Últimas reclamaciones

Buenos días. El día 22/07 fui a repostar a la gasolinera que se encuentra en Avenida de la Democracia 41, con nombre Ballenoil Valdebernardo I (Madrid). Elegí la opción de "lleno" por la cual se te hace una retención de 124€ y luego se cobra el importe correspondiente con lo que se suministra. En el momento de repostaje quise el ticket pero en la máquina ponía que no había ningún ticket/factura pendiente. Mi sorpresa es que al llegar a casa veo que se me ha hecho un cobro por la totalidad del importe de 124€ y que no es correcto. Ya que no se ha hecho el ajuste. Ruego que lo comprueben, ya que solo resposté 36'02 litros de diésel excellent plus a las 21:00 en el surtidor número 2 de dicho establecimiento y cuyo importe fue 47'15€. Les escribo por que no responden al correo que les envié y no cogen el teléfono en agosto. Quedó a la espera de su respuesta.

Buenas, He realizado dos repostajes en la gasolinera de Camas: - Primero uno de 4€ de gasolina 95 (este cargo está bien hecho) a las 7:44 del 2 de agosto. - En segundo lugar he hecho en el mismo surtidor otro repostaje de 1€ también de gasolina 95 a las 7:46 del 2 de agosto, pero se me han cobrado 175€. Más información: - Gasolinera de Camas. - Moto con matrícula 5***MYX - Surtidor de en medio, el lado de la izquierda, tal como se entra en la gasolinera. - Tarjeta con la que se ha hecho ambos pagos. Últimos cuatro dígitos: 0645 - He pagado con Apple Pay, terminando el número de cuenta del dispositivo en: 9071 Solicito se me devuelvan los 175€ del segundo repostaje y se me cargue 1€, que es lo que corresponde. Adjunto imágenes de los cargos. Quedo a la espera, puedo facilitar cualquier otra información que se requiera. Un saludo

Buenas, hemos repostado el día 01/08/2025 sobre las 16:30 en la estacion de servicio de Villafranca de los Barros. Seleccionamos lleno, el terminal mostró 124€, pero después de llenar el coche solo entró una cantidad de gasoil correspondiente a 66'45€, sin embargo, nos han cargado 124€ en el banco. Solicitamos el reembolso del importe restante. Hemos usado anteriormente sus gasolineras y nunca nos había pasado algo así.

Buenos días, El día 07/07 sobre las 06:00 de la mañana fui a repostar a la gasolinera que se encuentra en Calle de Las Islas Cies, 1, 28905 Getafe (Madrid) de la empresa Ballenoil. Elegí la opción de “lleno” por la cual se te hace una retención de 124€ y luego se cobra en el banco el importe correspondiente con lo que se suministra. En el momento de repostaje quise el ticket pero en la máquina ponía que no había ningún ticket/factura pendiente. Mi sorpresa es que al llegar a casa veo que se me ha hecho un cobro por la totalidad del importe de 124€ y que no es correcto. A los pocos días, después de llamar muchas veces, pude contactar con ustedes y me dijeron que lo reclamarían al departamento correspondiente. De esto hace ya 3 semanas y no he tenido respuesta. He mandado correo electrónico sin tener contestación. He llamado muchas veces más y después de estar 1 hora esperando a que lo cojan, cuelgan y no tengo contestación ninguna. Reclamo la devolución del dinero que se me ha cobrado de más. Muchas gracias. Un saludo.

