Últimas reclamaciones

Desde junio tenía contratada una suscripción con GoStudent, una plataforma de clases particulares. Todo iba bien hasta que, tras quedarme sin empleo, me di cuenta de que cumplía con la cláusula que permitía cancelar el contrato si llevaba al menos tres meses consecutivos en situación de desempleo. Según sus propios términos y condiciones, esto debía ser suficiente para solicitar la anulación de la suscripción sin penalizaciones. El 14 de enero intenté contactar con su equipo para iniciar el proceso de cancelación, pero durante días no obtuve respuesta. Cuando finalmente logré hablar con un representante, me informaron que mi caso sería evaluado y que en un plazo de 48 horas recibiría una resolución. Sin embargo, pasaron los días y no tuve ninguna noticia. Ante la falta de respuesta, decidí enviar un correo formal explicando mi situación. En él, detallé que había estado desempleado desde el 10 de septiembre hasta el 24 de diciembre de 2024, cumpliendo con el requisito exigido en su contrato. Para respaldar mi solicitud, adjunté la documentación oficial de mi vida laboral como prueba. También advertí que si me negaban la cancelación basándose en condiciones no detalladas en el contrato—como el motivo de mi desempleo—esto podría considerarse una cláusula abusiva según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En mi mensaje, cité los artículos que protegen a los consumidores frente a condiciones desproporcionadas o modificaciones unilaterales del contrato que los perjudiquen. Además, incluí el enlace a la cláusula correspondiente de sus términos y condiciones y solicité una respuesta formal confirmando la cancelación y la anulación de cualquier pago pendiente. Ahora solo quedaba esperar su respuesta, con la seguridad de que, si intentaban imponer condiciones injustas, estaba preparado para defender mis derechos. Aquí añado el enlace de sus términos y condiciones donde cumplo ese requisito: https://gostudentsuccesscentre.helpjuice.com/es_ES/membresia-cancelaci%C3%B3n-de-la-suscripci%C3%B3n/cancelaci%C3%B3n-de-la-suscripci%C3%B3n

Llevo aguantando una suscripción de Gostudent durante 29 meses ya que según ellos no puedes darte baja antes de 36 meses. Durante todo este tiempo el servicio ha sido pésimo con muchas dificultades para organizar clases debido a la poca flexibilidad de los profesores. Por otro lado los resultados no han sido satisfactorios ya que en mi caso que son clases de matemáticas para adolescentes, el hecho de hacerlo de online no sirve, su atención teniendo al profesor al otro lado de la pantalla no ha sido lo más efectivo, con resultados muy pobres en sus calificaciones. Después de esta primera evaluación al no haber obtenido buenos resultados, quiero darme definitivamente de baja para contratar a un profesor presencial y me dicen que no es posible. Necesito dame de baja a partir del 4/enero/2025 fecha en la que no voy a utilizar más el servicio. Antes de esa fecha ya lo tengo pagado, con lo cual necesito me devuelvan el dinero del último mes que no voy a utilizar ya que en enero después del parón navideño contrataré al profesor presencial.

Estimados/as señores/as:  En el mes de septiembre de 2023 iniciamos una suscripción con la Plataforma Go Student para clases de francés de nuestro hijo. Cuando contratamos el comercial que era muy agresivo nos aseguró en hasta dos ocasiones que nos podíamos dar de baja siempre que no estuviéramos conformes con el servicio. De hecho como se pagaba mensualmente, nos aseguraron que había que darlo de baja un mes antes (como en la práctica totalidad de las suscripciones online) . Además nos remitieron unas condiciones generales por correo electrónico que nunca aceptamos . Después de un año de decepción total donde nuestro hijo no aprendió absolutamente nada, donde la disponibilidad de los profesores era limitadísima y en el que si no usabas las 4 clases online (fundamentalmente porque no había disponibilidad de profesores nativos) las perdías, escribimos para solicitar la baja. Su contestación es que la renovación era hasta ¡diciembre del 2025! Cuando protesté me llamó una señora desde un teléfono de Cadiz muy agresiva que me dijo que yo había aceptado esas condiciones. Como ustedes comprenderán es imposible que yo en el mes de septiembre de 2023 aceptara estar vinculada con una empresa de servicios de clases particulares ¡2 años y medio! Cuando le dije que no era verdad, y que me mandara prueba de mi aceptación me dijo que no "podía" mandarmela. Considero que el trato ofrecidos es abusivo y contraviene la ley y las normas de protección de consumidores. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución de los cargos realizados desde que procedimos a dar de baja el servicio

