Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 9 de marzo hice una pedido. Al hacer la reserva tuve que abonar la cantidad de 15.41€. Desgraciadamente, tuve que cancelar la reserva debido a que la agencia no dio mis datos y no se pudo reibiir el pedido. no se entrego nada y no se me devolvio el dinero. Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta sobre el asunto y no se hacen cargo del problema SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [capturas de lo ocurrido , la llamada fue telefonica] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, en el día de ayer, La empresa hizo un cobro de un pedido que nunca me llegó, supuestamente la empresa alega que se canceló en la plataforma, en ningún momento yo lo hice, pudiéndose un error de la plataforma….solicito la devolución del importe. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido 182092837. La entrega estaba estimada en 25min y tardó 95mins. Contacté tanto con JustEat como con el restaurante y aún asi no cumplieron con los plazos de entrega. Al tratar de poner una reclamación JustEat declina toda responsabilidad, siendo la plataforma a través de la que he hecho el pedido y el pago. SOLICITO la devolución del importe del pedido: 33'55eur. Sin otro particular, atentamente. AINARA VALDIVIELSO

Incumplimiento de contrato por falta de entrega: El pasado 27/01/2026 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat Spain S.L. al establecimiento: Asi se Asa! Pollos a la Brasa. C/ de Federico Gutierrez, 11 Madrid 28027 por un importe de 22,84€. Numero de pedido:181706376. Transcurridas más de 37 minutos que decía de demora, el pedido nunca fue entregado. 2. Información engañosa y app deficiente: A las 19:50h, la aplicación de Just Eat marcó el pedido como "entregado" sin que esto fuera cierto. 3. No hay contacto con el repartidor y el establecimiento no se hace cargo: Logro contactar con el establecimiento y me dice que el repartidor se llevo el pedido y no se hacen cargo. No hay como contactar con Just eat para reportar la incidencia ni telefónicamente ni por la app. No hay un numero de teléfono para contactar con el repartidor. El teléfono que sale en el email es el de empresas, no saben nada de los pedidos. Tampoco hay un seguimiento en tiempo real del proceso de entrega asi como un CODIGO DE VERIFICACION que entrega el cliente al repartidor para poder confirmar la entrega, creando esto una frustración e indefeccion al cliente. 4. Negativa injustificada de reembolso: Posteriormente, recibo un correo de Just Eat que había llegado al spam, avisando de la incidencia y otro posterior denegando el reembolso alegando que la dirección no estaba completa. La app tiene un localizador automatico al cual permites que se active y saca tu dirección pero carece de datos como nº de piso y puerta. A pesar de que yo tenia registrado mi dirección completa en la pagina. Luego dice que el repartidor intento contactar conmigo y que dejo el pedido en “un lugar seguro” en la dirección indicada. Lo que suena ilógico ya que ¿si no pudo contactar conmigo y tampoco sabia mi dirección completa, como me ha podido entregar el pedido? Les he pedido pruebas de lo que afirman y no me han dado ninguna hasta ahora y tampoco el reembolso.

Hola, realicé un pedido el dia 2 de Marzo 2026 mediante la plataforma para el restaurante KFC. En mi orden, hay un menu que incluye dos complementos y elegi patatas fritas medianas. Al llegar el pedido, he recibido todo menos las patatas. Acto seguido, me voy a la aplicación y lo reporto en el bot que tienen. Se crea un ticket de reembolso por esos dos productos y me contestan a las horas que no pueden hacer una devolución despues de la investigación y que gracias. Les he reclamado nuevamente pues la practica es incorrecta más que el importe. Se niegan a devolver el coste de esos productos y yo nunca los recibi. Me parece una falta de etica y respeto al cliente. Reclamo el importe de los productos pendientes y no recibidos.

Hago un pedido que ha tardado una hora y media en llegar. El repartidor ha pasado de largo de mi portal, ya que siempre bajo a la calle para no hacerlos subir escaleras arriba. Me pongo que en contacto con atención al cliente y les comento lo que ha ocurrido. Me dan largas y me dicen que la ubicación del repartidor esta a 10 minutos de mi casa, pasan 20 min y me dice otra ubicación más lejos. Llega el pedido bañado en Cocacola, la bosa mojada regando el suelo, las patatas mojadas también, le mando todas las fotos del producto hechas con la camara del chat al agente de att. al cliente y me doy cuenta que ya no puedo mandar mas mensajes porque me ha bloqueado. Exigo la devolución íntegra del importe del pedido incluidos los gastos de envío. Es vergonzoso!

