Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2024, adquirí en el establecimiento Leroy Merlin Alcorcón una cocina completa, incluyendo un lavavajillas de la marca Beko, que fue instalado en el mes de agosto. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura de compra. 2. Fotografía del defecto en el lavavajillas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que presentó un fallo el día 27 de septiembre de 2024. Una pieza interna grande en forma de L se desprendió, y el técnico que revisó el aparato determinó que se trata de un defecto de fábrica, indicando verbalmente que la única solución sería la sustitución del lavavajillas por uno nuevo. Puestos en contacto con el servicio técnico de Beko, se me deniega la gestión en garantía argumentando la ausencia de la pegatina con el número de serie. Sin embargo, he presentado la factura de compra que acredita la adquisición del producto y el plazo de garantía vigente. El uso del lavavajillas ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el defecto se ha producido dentro del plazo legal de garantía. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Intentaré ser breve, anteriormente tuve que poner otra reclamación (Número de reclamación - 11441503 la copio más adelante ) en febrero compramos una inducción poco después se estropeo (no pienso perder el tiempo buscando fechas) a través de la ocu conseguimos que nos la repararan por segunda vez. El 23 de diciembre se estropeo otra vez. El mismo fallo las 3 veces. Hoy es 5 de enero pasamos las fiestas con la inducción estropeada y como siempre no tenemos ningún tipo de respuesta ni de beko ni del servicio técnico. No aguantamos más queremos que se la lleven y nos devuelvan el dinero. No tiene ni un año. Número de reclamación - 11441503 12/11/2024 El 2 de febrero de este año compramos una placa de inducción Beko número de serie 2321208911. El 14 de agosto dejó de de funcionar. El 4 de septiembre nos la repararon Unos días después volvió a fallar lo mismo exactamente El 1 de octubre volvió el técnico nos comenta que no tiene solución saca fotos y nos dice que tiene que notificarlo para ver que solución nos dais. Estamos llamando al servicio técnico y no nos dan ninguna solución. Estamos a 12 de noviembre llevamos desde agosto sin placa esto es vergonzoso.

Buenos días, El 13/05/2024 compramos un lavavajillas Beko modelo: BDFN26440XC y tan solo unos meses después de la compra el lavavajillas empieza a presentar unas grietas en el embellecedor superior de la puerta después de ponerme en contacto con la tienda donde adquirimos el electrodoméstico nos comunican que Beko España no se hace responsable de este tipo de incidencias con un electrodoméstico que tiene tan solo 7 meses estando prácticamente nuevo, lo cual me parece totalmente vergonzoso tener un electrodoméstico prácticamente nuevo y tener que hacerme cargo de este tipo de fallos de fabricación. Me gustaría poner una reclamación a Beko España ya que por ley este tipo de electrodomésticos tienen al menos 2 años de garantía y deberían responder ante este tipo de incidencias.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de octubre de 2024 llame para notificar la avería de mi secadora que no llega ni a los dos años de antigüedad. Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes sigo sin secadora. He puesto varias reclamaciones y no me solucionan el problema. El servicio técnico que tienen contratado es pésimo... Me cambiaron una pieza después de un mes de espera pero la secadora sigue sin funcionar y ahora me dicen que tengo que volver a esperar nuevamente todo el procedimiento y no me parece razonable tener que volver a esperar otro mes ni el tiempo que sea puesto que ya he esperado bastante y sigue sin solución Adjunto fotocopia del parte que me dejaron los del servicio técnico y la factura de compra SOLICITO que me arreglen la secadora inmediatamente o me la sustituyan por otra nueva pero no puedo seguir esperando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 2 de febrero de este año compramos una placa de inducción Beko número de serie 2321208911. El 14 de agosto dejó de de funcionar. El 4 de septiembre nos la repararon Unos días después volvió a fallar lo mismo exactamente El 1 de octubre volvió el técnico nos comenta que no tiene solución saca fotos y nos dice que tiene que notificarlo para ver que solución nos dais. Estamos llamando al servicio técnico y no nos dan ninguna solución. Estamos a 12 de noviembre llevamos desde agosto sin placa esto es vergonzoso.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo una lavadora, que desde un principio al centrifugar se sale de la cocina. me esta desajustando todos los muebles de la cocina, desde un principio llame a un técnico cuando estaba en garantía, pero me dijo que no le pasaba nada y que me iba a cobrar la salida si le volvía a llamar. Ante esta respuesta ando siempre procurando no meter mucha ropa, poner un programa que tenga pocas revoluciones 8oo o así, después llame al técnico del seguro, estuvo una mañana dándole vueltas y me dijo que el ya no podía hacer mas, este me atendió muy bien , pero tampoco me soluciono el problema, Entre tanto ya se paso la garantía del aparato y esto esta igual hoy me lo volvió hacer No se a quien recurrir para arreglar el problema, me va a deshacer toda la cocina y no me atrevo a dejarla puesta y salir de casa. Gracias

