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CUIDADO CON THE MASIE - PROCEED YOUR COMMERCE, S.L.Pedido: WURHQFHBQ Realizado en 29-03-2023 10:01:18Pago: Paypal.Llamé a cancelar mi pedido y para mi sorpresa la chica de atención al cliente era mucho mas border y antipática que el repartidor. Solicité el reembolso integral indicándole a la Srta. claramente que la lei del consumidor me proteger, puesto que la notificación de cancelación del pedido y derecho al desistimiento han ocurrido antes de los 14 días previstos por lei. Tengo derecho a recibir el reembolso INTEGRAL de la compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. La muy iluminada que me atendió, me indica que me lea las condiciones particulares de la compra que están publicadas en la pagina web y que en cualquier caso ellos van a proceder a realizar el cobro con la penalización correspondiente. Le pregunto por último, si su empresa esta por encima de la Ley y le paso a indicar que van a cometer un acto irregular e illegal. Para lo que me responde que lo que vale es lo que esta escrito en la WEB y yo haga lo que crea conveniente para defender mis derechos. Aún no me han devuelto el dinero. Uno sencillo BUROFAX al administrador a Sr. LARIO FEMENIA JORDI Administrador único desde 04/07/2019 de esta mercantil THE MASIE - PROCEED YOUR COMMERCE, S.L. - NIF: B88390984 y fuera.Este comercio esta muy mal administrado, no tienen competencia para atender al consumidor final, no son conocedores de la leyes de consumo. No se lo recomiendo a nadie. A no ser que sea usted una persona masoquista, la experiencia con esta empresa es nefasta y por ser verdad, dejaremos constancia de esta opnión en todas sus redes sociales.

Hola, he realizado varios pedidos a la empresa themasie.com y menos el primer pedido, todos los demás los he tenido que devolver porque venían los muebles en pésimas condiciones. Tras el último, he solicitado a la empresa que me cambiaran los muebles defectuosos y que reembolsaran una parte del dinero en compensación de todo el tiempo perdido para volver a empaquetar las sillas y la mesilla que habían llegado estropeadas. La única propuesta que he recibido de parte de la empresa ha sido que me hacían un descuento de 20€ sobre una compra de 87€ y que me quedara con la mesita torcida y mal hecha. Más en detalle, las sillas modelo AKI han llegado 2 veces defectuosas y la mesita auxiliar modelo Niso ha llegado inclinada y en mal estado. Estoy a la espera de la sustitución de una de las dos sillas Aki y de la mesita. Como el servicio no responde a las características indicadas por el vendedor, y al haber sufrido relevantes pérdidas de tiempo en desembalar y volver a embalar los muebles indicados, solicito a la empresa la resolución del problema, con la entrega de los muebles en condición y una compensación económica equivalente a la suma del valor de una de las sillas defectuosa y la mesita por un total de 189,89€ incluyendo los gastos de envío de una de las entregasEl importe de 189,89 es resultante de la suma de 86,95 (Mesita auxiliar) +76,95 (Silla Aki) +25,99€ (Gastos de envío)

Yo el día 27 de Julio, compre unas sillas en la webpage themasie.com.Al día siguiente me las entregarán en casa y al abrir las cajas pude detectar que las sillas tenían imperfecciones que parecen que son de fabrico y son muy visibles a ojo nu, tanto de lejos como de cerca.Estas imperfecciones y defectos NO están visibles o mencionados en la descripción o fotos del artículo en la página web.Por lo contrario el artículo en la página web se ve con acabamientos perfectos.Detectadas las imperfecciones Llame de inmediato la empresa y pedí para devolver las sillas.Explicando el motivo por lo cual yo las quería devolver era porque las bases de las sillas están llenas de marcas y desperfectos y el tapizado de todas las sillas tiene desperfectos que está estirado demasiado en ciertos puntos que le da un aspecto de un mal acabado y feo, y que estes defectos/ imperfecciones no son aceptables para mim.Así el motivo de devolución en nada tiene que ver con un cambio de opinión o de gustos, Y SI por los desperfectos presentes en las sillas.He comprado las sillas para mi casa, por lo cual es un artículo no solo de uso como de decoración, así que la estética es importante para mi.  Iniciarán la devolución y me han informado que no me devuelven el importe del envío que es de 62,64€Yo pedí para que me devolverán el importe total sin descontar los gastos de devolución pues el artículo tiene defectos y por eso motivo cabe a la empresa asumir esos gastos.Apele varias veces por teléfono y email a lo cual siguen me contestando que el cobro del devolución será a mi cargo.Teniendo en cuenta lo arriba descrito, pido que me ayuden a recuperar los 62,64€ de gastos de envío que esta empresa me cobro.