Últimas reclamaciones

El pasado 24 de Noviembre, di parte a Mediamarkt de que la placa que había comprado online el 1 de septiembre de este año, según pedido: 272639349 con número de producto :1494739 modelo:BEKO HII63201FMT, había dejado de funcionar. Muy amablemente me atendieron y dieron parte al servicio técnico de BEKO, de los que recibí el siguiente correo a los dos días. "El mié, 26 nov 2025 a las 15:01, Beko ([beko@callcenterbarcelona.es]) escribió: Buenas tardes, Hemos creado el aviso número: 3411287886 Para el servicio técnico : SETECAT Atentamente Xiomara Sanchez Servicio de Atención al cliente Horario de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs TE 93 295 86 50 http://www.beko.es" Hoy, día 10 de septiembre no ha contactado ningún técnico conmigo para venir a reparar la placa, por lo que llevo llamando a diario al servicio técnico de BEKO, quienes solo me dicen que pasan nota urgente, que en 24h me ha de contactar el técnico. ¡Incluso, me dieron el teléfono de éste para que yo llamara! Pero, entonces, qué es lo que hacen desde el servicio de atención al cliente. Por supuesto, he llamado al técnico en varias ocasiones, y el teléfono lo tiene apagado siempre. He llamado a Beko para comentarles que el teléfono estaba incorrecto o desconectado, que por favor me mandaran otro técnico, y su respuesta es que no, que ese es el técnico que tengo asignado por zona. Pero mi pregunta es, si ese técnico no responde, quién va a venir a realizar la reparación. Servicio de postventa nefasto, atención justita, y soluciones ninguna, Mientras, una familia sin poder cocinar desde hace casi 20 días. Ruego solucionen esta incidencia y este incumplimiento grave de la LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi profunda disconformidad con la gestión de la incidencia de nuestra lavadora Beko, así como con el trato recibido por parte del técnico enviado a nuestro domicilio. Número de pedido de Asistencia: 3411280498. En primer lugar, la lavadora continúa generando un ruido anormal y extremadamente elevado durante el centrifugado, alcanzando los 115 dB, cuando la propia ficha técnica de su producto indica un máximo de 75 dB. Esta diferencia es absolutamente incompatible con las especificaciones y deja claro que el aparato no está funcionando dentro de los parámetros anunciados. Este punto debería ser suficiente para considerar el producto defectuoso o al menos digno de una revisión exhaustiva. Para ponerlo en contexto, 115 dB equivalen aproximadamente al ruido que genera un martillo neumático (https://es.wikipedia.org/wiki/Martillo_mec%C3%A1nico) Esto no solo es impropio de una lavadora doméstica, sino que entra dentro de umbrales perjudiciales para el oído humano. Adjunto un fragmento del vídeo donde se aprecia claramente el ruido, y puedo enviar el vídeo completo si así lo requieren. Pese a esto, desde el primer momento se nos ha tratado con una actitud de sospecha, insinuando varias veces que el aparato funcionaba correctamente sin haber realizado pruebas. El técnico enviado, lejos de ayudarnos, mostró un comportamiento despectivo, inhumano y casi misógino hacia mi mujer, que es quien estaba en casa durante la visita. Tras una revisión superficial y claramente insuficiente, se negó a hacer pruebas de más de cinco minutos, se negó a reproducir el momento del ciclo de lavado donde aparece el ruido, desestimó nuestras explicaciones y abandonó el domicilio de malas maneras. Lo más grave es que el propio técnico llegó a afirmar textualmente que: "Si hace demasiado ruido, no pongáis la lavadora con centrifugado." "No la uséis por la tarde o por la noche." "Aún tenéis tres años de garantía para quejaros." Estas afirmaciones son totalmente inaceptables, impropias de un servicio técnico oficial, y constituyen una falta absoluta de profesionalidad y respeto. Además, contradicen el uso normal esperado de un electrodoméstico que, insisto, no está cumpliendo las especificaciones técnicas del fabricante. Tras días de insistencia para que se nos tomara en serio, lo mínimo que esperamos es una asistencia adecuada, respetuosa y profesional. Por todo ello, solicito formalmente: 1. La devolución y reembolso completo del producto, al no cumplir con las características anunciadas ni con un nivel de funcionamiento aceptable. O bien, en caso de reparación: 2. El envío de una empresa y técnico distintos, que realicen una evaluación completa y rigurosa, sin prejuicios, sin trato despectivo y sin poner excusas infundadas. A la espera de una respuesta rápida y una solución definitiva, PS: Vídeo donde se aprecia claramente el ruido: https://drive.google.com/file/d/1YJ-p3Gd8oQgFnRiYonqsZhe7MANtLlAu/view?usp=sharing

