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Sara F (Just Eat Spain S.L)
31 ago 2026, 14:14 CEST
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por INES P.
La reclamante realiza el pedido 189780429 el día 12 de agosto de 2026 al restaurante Don Vesevius, el cual ha cancelado directamente desde la aplicación indicando que el motivo es un error.
Le confirmamos a la usuaria que hemos gestionado la devolución del importe total del pedido, y le hemos enviado el comprobante de la transacción al correo registrado en el pedido.
Queremos recordarle a la reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente
Sara
Customer Service Solutions Representative
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
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