Reclamación Pedido [181517317]- Falta de contacto y cobro indebido A la atención del equipo de Atención al Cliente de Just Eat: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso del pedido [181517317]. Si bien reconozco que hubo un error puntual en la numeración/datos de la dirección de entrega, considero improcedente el cobro íntegro del pedido por los siguientes motivos: * Ausencia de intento de contacto: El repartidor no realizó ningún intento de contacto telefónico para localizarme o verificar la dirección antes de dar el pedido por finalizado. Como cliente, estoy localizable en el número vinculado a la cuenta para solventar este tipo de incidencias. * Apropiación del pedido: El pedido no fue devuelto al establecimiento de origen ni se me ofreció una alternativa de recogida. Cobrar el 100% del importe sin haber entregado el producto ni haber intentado la comunicación supone un perjuicio económico abusivo. * Buena fe: Mi intención en todo momento fue recibir el pedido y el error en la dirección fue involuntario. La política de la plataforma no debería amparar el cobro total cuando no se agotan las vías de comunicación básicas (una llamada telefónica). Solicito: Dada la falta de contacto por parte del repartidor, solicito el reembolso del importe o, en su defecto, un cupón de compensación por el valor del pedido. Atentamente, Roberto Hernández

Descripción de los hechos 1. Incumplimiento de contrato por falta de entrega: El pasado 25/01/2026 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat Spain S.L. al establecimiento Burger King por un importe de 16,10€ (ID Autorización bancaria: 762077). Transcurridas más de dos horas de espera, el pedido nunca fue entregado. 2. Información engañosa y fallo del sistema: A las 21:00h, la aplicación de Just Eat marcó el pedido como "entregado" sin que esto fuera cierto. En contacto con el soporte técnico (Agente: Josué, Incidencia 180080876), el propio agente admitió por escrito que se trataba de un error automático del sistema y que el pedido seguía pendiente. 3. Imposibilidad de contacto con el establecimiento: Tanto el soporte de Just Eat como yo intentamos contactar con el local Burger King en repetidas ocasiones, resultando imposible ya que el teléfono de contacto estaba apagado/fuera de servicio, incurriendo en una total indefensión por mi parte. 4. Negativa injustificada de reembolso: Posteriormente, recibo un correo de Just Eat denegando el reembolso alegando que el local "intentó contactar conmigo", versión que contradice las pruebas de que el teléfono del local estaba inactivo y la admisión de error del propio soporte de la plataforma en el chat en directo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me llego el pedido SOLICITO que me devolvais el importe del mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Just Eat Spain, S.L., por un incumplimiento del servicio contratado. El día 22 de enero de 2026 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat, con número de pedido Y2c8sibzzusu1115c3vwtg por un importe total de 20,21€, que fue abonado correctamente mediante paypal. Sin embargo, el pedido nunca fue entregado, pese a que el importe fue cobrado en su totalidad. Tras comprobar la situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Just Eat en varias ocasiones, en la conversacion me dijeron que el transportista se habia intentado poner en contacto aunque no recibi notificación alguna, que por tanto no podían hacer nada y por tanto el transportista podía quedarse con la comida y por tanto ellos con el dinero, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido una solución satisfactoria ni el reembolso correspondiente. Por otro lado en un mail me dicen lo contrario, que después de hacer averiguaciones he debido recibirlo que pregunte a un vecino. Considero que esta situación supone un claro incumplimiento de las obligaciones contractuales y una vulneración de mis derechos como consumidor, ya que he pagado por un servicio que no he recibido. Por todo lo anterior, solicito: - El reembolso íntegro del importe abonado, y - Que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares se repitan. Adjunto, copia del comprobante de pago, confirmación del pedido y cualquier otra documentación relevante. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Raquel Doval Mena 646326787