Últimas reclamaciones

Hice un pedido de comida el cual llego, mal, incompleto y tardisimo, me brindaron un descuento del 25% en mi siguiente pedido por las molestias, pero no me devolvieron el dinero, a dia de hoy he llamado a la aplicacion para ver si me brindaban una solucion, y se negaron en rotundo, incluso ni me dejaron hablar con un superior suyo, asi que quiero la devolucion de mi dinero, ya que no pude disfrutar del articulo comprado.

Ayer alguien consiguió meterse en mi cuenta de Just Eat y como tenía la cuenta de paypal vinculada a la cuenta de Just Eat realizó dos pedidos y el pago de forma automática. Cuando me di cuenta llamé al restaurante, los cuales dijeron que iban a cancelar los pedidos y me aseguraron de que no entregarían los pedidos, pero al contactar con Just Eat ( no me fiaba y con razón) me confirmaron que los pedidos habían sido entregados y que por lo tanto ya se habían efectuado los pagos. Al mismo tiempo puse una reclamación en paypal lo antes posible asegurando que ese pago no era autorizado, pero paypal da por hecho que es autorizado solo por haberse hecho automaticamente en Just Eat, me cerraron disputa y no me dejan reclamarles.JUST EAT dice que denuncie, que no pueden hacer nada, pero la página de Just Eat es donde ha ocurrido la suplantación de identidad y donde han realizado el pago, y no han hecho nada por solucionar el problema que han provocado asi como que el restaurante no ha hecho absolutamente nada, el restaurante en concreto es Daler Doner KebabRambla de Fabra i Puig, 16, Barcelona, 08030A los que llamé y avisandoles de que era un pedido no autorizado siguieron adelante con el envio.Para empezar no vivo donde se ha realizado el pedido, tengo un registro de llamadas que demuestran que contacté desde Valencia a Daler Doner Kebab de Barcelona para cancelar los pedidos, en la web de Just Eat cambiaron mi correo electrónico en mi perfil poniendo uno falso y la dirección de envío que pusieron era la misma que la del propio restaurante o la calle de al lado según he podido ver, los pedidos son de 57,16 € y de 69,48 €. He acudido a la policia nacional y en efecto me han dicho que se trata de un robo online y que paypal debe devolverme el dinero porque es un pago no autorizado, que eso es fallo de paypal.Os recuerdo que he contactado con-Restaurante implicado-Just Eat-Paypal-Mi banco-PoliciaSon 126 euros que me han robado y los quiero de vuelta, lo reclamo a paypal, el restaurante o Just Eat en este caso porque el medio donde se hizo la suplantación fue su página y no es de recibo que no hagan nada ni reclamen al restaurante porque alguien debe pagarme ese dinero si paypal no me lo devuelve ( y no lo piensan hacer), Just Eat si ha contactado conmigo pero insiste en que no pueden hacer nada. ¿En serio no pueden ver desde donde se hizo el pedido y ver que ese inicio de sesión no coincide con el resto y los habituales? He ido a la policia, como iba a estar en Barcelona, hacer esa clase de pedidos identicos, dejarme 126 euros y volver? Definitivamente no voy a ponerme tampoco a llamar a un restaurante de Barcelona a pedir la cancelación de nada ni a contactar con todas estas empresas si no pasase algo no? Es evidente, pues nada, ninguna me ha dado solución. Totalmente desprotegido y con 126 euros menos en el banco gracias a estás magnificas gestiones y este agujero de seguridad de que ''nadie es culpable''.

quiero presentar una reclamación primero por la incidencia que tuve ayer noche 20/12/2020, con el repartido, que no me trajo todo el pedido (Número del pedido: 71384375) que solicite (falta de bebidas y postre en el restaurante MCdonald's de La Maquinista Barcelona, los cuales llame y me confirmaron primero que el pago estaba hecho y que si lo pusieron en la entrega) el repartidor me hizo salir a la calle para recoger el pedido:FaltanDe los dos Happy Meal+ Agua 0,33cl+ Mini McFlurry® KitKatY 2 Sundae Fresa 2,65 x2Luego llame a su telf de att al cliente ( 11827) para reclamar lo sucedido y cuál es mi sorpresa que tengo una factura de móvil de 26 euros por su llamada, en la llamada la persona que me atendió me informó que hoy Lunes tendría la devolución realizada en la tarjeta donde se hizo el pago . He consultado mi banco y no está hecho el importe de la devolución.