Compro lavadora BEKO y aún está en garantía. Pierde agua, llamo en 5 ocasiones y me dicen que mandan a un técnico, las cinco veces. En cada llamada dicen que reclaman. Hoy me dan el teléfono del técnico, le llamo y me dice que no le pasaron el aviso hasta el día 12, 5 días después de la primera llamada y llamando a diario, y que hasta el lunes ni viene. Llevo llamando desde el día 7 y hasta el 12 no pasan aviso, y soy yo la que se tiene que poner en contacto con el técnico porque a mí nadie me llama. Me gasto en lavandería 11 euros diarios. Es una vergüenza, porque estamos a viernes y si con suerte viene el técnico el 17, estoy sin lavadora CON GARANTÍA.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2025 adquirí a través del carpintero que hizo la reforma de mi cocina, una nevera nueva BEKO modelo B1RCNE404G. El 30/07/2025 la nevera deja de funcionar. El 31/07/2025, se contacta al servicio técnico oficial de BEKO en A Coruña, Femablan. El 05/08/2025, el servicio técnico revisa la nevera y nos comunica que tiene la sonda y la tarjeta electrónica mal con lo que han de solicitar las piezas al fabricante y cuando las tengan en taller vienen a cambiarlas. El 13/08/2025, regresan los mismos técnicos y nos comunican que se ha solicitado el cambio total de la nevera (entiendo que porque no merece la pena el arreglo). El 21/08/2025 se vuelve a llamar a los técnicos, para preguntar el estado del proceso. Nos comunican que han enviado la solicitud a Beko y que siguen a la espera de respuesta. El 22/08/2025, yo mismo llamo a Beko y me dicen que siguen esperando respuesta del departamento de Beko, sección “Frío”. El 29/08/2025, volvemos a llamar directamente a Beko y nos contestan exactamente lo mismo. Después de esas llamadas constantes, hemos tenido que comprar otra nevera ya que llevábamos más de 1 mes esperando (¡en pleno verano!). Hemos seguido insistiendo con llamadas, sin éxito alguno. Me parece una falta de respeto para los clientes, sobre todo contando que es un producto totalmente nuevo. Adjunto los siguientes documentos: factura y número de serie de la nevera. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a escasos 3 meses de la compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación y que amerita la sustitución del mismo, pero debido al tiempo que ha pasado sin noticias del servicio técnico, así como de la falta de seriedad de la empresa, he perdido totalmente la confianza en esta marca. Solicito por tanto el reembolso del importe original a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. FJ

Tengo una solicitud de sustitución de un frigorífico nuevo porque tiene una fuga de gas el circuito desde el mes de junio. El técnico que vino a casa ya presentó el informe necesario. Sin embargo el SAT de BEKO no atiende la solicitud y por muchas veces que he llamado sólo dicen que están a la espera de una decisión. El caso es que tengo un frigorífico nuevo BEKO a 15º de temperatura durante todo el verano. Les he llamado cada semana, cada vez coge una persona distinta que mira el expediente y no me saben decir nada.

Buenos días Respecto a la reclamación número 13312524. Quería ponerme en contacto con ustedes porque tienen razón que no les he dado los datos exactos. Vivimos en Ponte do Porto. CP 15121. Compramos la secadora nombre de Ana lema . Que es mi pareja. Compramos la secadora en euronics de xabiña. A día de hoy 2 de septiembre de 2025 aún no hemos recibido la secadora ni nadie se pone en contacto con nosotros. Se llevaron la secadora para arreglar a finales de julio ya que ya le habían llegado las piezas. Todo esto sin contar que desde octubre del año pasado la compramos y ahí nos empezó a dar problemas la secadora. Como os dije en la otra notificación, UNA VERGÜENZA. Tanto por la empresa que no tiene personal suficiente por lo que veo y sobre todo por el trabajador ya que no da señales de vida. Dicho vulgar pero entre unos y otros la casa sigue sin barrer.

EN NOVIEMBRE DE 2024 COMPRÉ UNA SECADORA LA CUAL ME EMPEZÓ A DAR PROBLEMAS DESDE DICIEMBRE, A DÍA DE HOY SE LLEVARON LA SECADORA HACE UN MES, JULIO DE 2025, Y AÚN NO ME LA HAN TRAÍDO. CUANDO COMPRO UNA SECADORA ES PORQUE ME HACE FALTA, Y LLEVAN UN AÑO DÁNDOME LARGAS PORQUE ESTA EMPRESA NO TIENE PERSONAL ADECUADO PARA ATENDER A SUS CLIENTES. VERGONZOSO Y CLARO ESTÁ QUE NO VOLVERÉ A CONFIAR EN LA MARCA BEKO

Estimados/as señores/as: En fecha 4-10-2023 adquirí en el establecimiento  FACTORY ELECTRODOMESTICOS Y MENAJE DEL HOGAR SL con CIF B93526515 sito en CALLE ALCALDE RUIZ PORTAL 9, MALAGA 29006 el producto LBEKO WTV8612 Adjunto los siguientes documentos: [, factura de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25-07-2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, desde la avería de la lavadora se ha dado parte en diferentes ocasiones a través de teléfono y correos sin éxito ninguno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches , Tengo una lavadora/secadora de la marca Beko la cual se avería dentro del periodo de garantía . Llamo a beko a mediados de junio para tramitar su reparación ,el 09 de julio viene el servicio técnico y me comentan que es una placa . Pues a día de hoy 10 de Agosto sigo sin saber nada , llevo casi 2 meses sin lavadora , creo que no es justo . Llamo a beko y me dicen que pasarán nota al servicio técnico pero solución nada de nada . No volveré a comprar nunca más esta marca . Espero que a través del ocu me puedan ayudar . Gracias de antemano .