Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27/02/2025 adquirí en su página web el producto SOFÁ 3 PLAZAS CON CHAISELONGUE DERECHO EN COLOR GRIS con envío a domicilio y montaje. Adjunto los siguientes documentos: factura, mail de compra. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido sustituido, presentó la misma avería en la otra parte del chaiselongue habiendo otro agujero en este. Los repartidores nos dijeron que se llevaban la parte afectada y que nos traerían la parte que quedaba después de hablar con la empresa de nuevo. Me puse en contacto con ellos inmediatamente enviándoles las imágenes del agujero del sustituido y reclamé 3 veces una devolución y jamás tuve respuesta a mi demanda. Ni si quiera me han traído la parte que falta del sofá. A día de hoy tengo la mitad de un sofá que he pagado y sin respuesta de la empresa, tras haber insistido vía whatsapp, teléfono e email. Se adjuntan las imágenes del primer y del segundo sofá que me trajeron, de la conversación por whatsapp y del email que les envié. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado en el plazo más breve posible y a que se lleven la mitad del sofá que tengo en mi casa. Sin otro particular, atentamente. Laura

/as: En fecha abril de 2022, adquirí un sofá en su establecimiento. Posteriormente, en el año 2023, inicié una reclamación de garantía debido a que el sofá se había roto por varias partes sin haber hecho un uso indebido del mismo. Como resultado de esta reclamación, el sofá fue reemplazado por uno nuevo el 27 de junio de 2023. Me pongo en contacto con ustedes porque el sofá nuevo no cumple con las expectativas ni con las condiciones esperadas. En octubre de 2023, contacté con ustedes debido a que el sofá recibido no era igual al anterior en cuanto al tipo de tela. Sin embargo, no obtuve respuesta hasta enero de 2024, cuando se me informó que no se procedería al cambio del sofá. Además, durante el verano de 2024, el sofá volvió a romperse en una de las maderas, lo cual refleja nuevamente un problema de calidad. Debido a los problemas previos en la gestión de la garantía, opté por no iniciar una nueva reclamación en ese momento. Desde entonces, el sofá se ha deteriorado aún más, llegando a convertirse en un mueble poco cómodo e inadecuado para su uso. Adjunto fotocopias de la siguiente documentación: • Factura de compra del sofá original. • Comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente. • Fotografías que evidencian los daños y el mal estado actual del sofá. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado por el sofá en su momento, dado que las calidades no son adecuadas y no deseo un nuevo reemplazo, ya que esta situación refleja problemas recurrentes en el producto. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente Mónica Landete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado día 30/11/2024 realicé un pedido en la web con el servicio de montaje. Tras pasar semanas sin recibir el pedido y sin tener noticias por vuestra parte, intenté contactar con vosotros por todos los medios disponibles, sin obtener respuesta alguna. Tras varios intentos, por fin conseguí respuesta tras poner un comentario público en una red social, os indiqué expresamente que ya no quería el producto, que quería la cancelación y devolución del dinero. Una semana después de cancelar el pedido, me llaman por teléfono diciendo que es la empresa de transporte, para realizar la entrega e instalación. Como es lógico, le informo de que ya he cancelado el pedido (cosa que tendría que saber porque se supone que ya estaba todo tramitado). A día 5 de enero, aún no he recibido el reembolso de mi pedido (para cobrarlo fue todo muy rápido) y estoy en la misma situación del principio; os contacto y no tengo respuesta. SOLICITO que se me realice el reembolso de mi dinero de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace un año adquirimos los muebles para un piso completo, colchones,zapatero,armarios, sofá…… tuvimos muchos problemas con los muebles con golpes, defectuosos, nos quisieron engañar trayendo muebles que estaban en la exposición…..y después de un año seguimos a la espera de que arreglen el sofá, y los colchones que están hundidos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ahora se quieren llevar el sofá a repararlo pero sin darnos fechas de entrega, y sin poner nada de sustitución, como comprenderán mi mujer está embarazada con fecha prevista de parto para febrero, y mientras que viene el sofá y con las navidades a la vuelta de la esquina donde nos sentamos? Quiero una solución que después de un año yo creo que bastante paciencia estamos teniendo.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/09/2024 adquirí en su página web www.rapimueble.com el producto 184100000410. Han pasado 12 días laborables y no lo he recibido. Según las condiciones de entrega aseguran que llega en 10 días. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Clara