El pasado lunes 21-07-2025 cuando orocedia a el llenado del depósito de mi coche, una vez marcada la operación de llenado y aceptada la operación cuando apenas llevaba repostado 2 € se fue la luz del surtidor. Con la operaria delante una vez reparo el problema me fue imposible completar el llenado del deposito. Pues siendo asi se me retuvieron de mi cuenta bancaria 124€. Pasadas 72 horas de los hechos Ballenoil hizo efectivo el cobro y a dia de hoy lunes 28 y despues de intentar hablar con ellos aun no se nada. La página de ballenoil para poner la reclamación siempre dice que en estos momentos no esta disponible y el telefono de att.te tiene horas sin que te contesten.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8/7/2025 realice un repostaje de gasolina 95 en su gasolinera sita en la calle Arrollo de la Bulera de Butarque Madrid. Realice el pago con tarjeta solicitando 50,00€ siendo repostaje de 44,75€  (31,10L a 1,439€/L). Al terminar de repostar se paro el surtidor quedándose bloqueado por lo que no pude imprimir ticket. No se me devolvieron a través de la tarjeta los 5,25€, hasta completar los 50,00€ solicitados y que fueron los que me pasaron al cargo. Mantuve conversación a través del interfono con una operadora que me recogió los datos de lo ocurrido, me comento que en unos días se pondrían en contacto conmigo para aclarar lo sucedido. En vista de que nadie me llamaba y que no se me devolvía el dinero, el día 16/7/2025 llame al teléfono de atención al cliente (900730760), me volvieron a coger todos los datos y me dieron el nº de incidencia: 1499982 y me comentaron que me llamarían en 72h. Estoy redactando este escrito el día 26/7/2025 y no me ha llamado nadie ni he recibido la devolución del importe que no reposte. Adjunto fotografía del surtidor en la que se aprecia, litros repostados, importes y fecha y hora del repostaje. SOLICITO me devuelvan el importe de 5,25€ que no llegue a repostar.  Sin otro particular, atentamente.

Hola El sábado 19 de julio repostamos en Ballenoil , surtidor n 4 de la Avda de los Descubrimientos, Chiclana. Pagamos 40 € de gasolina sin plomo con tarjeta de crédito y la máquina dejó de suministrarla cuando llegó a 20€. Hemos enviado un par de emails a tarjeta@ballenoil.es y no hemos tenido respuesta. Seguimos a la espera del reembolso correspondiente y de no recibirlo, no dudaremos en difundirlo para que no nos ocurra a nadie más. Gracias.

Buenos días, El día 19/07 fui a repostar a la gasolinera que se encuentra en Avenida de la Democracia 62, con nombre Ballenoil Valdebernardo II (Madrid). Elegí la opción de “lleno” por la cual se te hace una retención de 124€ y luego se cobra el importe correspondiente con lo que se suministra. En el momento de repostaje quise el ticket pero en la máquina ponía que no había ningún ticket/factura pendiente. Mi sorpresa es que al llegar a casa veo que se me ha hecho un cobro por la totalidad del importe de 124€ y que no es correcto. Ruego que lo comprueben, ya que solo resposté 50 litros de diésel excellent plus a las 15:48 en el surtidor número 2 de dicho establecimiento (puedo indicar matrícula de coche si es necesario). He intentado ponerme en contacto con vosotros a través del mail pero tampoco he recibido respuesta. Un saludo.

Hola, el pasado 12 de Julio de 2025 , fuí a una estación de servicio Ballenoil a repostar. Al llegar, había operarios trabajando en esta y pregunté si podía repostar, indicándome que sin problema. Aboné 25€ , nada más abonarlos, al ir a descolgar la manguera, se fué la luz en toda la estación, a lo que me indicaron los operarios que la volvían a dar. Al volverla a dar me dijeron que tenía que volver a pagar los 25€ y que los otros no me los cobrarían, pero que, sacase el ticket del repostaje que iba a hacer de nuevo (el cuál tengo y he enviado a BALLENOIL) y que , si me lo habían cobrado, reclamase la devolución con este ticket. Pues bien, pasados 9 días, sigo sin recibir mis 25€ y no me cogen el teléfono ni esperando 58 min en el contestador... ruego me echen una mano. Gracias

Presento reclamación, soy cliente 1021260 y reiteradamente he sido ignorado en diferentes denuncias a través del canal telefónico y email sobre el deficiente funcionamiento del servicio de repostage a través de app y el canje de lavados a través de Easy Whash. También se ignoran y se amortizan sin usar los códigos mensuales de lavados que ballenoil tiene concertados con la asociación de consumidores y usuarios de la que soy socio y no puedo disfrutar de los beneficios. Adjunto le remito la hoja de quejas y reclamaciones interpuesta hoy ante la falta de respuesta, atención y compensación a las pérdidas que soporto mensualmente por avería constante de los sistemas de expedición mencionados y sin obtener tampoco compensación por el deficiente servicio. Adjunto hoja de reclamaciones de mi comunidad autónoma de Andalucía.