Mi congelador BEKO necesita un cambio de resistencia y de ventilador. A la empresa reparadora (JELP.IN) no les proporcionan las piezas a sustituir. La nevera solo tiene 7 años. Entiendo que deberían tener piezas para sustituir. Me resulta un perjuicio porque ademas de llevar 15 días con el congelador averiado, la empresa me va a cobrar la visita de la persona que me hizo el diagnóstico. Espero que se resuelva satisfactoriamente. Saludos

Estimados/as señores/as de BEKO. En fecha 4 de noviembre, mi lavadora se estropeó hará 9 días. Llamo al corte inglés, porque la compre en el corte inglés de costa luz Huelva. Fui en persona para decir que por segunda vez en menos de mes y medio la lavadora se ha estropeado por el bombo que da fuertes golpes. La primera vez me dijeron que eran los amortiguadores, y por lo visto, no era. He ido ya personalmente por segunda vez, al corte inglés a pedir que me la arreglen. Los de BEKO, hoy, diciendome que me llamaban en seguida... Pues no me han llamado. Todo esto pasó sobre las 11 y algo de la mañana... Y, no llaman. No tienen consideración con los clientes. Cuando me la repararon supuestamente con los amortiguadores me llamaron el mismo día en que venían. No avisan antes y te tienen en ascuas todo el tiempo sin avisar. Me pongo en contacto con ustedes porque me llamasteis el martes pasado para arreglarme la lavadora. De nuevo, sin avisar. Dije que sobre las 3.45 de la tarde me tenía que ir. Era sobre la 1 la llamada. Por la mañana tarde. Me dijisteis que me ibais a llamar en uno o dos días y, nada. SOLICITO que se arregle mi lavadora lo antes posible y os pongáis en contacto conmigo también lo posible. De nuevo, recalcó, que como pasa por el corte inglés, pues no lo tomarán en serio, pienso y creo. También me habéis dicho que no trabajáis por la tarde. Por que se me anulo entonces la cita del martes pasado? Era sobre la una. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevamos desde mayo intentando arreglar nuestra lavadora sin éxito y necesitamos desencallar la situación. La lavadora no termina los programas de lavado. Entendemos que ya es hora de sustituirla por una nueva dado que está en garantía. Tras solicitarlo a Beko repetidamente. Nunca hemos recibido repuesta. Resumo a continuación las visitas de asistencia técnica y contactos realizados: 25 de mayo: contactamos con Beko por teléfono por primera vez. 7 de junio: el técnico realiza la primera visita y cambia el módulo inverter y el motor. Probamos unas semanas y seguía igual. 11 de julio: contactamos de nuevo con Beko. 16 de julio: nos visitó el técnico y cambió el módulo y el presostato. Seguía sin funcionar durante los siguientes días. Volvimos a llamar a Beko. 23 de julio: nos visitaron el técnico habitual + un técnico de Beko. Nos indicaron que ya no podían cambiar nada más y que informarían de la situación a Beko para encontrar una solución. Beko nos debería llamar con la solución. 27 de septiembre: ante la ausencia de noticias por parte de Beko, llamamos a Beko para reclamar. Nos informaron de que la última visita no estaba registrada y que contactarían con el técnico para averiguar el siguiente paso. Nuestra única opción era esperar la llamada de Beko y seguimos sin noticias. 3 de octubre: escribimos al correo de atención al cliente reclamando el cambio de electrodoméstico. Tras 2 recordatorios (9 y 11 de octubre), seguimos sin solución. Ante la falta de soluciones y el vencimiento de la garantía en diciembre, decidimos presentar la queja formal a la OCU.

Hola mi reclamación es porque llevo dos semanas sin frigorífico y me causa un estrés enorme pensar que el frigorífico es nuevo y que tiene un año y nadie me da una solución a mi problema , a fecha de hoy dos semanas, indicando que el servicio técnico nefasto, por lo tanto reclamo a Beko que me devuelvan el dinero de lo que costó el frigorífico que ya me compraría yo otro. Gracias