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Sara F (Just Eat Spain S.L)
27 ago 2026, 14:03 CEST
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por ESTEFANIA G.
Lamentamos mucho lo ocurrido. Queremos que sepas que al recibir la reclamación, hicimos todo lo posible por buscar una solución al respecto y aclarar lo ocurrido con el escimiento al que hiciste el pedido.
En Just Eat estamos muy comprometidos con la excelencia y queremos que cada experiencia que tengas sea tal y como tú la imaginas. Por ello, tu caso queda registrado y en la medida de lo posible tomaremos acciones para poder evitar este tipo de situaciones.
Sabemos que, tu experiencia no fue la que esperabas, pero agradecemos que nos hayas reportado lo ocurrido. De esta manera nos ayudas a mejorar nuestros procesos y, por tanto, el servicio del restaurante.
Reiteramos nuestras disculpas.
Gracias por tu comprensión.
Un saludo,
Sara
Customer Service Solutions Representative
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
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