidor y su complicidad indirecta en una transacción fraudulentaa.

Buenas tardes, Realicé un pedido con una dirección de entrega y Vinted decidió entregarlo a otra dirección diferente sin previo aviso y sin consultarme ni darme ninguna otra opción de entrega con la excusa de que era para recibirlo a tiempo. Les comenté que esa decisión no la había tomado yo y que el hecho de haberme cambiado la dirección de entrega me suponía un problema y no sabía si podía recoger el pedido es ese punto. Finalmente me tuve que desplazar en coche para recoger el pedido. No me dieron ningún tipo de solución al respecto. Además les solicité que me dieran información para poder poner una reclamación formal y dejaron de contestar. Solicito que para próximas ocasiones que se presente esta problemática, Vinted consulte antes con el cliente la mejor opción de entrega del paquete.

Como usuaria de la plataforma Vinted, realicé una venta cuyo artículo (un disco de vinilo) fue entregado al comprador completamente destruido debido a una negligencia severa y un aplastamiento brutal durante el transporte. A pesar de aportar pruebas gráficas del daño estructural de una pieza plástica con flexibilidad, la plataforma deniega la compensación económica bajo la excusa genérica e injustificada de "insuficiencia de embalaje", eximiendo al operador logístico de su responsabilidad. Como resolución, han devuelto el dinero al comprador pero me han dejado sin el importe de la venta y sin el artículo, el cual ha quedado inservible. Solicito que Vinted asuma su responsabilidad en la cadena logística y proceda a compensar económicamente el valor del producto dañado por la mala manipulación del transporte. Además, la plataforma cobra de forma obligatoria al comprador una tasa de servicio y 'protección al comprador' por cada transacción. Resulta contradictorio y abusivo que, mientras la empresa recauda un beneficio directo por gestionar la compraventa y el transporte, desampare por completo al vendedor ante fallos logísticos graves, eludiendo cualquier compensación económica bajo excusas y generando un enriquecimiento injusto a costa del patrimonio del usuario.

Quiero presentar una reclamación contra Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con la venta de unos auriculares Xiaomi Redmi Buds 6 a través de su plataforma. Tras una reclamación del comprador, Vinted decidió cancelar la venta y reembolsarle el dinero. Como consecuencia, yo me he quedado sin cobrar el importe de la operación y tampoco he recuperado los auriculares. No estoy conforme con esta resolución, ya que dispongo de pruebas del proceso de embalaje y envío que considero que deben ser examinadas antes de atribuirme la responsabilidad de lo sucedido. En concreto, dispongo de un vídeo en el que se observa cómo introduzco los auriculares en el paquete, cierro el embalaje y lo precinto por fuera. También dispongo de fotografías y de información relativa al peso del paquete antes del envío. He contactado con el servicio de atención al cliente de Vinted para solicitar una solución y una explicación de la decisión. Sin embargo, las respuestas recibidas, incluidas las de los agentes Diana y Nader, no han resuelto el problema y se ha mantenido la decisión de cancelar la operación. Considero que la gestión de esta incidencia me ha ocasionado un perjuicio económico y material, puesto que he perdido tanto el importe de la venta como el artículo, sin que hasta el momento se me haya ofrecido una solución satisfactoria. Además, solicito que Vinted me facilite información suficiente sobre la reclamación del comprador y las pruebas utilizadas para tomar la decisión, mediante una copia anonimizada cuando sea necesario proteger datos personales de terceros. Quiero conocer qué alegó exactamente el comprador, qué pruebas aportó y en qué hechos se basa Vinted para mantener la cancelación. Solicito: Que Vinted revise la resolución de la incidencia y valore las pruebas del embalaje y del envío. Que se investigue qué ocurrió con el paquete durante el transporte y se comprueben los registros disponibles. Que se me explique de forma concreta y por escrito por qué se decidió cancelar la venta y denegarme el cobro o la compensación. Que se me abone el importe de la venta o, subsidiariamente, se me conceda una compensación adecuada por la pérdida del artículo, conforme a las condiciones aplicables. Que se me facilite la documentación de la incidencia que legalmente me corresponda, incluida la información relevante de la reclamación del comprador. Dispongo de documentación y pruebas que puedo aportar para acreditar los hechos, así como de las comunicaciones mantenidas con Vinted. Solicito la intervención de OCU para que se revise este caso y se me ayude a reclamar una solución justa ante la empresa. Datos de la operación: Plataforma: Vinted. Artículo: Xiaomi Redmi Buds 6. Importe de la venta: 18 euros. Usuario de Vinted: paco_casas. Solicito que se tenga en cuenta el perjuicio sufrido y que se requiera a Vinted una respuesta concreta y fundamentada. Video prueba que envié el artículo: https://1drv.ms/v/c/81d5ae3f9eed9b7c/IQBX3cbTXnO4S7vltU00PQY8AUCbo6-3Qqhf8IO9MOiLRf8?e=4F2rMP

