El día 12/08/26 realicé un pedido a través de Just Eat, por importe de 73,75€
Posteriormente, Just Eat confirmó que procedía realizarme el reembolso del importe.
Dispongo de tres confirmaciones de Just Eat relacionadas con dicho reembolso, pero a fecha de hoy el dinero todavía no ha sido recibido en el medio de pago utilizado para realizar la compra.
He contactado con Just Eat en tres ocasiones para reclamar el reembolso pendiente\. A pesar de ello, sigo sin recibir el dinero ni una solución efectiva.
Considero especialmente preocupante que Just Eat confirme reiteradamente el reembolso y, sin embargo, no pueda comprobarse que el importe haya llegado a mi cuenta.
Por este motivo, solicito a Just Eat:
1. Que realice inmediatamente el reembolso íntegro del importe pendiente, si todavía no se ha efectuado.
2. Si el reembolso ya ha sido procesado, que me facilite el justificante de la operación, indicando fecha, importe y método de pago.
3. Que me facilite el ARN, Acquirer Reference Number de la devolución, para que mi entidad bancaria pueda localizar la operación.
4. Que se me confirme por escrito el estado exacto del reembolso y la fecha en la que fue procesado.
He intentado resolver esta situación directamente con Just Eat en varias ocasiones sin obtener una solución, por lo que recurro a esta plataforma para solicitar la intervención y dejar constancia pública de mi reclamación.
Adjunto las tres confirmaciones de reembolso de Just Eat, así como la documentación disponible que acredita el cargo original y la ausencia del abono.