Hola,El pasado 26/11 intenté realizar un pedido a un restaurante (pedido 69744581) desde la aplicación de Just-EAT. Este pedido fue cancelado por la plataforma sin que se me entregara, pero se me cobró 2 veces ese pedido el mismo día 26/11, y lo más preocupante una tercera vez el día 27/11 (sin ningún intento de realizar pedido por mi parte). En total, tengo 3 cargos de 11,5 de Just Eat, de los cuales, uno de ellos conseguimos rechazar antes de que se liquidara gracias a contactar con la entidad bancaria, sobre otro Just-Eat me ha realizado una devolución el día 28/11 (este es el único cobro que asumen) y el tercero es el de la discordia y que reclamo mediante la presente. Todos estos cargos, están ratificados, por la entidad bancaria de mi tarjeta de crédito y tengo la documentación que demuestra los mismos tras haberme puesto en contacto con ellos.Llevo tratando de resolver este asunto con Just-Eat más de dos semanas, desde el mismo 26/11 cuando contacté con ellos. Más de 10 emails y al menos 5 llamadas, todas sin éxito, en las que sólo se me dan excusas sobre que ellos no encuentran más que un cobro en sus sistema y echando el problema a la entidad de la tarjeta, que como digo me ha entregado la documentación pertinente para demostrar los cobros por parte de just-Eat.Saludos.

Hola:Yo soy de Santander y recibo un correo de paypal y de Just Eat ayer a las 20:38 de que acabo de pagar 93,40 € de un pedido a McDonalds en Valencia... a 715km de donde estoy. Inmediatamente me meto en la aplicación y veo que figura un pedido que claramente yo no he realizado. Llamo a Just Eat a las 20:49 (cuando lo vi), el pedido aún estaba siendo preparado, les digo que yo no lo he realizado y su contestación, es que es un fraude, tienes que ir a poner la denuncia... (¿no podía cancelarlo en ese momento y evitar ir a mayores?).Total, decido ir al día siguiente a la denuncia, pero antes quiero hablar con todas las partes. - El banco, que no tiene culpa alguna, me dice que anule la tarjeta, que solicite una nueva y que utilice tarjeta prepago, OK. - Paypal, me dice que se lo tengo que reclamar a Just Eat, pero que igualmente abren un caso, caso que horas despues le dan por cerrado porque obviamente el pago fue correcto porque fue desde dentro de la aplicación, en la cual tenía puesto el pago automatico.- ust Eat, me dicen que ponga la denuncia, y que la devolución del dinero debe ser autorizado por Paypal ( como lo van a autorizar si lo hicieron desde dentro de la aplicación suplantando mi identidad...)En comisaría podría poner una denuncia por la estafa contra la persona que lo ha hecho si es que se la encuentra, pero contra la empresa me dicen que lo haga en consumidores.Al final, es la pescadilla que se muerde la cola... pero a mi me han ROBADO 93,40 € así por la cara y parece ser que nadie tiene la culpa.

Hola. Soy cliente habitual de Just eat y estoy harto de reclamarles la factura con mis datos y mi dni ya que soy autónomos. Ellos se niegan y dicen que es el restaurante. El restaurante dice que es just eat. He consultado esto en Consumo de la comunidad de Madrid y me dicen que efectivamente es Just eat quien debe hacer la factura ya que son ellos quienes me cobran el monto total de mi cuenta. Os pego la respuesta. Buenos días En respuesta a la consulta formulada por usted, a través del buzón consultas.consumo@madrid.org de esta Dirección General, informamos lo siguiente: En primer lugar, con carácter previo a la contratación se le debe informar del precio total , incluidos todos los impuestos y tasas. La factura se entiende que deberá ser emitida por la empresa con la que haya contratado por el importe total de 12,40, correspondiente a la comida más gastos de envío, con independencia de la empresas implicadas . No obstante lo anterior, puede obtener asesoramiento al respecto, en la Agencia Tributaria, organismo competente en la materia, a través del siguiente teléfono : 901 33 55 33. En segundo lugar, se le informa que para reclamar ante esta Dirección General de Comercio y Consumo por la no entrega de la factura usted debe tener la condición de consumidor , es decir, su reclamación no debe estar relacionada con su actividad comercial, empresarial ,oficio o profesión, que incluye entre otros elementos de juicio, que la factura esté o no a nombre de empresa. Puede encontrar amplia información sobre los derechos de los consumidores y legislación, en el Portal del Consumidor de la página web de la Comunidad de Madrid (http://www.madrid.org/consumo).Qué se puede hacer para que esta empresa empiece a hacer facturas como es su obligación legal? ah, y lo mismo sucede con uber eats. Muchas gracias

Hice un pedido y este llegó tarde, frío, los platos rotos, faltó un plato y comida cruda.Llame a Justeat por el retraso y me pidieron q siguiese esperando. Tras esperar otros 45 minutos, volví a llamar y la chica me dijo q siguiese esperando. Mientras hablaba con ella llegó el pedido. Le dije q faltaba un plato (lentejas con carabineros), y q había platos que estaban fríos (carrillera, arroz y croquetas), otros crudos (patatas) y otros q estaban destrozados (burrata). Me indico q se ponía en contacto con el restaurante y me llamaría para compensarme por el plato faltante y por la calidad del pedido. He esperado 5 horas y no me ha llamado nadie. He vuelto a llamar a Justeat y la chica q me ha contestado se ha escusado en q era el restaurante el q tenía q llamarme y q no podia hacer nada respecto a la calidad del pedido. Me ha dicho q me devuelven el plato faltante pero q no tiene constancia de poder compensarme nada por la calidad de la comida ni del reparto en sí. Hago mucho uso de Justeat y espero q sea compensado de alguna forma. De no ser así, habrá sido un placer usar la app mientras todo fue bien y ... a partir de mañana comenzaré a usar Uber eats.Llevo 2 horas perdidas hoy por vuestra gestión. Sois una app para ahorrar tiempo a vuestros usuarios. Espero vuestro contacto.

