Últimas reclamaciones

Buenas tardes, mi nombre es Rocío Méndez Posadas y me comunico con ustedes porque el pasado 09/09/2025 fui a la gasolinera BALLENOIL, AVDA. LIBIA, 34 en CORDOBA y un compañero suyo me llenó el depósito de mi coche, un Seat León MK1, se me cobró el llenado, 59,01€. Pero la sorpresa ha sido esta mañana, cuando miro la app de la tarjeta con la que pagué, que además de esos 59,01€, me habéis cobrado 124€ de más. Me he acercado a la gasolinera y no había ningún trabajador, y llevo 20 minutos intentando contactar con atención a cliente y nada, no me cogen el teléfono. Desde la app no me deja devolver la compra y quiero una solución a este error, a ver si por aquí consigo contacto porque parece imposible.

El día 14/08 reposté en una gasolinera Ballenoil, marcando una cantidad de 60€. Al llevar suministrados aproximadamente 20€, el servicio se interrumpió de manera ajena a mi voluntad y el surtidor se reinició. A pesar de ello, Ballenoil cargó el importe íntegro del suministro. Tras reclamar de inmediato por el interfono, se me indicó que se abriría una incidencia y que, al haberse detectado un problema, se procedería a realizar el abono rápidamente. Sin embargo, el 20/08, sin haber recibido ninguna comunicación, logré contactar telefónicamente (con gran demora). En esa llamada se me solicitaron datos como si nunca se hubiera abierto la incidencia y me pidieron el justificante bancario, que remití en pocos minutos. El 30/08, al no obtener respuesta, volví a insistir por correo electrónico (tras ser imposible contactar por teléfono). El 01/09 me contestaron que la incidencia estaba “en gestión”. Finalmente, el 07/09 me comunicaron que la solución sería emitir un vale de combustible, solicitando que indicara estación y tipo de carburante, sin darme ninguna alternativa. Reclamo que se me reintegre el importe no suministrado por el mismo medio de pago utilizado en la operación inicial. Además de los plazos excesivamente largos y la deficiente comunicación con atención al cliente, cuestiono la legalidad de imponer como única solución un vale de combustible, en lugar de proceder a la devolución del dinero. Sirva mi experiencia de advertencia a otros consumidores de Ballenoil.

Ballenoil abusa de los clientes. Si das al botón de lleno el sistema te carga una reserva de 124 euros y adicionalmente te cobra el importe final servido, en mi caso 45 euros. Lo gracioso es que la reserva no te la devuelven hasta pasados 8 días. Mientras tanto culpan al banco de la retención y así te pasas llamando al banco y al servicio de atención al cliente de ballenoil, que por supuesto no cogen el teléfono. Te avisan de un horario establecido pero nunca responden. Al final son ellos que lo retienen y no se molestan en devolverlo inmediatamente. Por cierto, sigo todavía sin disponer de mi dinero retenido y aquí nadie responde. Qué precio tendría que reclamar por las inconveniencias? Da igual, es un abuso y te lo comes

Buenas noches. Tengo 80€ de Importe sin gastar del 20/08/2025 de Talavera de la Reina V. Solicito que lo eliminen y me lo devuelvan. Gracias Saludos Sergio Álvarez Caravera DNI 07221423K

Olá, abasteci no passado sábado, 39/08/2025, o meu veículo no posto bellanoil situado na zona comercial el faro de Badajoz com 33,01 eur e verifiquei posteriormente, por acaso, que para além deste valor cobraram-me mais 124,00 eur que não faço ideia do que seja. Solicito que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível e o montante em causa reposto. Fiz participação junto do meu banco e aguardo resolução para evitar processo judicial Segue em anexo print dos valores cobrados Att

Buenas tardes, El día 8 de julio se me pasó un cargo de 30€ en mi cuenta bancaria, correspondiente a un repostaje que realicé en una estación de servicio de Ballenoil el día 3 de julio, algo inusual, ya que los cargos se me suelen pasar en cuestión de minutos (adjunto justificante del cargo de 8 de julio con fecha valor del 3 de julio). Sin embargo, el importe real del repostaje fueron 20,60€, que unido al importe de una promoción OCU, se quedaba en 20,14€. Remito pantallazo del correo de la operación, recibido de Ballenoil, con los importes señalados en amarillo. Por ello, he solicitado repetidamente la devolución de la diferencia indebidamente cobrada a Ballenoil (9,86€), pero ellos alegan que la han realizado, algo que no se ha visto reflejado en mi cuenta bancaria (adjunto pantallazo contestación Ballenoil). Mi última reclamación es del día 1 de agosto, a la cual no he recibido contestación (adjunto pantallazo). Muchas gracias. Un saludo

Dia 23/08 abasteci meu veiculo com 15 euros de gasolina e paguei imediatamente com meu cartão bancario de debito. Para a minha surpresa vi mais um desconto de 124 euros como retenção em minha conta. Eu sou turista, vim de férias a Madrid e passo por este constrangimento com a retenção de um valor altíssimo que eu pretendia usar em minhas férias. 2 valores descontados, 15 + 124 euros. O atendimento não me esclarece o motivo de haver caução para algo que foi pago antes mesmo de ser feito, utilizei uma bomba de pre pagamento. Solicito urgentemente a devolução do meu dinheiro!

