Como usuaria de la plataforma Vinted, realicé una venta cuyo artículo (un disco de vinilo) fue entregado al comprador completamente destruido debido a una negligencia severa y un aplastamiento brutal durante el transporte. A pesar de aportar pruebas gráficas del daño estructural de una pieza plástica con flexibilidad, la plataforma deniega la compensación económica bajo la excusa genérica e injustificada de "insuficiencia de embalaje", eximiendo al operador logístico de su responsabilidad. Como resolución, han devuelto el dinero al comprador pero me han dejado sin el importe de la venta y sin el artículo, el cual ha quedado inservible. Solicito que Vinted asuma su responsabilidad en la cadena logística y proceda a compensar económicamente el valor del producto dañado por la mala manipulación del transporte.
Además, la plataforma cobra de forma obligatoria al comprador una tasa de servicio y 'protección al comprador' por cada transacción. Resulta contradictorio y abusivo que, mientras la empresa recauda un beneficio directo por gestionar la compraventa y el transporte, desampare por completo al vendedor ante fallos logísticos graves, eludiendo cualquier compensación económica bajo excusas y generando un enriquecimiento injusto a costa del patrimonio del usuario.
