Hola,
Solicité una reducción de mi cuota mensual. Un agente me confirmó que se aplicaría, pero nunca lo hicieron y siguieron cobrándome la cuota íntegra, incumpliendo lo acordado. Adjunto captura de pantalla donde el agente confirma que la rebaja está aplicada, lo cual resultó ser falso ya que en agosto se me realizó el cobro íntegro sin el cambio de tarifa prometido.
Poco más tarde pedí la anulación del servicio. En ese momento, me dijeron que tenía permanencia (algo que no se me explicó con claridad al contratar) y me ofrecieron como 'solución' pausar el servicio hasta septiembre, cosa que después de confirmarme que el servicio estaría pausado, en agosto, procedieron a realizar el cobro en mi cuenta, demostrando una gestión negligente y abusiva de mis datos de pago.
Me aseguraron que en septiembre se resolvería la baja definitiva y que me darían los pasos a seguir. Sin embargo, nunca me enviaron esos pasos por escrito y ahora pretenden cobrarme 449,76 € por una permanencia de la que intenté salir mediante esa pausa pactada.
GoStudent ha derivado el caso a la agencia Pair Finance, que me está presionando con ultimátums legales (plazo hasta este lunes) por una deuda que surge de su propia mala gestión y falta de transparencia."
Por todo lo anterior, solicito que GoStudent y Pair Finance procedan a la anulación total de la supuesta deuda de 449,76€ y a la cancelación definitiva de mi contrato sin penalización alguna, debido al incumplimiento de la rebaja prometida y a la falta de transparencia en el proceso de baja.