Buenas tardes, el pasado 19 de Septiembre compré en Vinted un Funko Pop Lock 406 en perfecto estado por las fotos de la vendedora, al recibirlo el día 2 de Octubre mi sorpresa es que la caja donde venía empaquetado estaba aplastada completamente, y la caja del Funko Pop completamente aplastada, puesto que era para un regalo y es un artículo de coleccionista, puse una reclamación a Vinted por varias vías diferentes para la devolución del importe del artículo o devolución de parte del importe del envío ya que el transporte fue pésimo y yo pagué para que llegara en perfecto estado (el artículo costó 13'00 euros y con envío fue 20'14 euros ) envié fotos de la caja y el artículo de como había llegado, como me pidió Vinted y nunca pulsé aceptar pedido como ellos me dijeron, esperando el tiempo prudencial para la contestación sobre la reclamación. Pasados unos días entré en las incidencias para ver como se estaba desarrollando, y mi sorpresa fue que el pedido se había dado por aceptado y cerrado, directamente les escribí para que me explicaran como era posible que el pedido apareciera como aceptado cuándo yo no había aceptado nada y estaba esperando la contestación de la reclamación... Escribí por varias vías diferentes para que me dieran una contestación a lo ocurrido, y lo único que me costentaban mecanicamente era lo mismo, que yo había aceptado el pedido... Intenté de muchas maneras hablar con una persona por teléfono o por el chat a lo que era imposible pues la respuesta siempre era la misma, me decía que yo había aceptado el pedido, cuando habían sido ellos mismos los que habían cerrado la reclamación sin mi consentimiento y aceptado el pedido. Me siento engañada puesto que no han intentado verificar ni contrastar lo ocurrido. He intentado averiguar de que otra manera podía reclamar puesto que no soy la única que se encuentra en esta situación me han recomendado hacer este escrito a través de esta plataforma. Espero que este escrito sirva para otras personas que quieran comprar en Vinted, a tener en cuenta que el pedido puede llegar en MALAS CONDICIONES y no tendrán como reclamar ni el importe del pedido ni el importe del transporte. Gracias

Estimados/as señores/as: se trata de una compra en Vinted de quien soy usuario, sin nunca ningún problema. Asunto: Recurso de apelación formal - Disputa por artículo "Significativamente distinto de su descripción" (Obra incompleta / Vicio oculto) Esto es el escrito enviado al servicio juridico de Vinted que quedo en negativo: A la atención del Equipo de Soporte y del Departamento Jurídico de Vinted, Nos ponemos en contacto con ustedes para impugnar formalmente la resolución automática de la disputa asociada al pedido indicado, la cual ha sido cerrada erróneamente a favor del vendedor. Consideramos que la decisión ignora los hechos objetivos y vulnera los términos de la Protección al Comprador de Vinted respecto a artículos "Significativamente distintos de su descripción". Hechos detallados que fundamentan la reclamación: 1. Publicidad incierta y omisión deliberada (Vicio oculto): El vendedor publicitó el artículo bajo el título exacto de "Obra de la Divina Comedia de Dante Alighieri". En el tráfico jurídico y comercial de libros, el término "Obra" implica la totalidad del texto. Vender el 50% de un libro u obra literaria sin indicarlo explícitamente en el texto del anuncio constituye una omisión deliberada de información esencial (un vicio oculto). 2. Evidencia de la edición: Tras realizar una investigación detallada de la edición recibida, se ha verificado que consta originalmente de un total de 6 tomos numerados en números romanos en el canto. (ver foto) El vendedor envió únicamente 3 tomos (la mitad), ocultando conscientemente en su descripción que faltaba el resto de la colección indispensable para completar la lectura de la obra. 3. El silencio del vendedor: Ante nuestras preguntas directas solicitando aclaraciones sobre la falta de los tomos restantes, el vendedor ha optado por el silencio, lo que demuestra mala fe contractual. 4. Insuficiencia de la prueba gráfica: El hecho de que en la fotografía aparezcan 3 libros no exime al vendedor de su obligación de describir fielmente el estado real del artículo en el texto (indicando que es una "obra incompleta" o "tomos sueltos"). Una imagen de un producto parcial no justifica la entrega de un artículo inutilizable y carente del valor que tendría la obra completa. Por todo lo anterior, les hemos solicitado formalmente para que revisen y rectifiquen la decisión tomada, paralicen la liberación de los fondos al vendedor y procedan a tramitar el reembolso correspondiente bajo la política de artículos sustancialmente distintos. Parece ser que ya habían liberado el pago y a partir de ahi ya no dan marcha atrás a pesar de haber una seria duda en cuanto a su gestión del caso. No han querido saber nada. Muchas gracias por ayudarnos . A la espera de su respuesta . Atentamente,