Últimas reclamaciones

En estos momentos estoy en el cine Cinesa Barnasud,me acaban de denegar la entrada de comida del exterior concretamente unas palomitas y una cocacola que venden en la tienda de abajo,cuando en este cine he podido entrar sin problemas desde hace muchos años. El chico de la entrada me ha dicho que no se puede y lo pone en un cartel que tiene delante con letra minuscula y nos ha invitado a dejarlo en el coche o dejarlo en las taquillas del carrefour. Considero esta práctica muy abusiva ya que el precio es muy superior al de fuera,por supuesto no he comprado nada en el cine pero he sentido pisado mi derecho a poder consumir libremente

En los cines CINESA DE LUXE OASIZ, nos han prohibido la entrada con Comida del exterior cuando he visto (y participado) en decenas de ocasiones, meter comida. Es una Sala de cine, no un restaurante. Porque me obligan a consumir sus productos que además, no son de buena calidad? Nos han dicho que era una nueva normativa desde el 1 de Marzo... En cambio, no han sabido decir cuál era. Desearía una respuesta más allá de un "copia y pega" de tantas otras reclamaciones que he leído por aquí. Muchas gracias.

Me prohibieron entrar a la sala del cine con comida del exterior siendo una practica abusiva ya que en el propio establecimiento vende comida. Con su comida si pero con la tuya no? Es abusivo por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al comprar entradas por el servicio de venta online (para el cine CC Príncipe Pio) me ha saltado un mensaje indicando que la empresa se reserva el derecho de admisión para aquellas personas que porten comida o bebida compradas en el exterior. La única forma de que esta ventana se cerrase y pudiese terminar el pago, era dándole a aceptar. He visto que han desestimado otras reclamaciones (431646) con este mismo motivo aludiendo al artículo 24 de la Ley 17/1997 que regula el derecho de admisión por parte de comercios en el ámbito de los espectáculos. Sin embargo, lo que fallan a decir es que esa ley sólo contempla aquellos casos en las que la finalidad del derecho de admisión sea, y cito textualmente: "2.[...]impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al público o usuarios o puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo o actividad.[...]". Por lo tanto, no hace referencia a este caso. Es más, pueden comprobar el informe de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (SGADC/2531/2016/F) sobre este tipo de prohibiciones. En dicho informe, se concluye que la prohibición de entrada con comida y bebida del exterior, cuando en el interior se puede comprar y consumir, constituye una práctica abusiva y es por tanto ilegal, de conformidad con lo establecido en los artículos 82, 86.7 y 89.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007. SOLICITO que se retire esta cláusula que ya ha sido identificada en el pasado como abusiva o, en cualquier caso, se vuelva a estudiar su legalidad para respaldar su uso.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He intentado realizar la compra de entradas a través de la web de Cinesa pero ya en 2 ocasiones ha fallado. No es la primera vez que les falla la web , hace un mes me volvió a ocurrir cuando intente hacer otra compra de entradas SOLICITO […].  Se me ha reembolsado el primer pago pero todavía estoy esperando el segundo de 18,30 ya que abrí otra nueva incidencia y sigo a la espera de contestación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el otro día asistí al cine y encontré desgraciadamente un cartel donde me prohibían introducir comida del exterior en un cine donde su actividad principal es la proyección de películas y no la alimentación SOLICITO que se retire ese cartel y se les sancione por el abuso que ejercen no solo a mí sino a todo aquel que quiera disfrutar de una película.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra el cine CINESA Parquesur, ubicado en Avenida de Gran Bretaña, s/n, Centro Comercial Parquesur, 28916 Leganés, Madrid, debido a que el día 4 de abril de 2025, se me impidió acceder a la sala de proyección con comida adquirida fuera del establecimiento. Se me indicó que, si quería ver la película, debía dejar mi comida fuera, sin ofrecerme alternativa alguna. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Articulo 82.1), ya que la normativa vigente no permite impedir el acceso a los cines por portar alimentos del exterior, siempre que no supongan una molestia ni un riesgo para el resto de usuarios. Además, esta medida me forzó indirectamente a tener que adquirir productos en el interior del cine a precios mucho más elevados. SOLICITO que se revisen los protocolos de acceso de este establecimiento y que se me proporcione una compensación por los perjuicios sufridos, ya sea mediante una entrada gratuita como medida de disculpa o cualquier otra compensación que se estime adecuada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Cinesa está denegando la entrada a usuarios que porten comida o bebida adquirida en el exterior del establecimiento. Resguardándose en el derecho de admisión de 1997, el cual especifica que pueden denegar la entrada a personas cuyo comportamiento infrinja las leyes de comportamiento e impida la proyección de la película. No hay ningún caso especifica que tengan el derecho a no admitir a alguien con alimentos del exterior. De hecho su actividad principal es la proyección de películas no la hostelería. Y no tienen ningún derecho a obligar al consumidor adquirir productos alimenticios en su servicio de bar. Está prohibición que han impuesto a partir del uno de abril de este año es completamente ilegal. Y cuando el usuario les reclama y les dice que no pueden hacer eso se respaldan en falacias para salir del paso. SOLICITO que obliguen a Cinesa a retirar esta normativa. Y vuelvan a aceptar a cualquier usuario que porte bebida o comida adquirida fuera del establecimiento. Pudiendo adquirir comida en el bar del establecimiento de manera opcional. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la cadena de cines CINESA a implementado de el 1/04/25 la prohibicion de comida externa a las instalaciones, siendo una práctica ilegal respaldada por el derecho de admisión del 1997, la cual no es legal aplicar, puesto que la entrada de comida ajena al cine no infringe ninguna normativa como para poder aplicar el mismo. Por otra parte la empresa está divulgando información falsa a los consumidores sobre la aplicación del derecho de admisión, alegando suciedad en las salas o leyes inexistentes de la comunidad de Madrid. SOLICITO que la empresa CINESA no pueda aplicar está practica abusiva y represora a los clientes de una sala de proyecciónes, donde la actividad principal no es la hostelería. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…