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de agosto compré un sofá en su tienda de Tomelloso, en la exposición. Resulta que quiero cambiar el sofá por otro modelo más grande y más caro de su tienda. El encargado de su tienda se niega a hacer el cambio. Argumenta que las devoluciones no son posibles, que es la política de su empresa. Sin embargo, en ningún momento se me informó cuando realicé la compra sobre esto. En su página web no dice que no se puedan hacer de lucio es, incluso en la factura hay un apartado dedicado a las devoluciones. Le he explicado al encargado de su tienda en Tomelloso que los gastos de transporte y, por supuesto, la cuantía del sofá nuevo, correrían por mi cuenta. Él solo tendría que facilitar el cambio. Sin embargo, el encargado se niega en rotundo a escuchar mis razones. Su actitud ha dejado mucho que desear siendo hasta bastante desagradable con la clienta. En la factura NO aparece reseñado nada referente al cambio de sofás, como sí ocurre con el cambio de almohadas, por ejemplo. Es más, la factura destaca claramente que ante la devolución, se hará un vale para el cliente. SOLICITO […]. Que se me cambie el sofá comprado por otro modelo de la misma tienda (ya elegido) y así poder abonar la cantidad y el transporte del nuevo producto. En caso de que el cambio no sea posible, solicito que se me haga una devolución del sofá ya que no se ajusta a mis expectativas en absoluto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de agosto de 2024, su empresa me instaló un aparador Kent roble Código producto 212500000016 en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el mueble venía incompleto ya que le falta un lateral Adjunto fotocopia : Fotos mueble incompleto SOLICITO se subsane esta situación a la mayor brevedad dejando montado el mueble completamente o bien trayendo un mueble nuevo Sin otro particular, atentamente. Miguel

Estimados/as señores/as: Armario que llegó al mes de pedirlo, tuve que llamar mil veces, mensajes etc etc , llega el armario al mes después de mucho reclamarlo, me lo montan y está todo pero todo con esconchones, hasta los montadores dejaron puesto en el albarán cambio de todas las puertas y cajones y laterales, es decir, entero, lleva una semana montado a la espera de una solución la cuál me váis respondiendo por correo a mensaje por día intentando llegar a un acuerdo, horrible vaya, deseando terminar ya con esta experiencia. SOLICITO […]. Una compensación económica ya que el armario viene dañado al 100% con fotos y albarán que lo corrobora. Su solución es mandarme uno nuevo, pero no voy a esperar un mes más, solicito una solución ya y obviamente una compensación considerable. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/07/24 adquirí en la Tienda de Rapimueble Valladolid (Avenida de Gijón 48) los siguientes productos: Colchón, dos almohadas, canapé, mueble de salón, sofá cama y conjunto dormitorio ( incluye cabecero, dos mesillas, sinfonier y espejo). El día 24/7/24 se ha realizado la entrega de los mismos. El cabecero no se correspondía la conjunto de dormitorio comprado ( ref 134300000413) por lo que el transportista lo ha retirado. El sofá cama se encontraba dañada en su parte inferior pero el transportista lo ha dejado a falta de cambiar la parte dañada. Una de las mesillas del dormitorio no se encuentra en perfectas condiciones, pero el transportista también la ha dejado a la espera de cambiarla por una nueva. El propio día 24/07 se ha llamado a la tienda para constatar los hechos y se les ha enviado por correo fotografías de los productos dañados y del albarán de entrega donde se refleja esto. Tras intentar contactar con Rapimueble en múltiples ocasiones sin existo. El día 02/08 se ha acudido en persona a la tienda de Rapimueble Valladolid para solicitar una hoja de reclamaciones, y desde allí han abierto una incidencia tras la cual tampoco he tenido respuesta alguna. A día de hoy, 08/08/24 no han contactado conmigo. El cabecero sigue sin ser entregado y los productos dañados no se han remplazado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: facturas, albarán de entrega, fotos de los daños, mail de reclamación. SOLICITO la devolución del importe del dormitorio (399,99€) por estar este incompleto y dañado, así como la devolución del importe del sofá cama (187,99€) por estar este en muy malas condiciones. O la entrega y subsanación inmediata de los daños. Sin otro particular, atentamente.