Últimas reclamaciones

Mi reclamacion es debida al problema que tengo a la hora de realizar la inspeccion obligatoria reglamentaria de mi instalacion de gas. En la primera cita le comunique a Redexis con una semana de antelacion que no podria estar en la vivienda. Me dijeron que se comunicarian conmigo en un mes para una nueva cita, algo que nunca ocurrió y que gracias a que realice una llamada un dia antes de que se cumpliera el mes, me entere que tenia planificada la visita para ese mismo dia y que pasaria el técnico en cualquier momento, algo que tampoco ocurrió y motivo por el cual envié un correo electrónico a Redexis con una queja de lo que había pasado. Me contestaron que formalizarían una nueva visita, la cual es el dia 13/11/2025 no sin amenazar con el corte del suministro si no se realiza la inspeccion y tras otra llamada a Redexis, les comunico que no puedo estar en la vivienda cuando ellos quieran, porque estoy trabajando en ese horario y les ruego que me den un horario en el que yo pueda estar. Bueno pues Redexis por lo visto o no sabe o no quiere razonar y lo que quiere es cortarle a los usuarios para cobrarles el reenganche, por que no creo que sea tan difícil dar una hora compatible. Bueno pues lo dicho, no salen de su argumento, la inspección tiene que ser cuando ellos quieren y sino dicen que te cortan el suministro. He intentado casa esperando al tecnico para nada y aun encima te amenazan con el corte del suministro. Espero que Redexis desista de cortar mi suministro y cobrar un importe por reenganche que es culpa suya, porque yo no puedo hacer mas. Parece que los que no quieren hacer la inspección son ellos. Espero que se pongan en contacto conmigo antes del dia 13/11/2025 y soluciones este problema que es total razonar con ellos por teléfono, por correo e incluso desplazándome en persona a la oficina de Zaragoza, pero en dicha oficina por lo visto no hay servicio de atención al cliente. No me dejaron ni entrar, me atendieron con la puerta entre abierta y no me solucionaron nada. Para mi lo mas grave es que planificaran una visita sin comunicarmelo a mi y no solo eso, sino que la persona que me atendio por telefono, me aseguro que el técnico pasaría a lo largo del dia y que no viniera, a mi no me regalan el tiempo, todo el dia enmente ajeno a mi. Gracias

Estimados señores, Me dirijo a ustedes con la máxima indignación y sorpresa tras recibir su último correo, en el que se me advierte de que, si en una tercera ocasión no me encuentran en mi domicilio, procederán a cortar el suministro. Permítanme aclarar lo siguiente: yo trabajo en remoto desde mi domicilio y he estado presente en las dos fechas indicadas para la inspección obligatoria. No obstante, en ninguna de esas ocasiones se presentó ningún técnico en mi vivienda. Es decir, no es mi ausencia la que impide realizar la inspección, sino la suya. Resulta absolutamente inaceptable que se me responsabilice de una situación causada por su propia falta de cumplimiento y que, además, se me amenace con una medida tan grave como la suspensión del servicio. Esta forma de proceder vulnera la confianza mínima que un cliente debería poder depositar en una compañía que presta un servicio esencial. Hoy, 5 de noviembre, indicaron que realizarían la visita periódica; pero no han indicado la franja horaria y es imposible contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono para obtener información. Exijo una explicación inmediata y la garantía de que un técnico acudirá a la próxima cita en la fecha y hora que se establezcan previamente, sin más excusas ni advertencias infundadas. Asimismo, les insto a que retiren cualquier amenaza de corte de suministro, puesto que carece de fundamento en este caso. Confío en que sabrán dar a esta queja la seriedad y urgencia que merece. De lo contrario, me veré obligado a trasladar esta reclamación a las instancias competentes. Atentamente,

El pasado 16 de octubre escribi a su departamento de Atencion al cliente por email la reclamación por los hechos ocurridos respecto a la Inspección periodica reglamentaria de instalación de gas. A fecha 23/10 no han contestado nada y les volvi a escribir. La interpongo por aqui ya que ni siquiera me contestan. HECHOS: A finales del mes de agosto regrese de vacaciones y lei en mi portal el anuncio de que el dia 4 de septiembre tenia fecha para la Inspección. El día 1 de septiembre llame al telefono que se indica para modificar la cita en caso de no poder estar en casa. El cambio se produjo para el dia 5 de septiembre de 16 a 18 horas. El día 4 de septiembre me encontre una cartulina en mi puerta diciendo que yo estaba ausente y que tenia que pedir nueva cita. El día de septiembre llame en dos ocasiones al 900 811 339. En una de ellas me confimaron que el Inspector de la empresa Cobra, tenia mi visita agendada tal y como habiamos hablado, el dia 5 a las 16 horas. En la segunda llamada que tuve que hacer ese dia, fue para informarles de que llevaba esperando dos horas y el Inspector no venia. Me comentaron que en su agenda estaba pero que desconocian por que no habia venido. Que me volveria a contactar si habia sido por alguna incidencia para volver a venir, lo cual no se produjo. El dia 8 volvi a llamar y me dijeron que me llegaria una carta por correo. El 15/10 recibi una carta certificada en la que me indica fecha de la Inspeccion para el dia 13 de noviembre y no aparece franja horaria, afirmando ademas, que la que estuvo ausente sin haber avisado ni cambiado la cita era yo, cuando el que estuvo AUSENTE DE SU CITA DADA POR USTEDES, fue el Inspector. Y todo esto bajo la amenaza de que si vuelvo a estar ausente se corta el suministro. El dia 13 de noviembre no estoy en casa ebtre las 8 y las 15 horas. Por lo cual, lo pongo ya de manifiesto por escrito, a la vista de que, siendo negligencia por su parte que no se produjera la anterior visita, haya recaido en mi, ademas del trastorno de estar esperando, haciendo llamadas, etc. Me pregunto, si la comunicacion de la nueva cita que me dio REDEXIS Telefonicamente para el dia 5 de septiembre fue correctamente transferida a COBRA, o si por el contrario , ellos si tenian la comunicacion de la nueva cita, fue un incumplimiento injustificado de dicha empresa. Me pregunto y les pregunto, si me van a indicar la hora de mi nueva cita, y si no puedo estar porque esta es el dia 13 de noviembre de 8 a 15, me van a dar una nueva cita, Y SI ESTA SE CUMPLIRA Y EFECTUARA CORRECTAMENTE, sin que la no aparicion del INSPECTOR, recaiga en mi responsabiliad. Espero y solicito, respuesta y resolcion de este tema sin que me causen mas perjuicios y perdidas de tiempo.