Cuando nos dimos de alta, preguntamos al comercial explícitamente que si podríamos tramitar la baja en cualquier momento a lo que nos respondió que si, que sin problema cuando quisiéramos. pues bien llevamos semanas intentándolo y no hay forma nos siguen girando recibos y nos dicen que es por contrato. Nos fiamos de la comunicación con el comercial, que seguramente este grabada y se podrá comprobar. La razón de tramitar la baja es que no queremos seguir en la plataforma porque no nos ha dado el resultado que esperábamos. Llevamos gastado mucho dinero extra 2.144, €) casi tanto como las mensualidades (mucho más que si hubiéramos estado 1 año. Quedaron en darnos una respuesta y lo que han hecho ha sido cargarnos nuevamente el recibo. Mensualidad: 283,87 € desde Octubre 23 hasta Junio inclusive (el de Julio es el que hemos devuelto)= 2.554,83 € + de clases extras

Llevo más de un mes sin que mi hijo haya podido dar sus clases de inglés ya pagadas Dos profesores asignados no se presentaron a la clase reservada y no avisaron previamente Mi hijo ha perdido el final del curso y eso ya no tiene solución No quiero seguir en gostudent pero me obligan a pagar hasta junio 2025 Cómo podemos solucionar esto? Saludos

Buenas tardes, el pasado noviembre contraté clases de física para mi hijo para este curso. Ahora ha terminado el curso, ha aprobado la asignatura y deseo dejar de recibir esas clases, puesto que ya no las necesita. La empresa, Gostudent, se niega a cancelar la suscripción porque arguye que las contraté para 9 meses. ¿Cómo, conscientemente y con conocimiento claro de los detalles de la suscripción, voy a contratar clases para el curso académico hasta agosto si los cursos terminan en mayo?. Sin duda no estuve correctamente informado. No tengo ninguna deuda con la empresa, de hecho tengo tres clases más pagadas y no recibidas, no deseo recibir más ni pagar más. Solo quiero que cancelen la suscripción, que me devuelvan las tres clases pagadas no recibidas y que no me amenacen, como han hecho esta mañana.

Hola , buenas quería poner una reclamación porque mi hija estaba dando clases particulares online desde el 22/01/24 con esta aplicación, donde una asistente me asignó a una profesora que casi nunca tenía horas disponibles teníamos que amoldarnos a sus horarios y aveces eran tardes(20:15) por último mi hija se quejaba que llevaba los ejercicios de mates mal a clase aún así seguimos dando otra oportunidad y sin saber porque dejo de darle clases a mi hija el 8/03/24 sin motivos alguno nos pusimos en contacto con ella y la asistente y nos bloquearon sin respuesta alguna. Nos pusimos en contacto con la aplicación para darnos de baja vía wasap porque no tenían otro medio de atención al cliente nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros y no me solucionaron nada ya que no pudimos darnos de baja por qué solo se podía en caso de enfermedad,traslado al extranjero o estar en paro ,cuando firmas no te informan correctamente y tienes que estar 6 meses en mi caso son 242, 89 al mes sin haberla usado 21 clases que están pagadas son 425,05 y me quedé en paro y no tengo como pagar mas meses me endeudan la cuenta espero pronta solución.Gracias.

Buenos días!! Necesito cancelar la suscripción en la plataforma Gostudent ya que me resulta difícil reservar las clases porque cuando voy a reservar no hay huecos para la clase de mi hijo, a parte económicamente me resulta difícil ya que me subió la hipoteca y lo pago yo sola porque estoy separada!! Entonces me ponen pegas por todo y estoy pagando sin poder dar las clases. Encima justo hoy me pasan una cuota de 113 euros cuando me tenían que pasar 82 ya que me rebaje las clases para pagar menos ya que no podía cancelar, y resulta que me dicen que ahora es hasta el mes de agosto la cuota. Me parece vergonzoso que te ga que pagar en los meses de verano cuando mi hijo me os todavia va a dar clases. Es un poco jaleo todo tienes que estar pendie te de reservar clases eso yo lo tengo complicado ya que al estar separada hay muchos días que no está mi hija conmigo y cuando está y voy a reservar no hay huecos y encima tengo que pagarles.