El 2 de octubre, a las 14:56 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat al restaurante The Good Burguer. Pasadas las dos horas seguía sin llegar. En el teléfono de atención del restaurante al que llamé en varias ocasiones saltaba un buzón de voz y era imposible contactar con trabajadores del local. El pedido no llegó ni recibí información de cancelación o retraso en la entrega. Tan solo recibo un correo electrónico en el que se decía que estaba en camino y confirmado el pedido. Nadie llamó a la puerta nunca.Para mi sorpresa, el día 3 de octubre veo en los movimientos en mi cuenta bancaria que me han cobrado el importe de ese servicio no prestado. Y del que ni siquiera me notificaron la imposibilidad de llevarlo a cabo. Tras buscar correos electrónicos y llamar a una centralita, hablo con Just Eat a través del chat de su propia web. Tras decirme uno de atención que estudiarían el caso, me anuncian que efectivamente me devolverán el importe ofreciendo sus disculpas. Seguidamente le agradezco la ayuda prestada por fin y al mismo tiempo anuncio que estudiaré una reclamación. Es entonces cuando me ofrecen un cupón de descuento de 8 euros que anuncian que recibiré en mi correo electrónico en media hora. Sugiero que no me interesa esa compensación que tomo por unas disculpas disfrazadas de chantaje y reitero que estudiaré igualmente la reclamación.Es 3 de octubre, por lo que todavía espero que se haga efectiva la devolución en la que reconocen el error.Por otra parte, solicito una indemnización por el tiempo perdido (45 minutos) entre llamadas, búsqueda de un teléfono y un correo de electrónico atención (al que tengo que insistir en el chat que me lo den) más el tiempo de espera en el que no recibí ningún tipo de anuncio de la cancelación del pedido que aparece como entregado en la web de Just Eat a las 15.55 -mentira-.

Buenos dias.... esta reclamacion tiene lugar por las reiteradas llamadas telefonicas y emails, desde 16 de marzo de 2020 solicitando la recogida de equipo y devolución de fianza (100€ ) del restaurante colaborador BURGER 10 Madrid, glorieta de piramides 5 28005 Madrid , sin haber obtenido respuesta algna por parte de su empresa .

Hola, hice un pedido de comida a través de la plataforma Just Eat, el sábado 6/6/20 indicando mi dirección de entrega y pagando con tarjeta. El pedido se recibió y se CONFIRMÓ, se hizo el cobro y se preparó. La hora de llegada estimada eran las 22:27. En torno a las 23:10 llamé a atención al cliente para averiguar por qué no había llegado aún comentándome desde JustEat que había un problema y que si en 15' no llegaba me cancelaban el pedido y me devolverían el dinero. Pasaron los 15' y no llegó, hablando con ellos de nuevo y casi 20' de espera me dijeron que se canceló la entrega porque mi código postal (28005) no entraba en zona de reparto. Les explico que es un error porque sí que esta dentro de las zonas de reparto (aparece en la info de su web) ya que lo consulte antes para saber los gastos de envío. Vuelven a verificar y me dicen que efectivamente esta dentro pero que casualmente mi calle no, y que la entrega esta cancelada. Me dan la opción de ir yo a buscar el pedido, encontrándose el restaurante cerrado aun debido al estado de alarma. Comento que ya, casi a las 12 de la noche no voy a ir a ningún sitio y que me devuelvan el dinero. Tras otro rato esperando me comentan que no tienen autorización y que vaya presencialmente al local a por la devolución. Al dia siguiente me presento en el Restaurante, el encargado, desde la calle (están cerrados por COVID) me comenta que ellos no pueden devolverme porque no lo han cobrado. Que la comida se fue a la basura porque nadie fue a recogerlo y que estuvieron en contacto con Just Eat porque aparecía como entregado siendo falso porque el pedido no salió de allí. Me dicen que el cargo esta hecho por JustEat y que vuelva a hablar con ellos. Vuelvo a llamar. Siguen en que el pedido está mal hecho (es decir, yo soy la culpable parece ser de que ellos reciba, confirmen, cobren un pedido) y no hay opción a devolución. Pido un vale descuento, un código canjeable y me dicen que imposible. Just Eat no se hace responsable, el establecimiento dice que no han cobrado el pedido y que ningún repartidor fue allí. ¿donde está el dinero? ¿quien me lo abona?¿quien me da una solución?