Hacia las 17 h del domingo 20 de julio intenté repostar gasoil Excellent en el surtidor 2 de San Agustín del Guadalix. Pagué 40 € con tarjeta pero no salió ni una gota de combustible; pensando que quizá había seleccionado Excellent Plus lo intenté con esta otra manguera y tampoco salió ni una gota. A las 17:21 llamé a Atención al Cliente de Ballenoil para que lo revisaran y me dieran instrucciones y no contestó nadie. Al final me devolvieron la llamada a las 19:22 (¡dos horas después!), cuando por supuesto poco había que hacer. Pensando que no habría problemas, ante la falta de respuesta en tiempo de Atención al cliente, me coloqué en el surtidor 4 y ahí sí pude repostar 40 €. Cuando tiempo después reviso mi cuenta me encuentro dos pagos de 40 €, el primero a todas luces indebido. A la mañana siguiente (21 de julio) voy a la gasolinera y el empleado, muy amable, llamó desde su propio teléfono a Ballenoil. Una empleada me pidió mis datos y preguntó lo sucedido y me dijo que ya se pondrían en contacto conmigo. Por cierto, que cuando yo llegué ese día 21 la tapa del surtidor estaba abierta y había dos operarios trabajando en él, porque había algún problema con el suministro de gasolina (mi repostaje debía ser de gasoil) Ante la falta de respuesta llamé desde mi propio teléfono a las 9:19 del 23 de julio. Pidieron mis datos, volví a exponerlo todo y la empleada me dijo que aparecen dos repostajes reales de 40 € y que si yo no había hecho el primero lo habría hecho otro conductor a continuación, a lo que yo respondí que es imposible, porque con las dudas, la llamada sin respuesta a Atención al Cliente y el repostaje real estuve mucho rato en la gasolinera y ningún coche se había situado en ese lugar (era domingo por la tarde en una zona de poco tráfico); de hecho, tengo una fotografía tomada a las 17:26 en la que se ve el surtidor con la pantalla inicial, es decir, algo debió pasar en la propia máquina para haber vuelto a la pantalla inicial habiendo cobrado sin repostar. En resumen, un repostaje "fantasma" de 40 €, una llamada mía a Atención al Cliente para pedir instrucciones atendida ¡dos horas después! sin posibilidad de hacer nada (es decir, en realidad dejándome desasistido cuando lo necesitaba), y al día siguiente dos técnicos trabajando en ese surtidor Incluso pido que se revise la grabación de las cámaras de seguridad de la gasolinera en ese horario para verificar cómo se desarrollaron los acontecimientos Así que, en una breve frase, lo que pido es que se me reintegre el cobro indebido de 40 €

Hola, el dia 28 de Julio a las 11.12 de la manana reposte en el Ballenoil del poligono el Nevero en Badajoz en el surtidor 2, a un MG matricula terminada en 31NCF. Elegí la opción de "lleno" por la cual se me hizo la retencion de 124€ y luego se iba a devolver lo que no se suministraba. En el momento de repostaje quise el ticket pero en la máquina ponía que no había ningún ticket/factura pendiente. No obstante, el coche solo necesito 40 euros y 53 centimos para estar lleno, de los 124 que se me cobraron. Les adjunto la imagen del surtidor y del maximo que llenamos. Han pasado ya dos semana y aun no he recibido la devolucion del dinero en la tarjeta que use (VISA) que termina en 1564 (registrada en Indonesia). Les adjunto el cobro que SI se hizo, ese mismo dia en mi moneda de 124 euros (2,429,344 rp indonesia). Este es mi tercer intento despues de haber mandado dos emails a su correo electronico que no se han dignado a contestar. Por favor devuelvanme mi dinero ya.

Por la presente, deseo presentar una reclamación relacionada con cargos indebidos realizados en mi tarjeta de crédito. El día 07/08/2025, alrededor del mediodía, realicé un repostaje por el valor de 50 € en mi vehículo Seat León, con matrícula 60-HV-53. Sin embargo, al revisar los movimientos de mi tarjeta, comprobé que se me cobraron tres veces 50 €, sumando un total de 150 €, cuando solo se efectuó un único repostaje. Por tanto, solicito el reembolso urgente de los 100 € cobrados indebidamente.