Hola. El día 01/08/2025 , recibí una carta de parte de Redexis en la cual me amenazaban con cortarme el suministro de gas ,si no se producía la inspección periódica de la instalación individual de gas en 3º aviso. La fecha que pone en la carta es :03/09/2025. Anteriormente, en la primera inspección,por motivos laborales,tuve que cambiar la fecha porque era imposible en la fecha que me dieron ellos y en la segunda vez , pasó lo mismo. Pues bien.mediante el único teléfono que te facilitan para gestionar algo :900811339 ,se supone que cambié las fechas con éxito. Al llegar los días en cuestión,en mi domicilio no APARECIÓ NADIE. AL IGUAL QUE HOY. Despues de la amenaza en la carta recibida el día 01/08/2025, y que hoy en horario de 9:00 a 12:00 no haya aparecido nadie , quiero interponer denuncia por incumplimiento de contrato, con el perjuicio que me está causando, además de que no se puede hablar con nadie físico,todo lo remiten a máquinas.

Hola buenos días. Tras muchos días llamando a la compañía y adjuntando fotos de como está su parcela y que no se soluciona el problema. Me veo en la obligación de hacerlo por aquí. En la urbanización juncanilla de la calle hermanos Machado en daganzo de arriba Número de depósito 50055582. Está completamente lleno de pastos altos con el peligro que eso conlleva. Esperamos una solución. Gracias un saludo

Estimados/as señores/as: Mi empresa es titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo real de 2.187,00 con un consumo total a facturar de 265,89€ y no parece posible por el histórico del consumo y además tenemos otra vivienda contigua de las mismas características con mismo contrato e historial similar de consumo que en el mismo periodo ha tenido un consumo total de 31,40€. Además, el pasado 13.08.25 contacté por dos veces con el Servicio de atención comercial de Redexis Gas 900 811 339, por este problema y en las dos ocasiones terminaron por cortarme la comunicación telefónica. La primera llamada fue a las 19:25 horas donde tras comentar con la operadora el problema de factura con cargo inusual tras varios minutos de aportar información finalmente me indica que debía de contactar con Consejería de Industria, y le comenté que eso era una respuesta banal para resolver mi consulta y que me debería facilitar al menos un teléfono de contacto del departamento al que me decía que debía dirigirme y tras decirme que ella no disponía de ese teléfono, pasó a colgarme el teléfono directamente, sin más. Un poco indignada, volví a llamar a las 19:35 horas y me atiende otra operadora (Rocio) que tras comentarle que me gustaría poner una reclamación debido a que me habían colgado el teléfono sin explicación razonable, me colgó igualmente el teléfono. Me parece muy mal atención telefónica por parte del Servicio de Atención al Cliente de Redexis que te indica que pone a tu disposición una serie de canales de comunicación con el objetivo de permitir una comunicación fluida y personalizada con sus usuarios, para así mantener el mejor servicio, y en mi experiencia no ha sido asi. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la facturacion veo un gasto excesivo de gas SOLICITO : Revisen el contador al que no tengo acceso por estar en el exterior de la vivienda y poder detectar esta incidencia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, llevo desde 2022 sin obtener lecturas reales de gas( al igual que todos mis vecinos) porque según vosotros no había nadie en casa en un bloque de 6 pisos donde las lecturas de agua casualmente siempre las pueden hacer, el cartero siempre tiene acceso a los buzones del interior, los repartidores me han podido dejar los paquetes dentro del portal sin problemas, y sin embargo vosotros ¿no habéis podido acceder porque no había nadie? Según la ley debe haber mínimo una lectura real al año

El 8/05/2025 realizo una reclamación con el nº000304045885, por una lectura incorrecta por parte de uno de los técnicos, aportando una foto con la lectura correcta. Tal como indica en la refacturación, el importe que se me debe reembolsar es de 523,53€ el 20/05/2025 y el importe sera adeudado en mi cuenta. No obstante estando a 23/05/2025 no se me ha reembolsado nada. Espero que el problema se resuelva pronto, ya que no estamos hablando de "unos pocos euros".

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro gas suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [25042025], prolongándose durante [25,26,27 de abril 2025] La interrupción ha tenido lugar por estar ausente el dia la inspección periódica, de la cual no era conocedor y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños [visita de un técnico a revisar el Calentador,], que cuantifico en la cantidad de […107.….]€,