LAVAVAJILLAS FALLA EN GARANTÍA U SERVICIO TÉCNICO NO RESPONDE

El 20/01/2026 contacté con el servicio técnico de Beko porque mi lavavajillas daba error E02 y no funcionaba. Está en garantía hasta el 19 de abril de 2026. Me dijeron que me llamarían en 48-72 horas. Han pasado 15 días y nadie me ha llamado. He vuelto a llamar para reclamar que alguien me contacte para concertar una cita y también he escrito 3 correos electrónicos. La respuesta siempre es la misma: "Pasamos incidencia". Cuando solicité que me dieran el número de la incidencia, me dieron el 3411311415, dispongo de la factura y de los correos electrónicos que les he enviado, así como registro de los días y horas en los que les contacté por teléfono. Llevo 15 días sin lavavajillas y nadie me concreta cuándo vendrá un técnico a intentar repararlo. Desesperante.

Buenos días, Tras revisar la reclamación adjunta, le informamos que se ha procedido a autorizar el cambio del equipo. En los próximos días se pondrán en contacto con la usuaria para coordinar la entrega del nuevo equipo. Les rogamos tengan en cuenta que el plazo estimado de gestión y entrega puede oscilar entre 7 y 10 días. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Responsible-Cust. Serv. Adm.Cust. Exp. Beko Spain Electronics S.L c/ Provenza, 388, 3º 08025, Barcelona, España beko.com- grundig.com Aviso legal:La información incluida en este correo electrónico y todos sus documentos adjuntos podrían ser confidenciales. Si Usted recibe el presente correo sin ser el destinatario final (o por error), Usted no debe usarlo, copiarlo, publicarlo o distribuirlo. Por favor, notifique al remitente y elimine el mensaje y todos sus archivos adjuntos. De acuerdo con la LOPD, RGPD, LSSICE, le informamos que la información y datos personales facilitados a través de este correo electrónico serán tratados conforme a nuestra política de privacidad con el fin de responder a la solicitud de nuestros servicios y/o mantener la relación comercial. Para el ejercicio de los derechos que esce el RGPD UE 2016/679, por favor utilice los métodos de contacto disponibles en nuestro sitio webenlace Legal Notice:The information included in this e-mail and all its attached documents could be confidential.If you are not the intended recipient (or have received this e-mail mistakenly), you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments. According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be processed in accordance with our Notice for the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship.To exercise any Rights established under the GDPR UE 2016/679, please use the contact methods availablelink Sensitivity: InternalNon-Personal Data

Buenos días, Han pasado 11 días y nadie me ha llamado todavía, a pesar de su respuesta del 11/02 en la que me decían que me contactarían en un plazo de 7-10 días. Hace ya más de un mes de mi primer aviso, el 20/01. Procedo ha hacer denuncia en Consum de la Generalitat.

Buenas tardes, Les informamos que el producto ha sido entregado a la reclamante hoy jueves 26 de febrero de 2026. Atentamente, Beko Spain Electronics S.L c/ Provenza, 388, 3º 08025, Barcelona, España beko.com- grundig.com Aviso legal:La información incluida en este correo electrónico y todos sus documentos adjuntos podrían ser confidenciales. Si Usted recibe el presente correo sin ser el destinatario final (o por error), Usted no debe usarlo, copiarlo, publicarlo o distribuirlo. Por favor, notifique al remitente y elimine el mensaje y todos sus archivos adjuntos. De acuerdo con la LOPD, RGPD, LSSICE, le informamos que la información y datos personales facilitados a través de este correo electrónico serán tratados conforme a nuestra política de privacidad con el fin de responder a la solicitud de nuestros servicios y/o mantener la relación comercial. Para el ejercicio de los derechos que esce el RGPD UE 2016/679, por favor utilice los métodos de contacto disponibles en nuestro sitio webenlace Legal Notice:The information included in this e-mail and all its attached documents could be confidential.If you are not the intended recipient (or have received this e-mail mistakenly), you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments. According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be processed in accordance with our Notice for the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship.To exercise any Rights established under the GDPR UE 2016/679, please use the contact methods availablelink Sensitivity: InternalNon-Personal Data