Últimas reclamaciones

Compré un coche en Autohero en junio de 2024, con garantía premium. Según el comercial con esta garantía cualquier defecto que pudiera tener el vehículo sería arregladi con esa garantía. Creyendo en ello, pagamos una garantía adicional. En febrero de 2025 empiezo a tener los primeros problemas en el coche. Le llevamos a un primer taller que nos indican ellos y luego a casa oficial, siempre según su petición, para terminar por decirme que no entra en garantía ninguna de las dos averías que han detectado en el coche y que suman más de 5000 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2024 adquirí en su  web: www.autohero.com el producto Jeep Renegade 1.0 TGDi 2019. Adjunto los siguientes documentos donde se puede ver el contrato de compra de este. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/12/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del accionador de valvulas del arbol de levas ya que forma parte del arbol de levas ( con presupuesto hecho en servicio oficial y corroborado por jefe de mecanicos Jeep) y este si que entra en garantía en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

hace dos meses compre un coche, des del minuto uno ya estaba dando fallos, lo llevamos a taller MIDAS el cual se tiraron con el mas de dos semanas, al ver que no daban con el fallo autohero decidió que lo llevara a la casa DACIA, el cual les a mandado ya el presupuesto y estan a la espera de que lo aprueben, no me dan solución ni coche de sustitución, llevo dos meses con el coche y esta mas en el taller que en mis manos, no dejan de darme largas y ponerme trabas, yo necesito una solución ya

Hola buenas tardes, tengo un problema con autohero, tengo un coche desde hace 5 meses con ellos, y con 2 averías. Una de ellas fue reparada, era referente a los discos de freno, y la otra no quiere hacerse cargo porque las cláusulas de la garantía premium no aparece la pieza específica en concreto pero si aparece que entra el sistema de refrigeración. Ellos mismos me envían a un taller oficial de Audi para ver si se puede reparar pero luego no se hacen cargo de este arreglo de alrededor de 1200€. Una garantia de un año y un número de km que aún no se ha superado.

Buenos dias, Escribo está reclamcion vía ocu por la reclamación CES760313 del vehículo Volkswagen Touran 1.6 TDI 2018 con numero de pedido ESGH760897. Se me indico telefónicamente que no lo cubría la garantía, aunque tengo la premium y no estoy conforme con esta respuesta. También se me indico que si la avería se hubiera informado pronto seria asumible que se hiciera cargo autohero. Como indique llevo con este problema desde que tengo el vehículo. Lo recogí el 29 de noviembre y la primera incidencia la abrí el 28 de diciembre con 1.500km cuando ya me había ocurrido en varias ocasiones el salto del ventilador sin motivo alguno. Se me indico que había dos calentadores mal y fueron cambiados mediante la garantía, me continuó pasando y me indicaron que había que cambiar los otros dos calentadores para que estuvieran alineados pero que no entraban por la garantía y asumí el coste. He continuado con el problema, ahora indican en el taller que es por la sonda Nox y no me lo cubrís, no entiendo que un problema que me da desde el minuto 1 que compre el coche no os queráis hacer cargo cuando esta en garantía y debéis asumirlo. He seguido todos los pasos indicados y no se el motivo de que este error no saltara antes en la maquina del taller, pero es un problema que tiene el coche y no por mi culpa ya que no es una pieza de desgaste. Gracias Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  me enseñaron el coche y de verdad q me gustó...pero como llovía no pude verle mucho el coche por fuera...cuando llegue a casa subí el capot delantero y al rato cuando me agaché y había luz me di cuenta de q le faltaba el cubrecarter o cubremotor de la parte del suelo... Les mandé un email y la contestación q me dieron fue más o menos...a mí me lo dieron así pues yo te lo vendo así ...haberte dado cuenta Una sinvergonzada q ustedes por 50-60 euros hagan eso a un cliente q se ha dejado 10000 euros en un coche q espera q esté completo En ningún lado pone q le falta el cubrecarter y se los desperfectos q ya tenía ..q de eso no me quejo pq ya lo sabía pero no de esta pieza SOLICITO […].  la compra y puesta de la pieza q falta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un coche (Renault Megane) en Autohero, el coche me llegó 6 de noviembre del 2024. A los pocos días de tenerlo tuve que hacer mi primera reclamación por: -Pérdida abundante de aceite. -Le entraba agua a dos faros. -Altavozes en mal estado. Entro en un taller que me proporcionaros ellos y estuvo casi un mes en reparación... ( A todo esto la chica con la que hablaba por teléfono diciéndome que tuviera paciencia que todo iba a quedar bien). Sale del taller y a los días otra vez, perdida de aceite, lo volvemos a llevar al mismo taller porque nos obligan así a hacerlo... Vuelven supuestamente a arreglarlo, sin éxito de nuevo... Vuelvo a abrir la tercera reclamación por lo mismo... Pérdida de aceite , vuelve a ingresar en el taller , y a la semana me llaman y me dicen que se lo tienen que llevar a su taller de madrid y que tardarán entre 2 o 3 semanas en traérmelo... Esto me lo dijeron el día 7-03-2025 a día de hoy 14-03-2025 me dicen que el coche llegará al taller el día 20-03. Estoy sin coche, sin dinero y sin soluciones. Me compré el coche por mucha necesidad y llevo 5 meses pagando un coche el cual , no he podido disfrutarlo... A todo esto añadir que con todo el personal que he hablado en postventa no me han dado ninguna solución coherente solo me dicen que ellos me reparan el coche (Eso me lo llevan diciendo durante 5 meses). Mala atención, nada de argumentos y sin dar explicaciones. Pido la devolución integra del dinero que he pagado. Llevo 5 meses pagando un coche que no tengo y se niegan a devolverme mi dinero o compensarme de ninguna manera.

Vehículo adquirido en Marzo,2025 a Autohero incluyendo navegador GPS como una de las prestaciones publicadas en el anuncio. Al entregar el vehículo vemos que el sistema GPS no está activo y el coste activación es de 900€ según el Taller Oficial TOYOTA - Hersamotor.Al realizar la reclamación a Autohero no me ofrecen nada compensación y me dijo no hay solución para eso y tambien dijo el motivo pone esa informacion porque tiene MirrorLink como GPS.Despues la reclamación, AUTOHERO borrado la informacion que incluyendo navegador GPS en sus anuncio.Intento comunicar con ellos y buscar solucion por hizo una reclamacion otra vez , pero ellos no me da repuesta y cerra la reclamacion directamente.Llamo otra vez y me dijo no hay solucion otra vez solo devolver coche.

Reclamación por Vicios Ocultos y Negativa de Sustitución – Concesionario Autogiro A la atención de: Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU) Fecha: 12 de marzo de 2025 Asunto: Reclamación contra Concesionario Autogiro por vicios ocultos y negativa de sustitución del vehículo Estimados/as Sres./as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el concesionario Autogiro, ubicado en [Dirección del concesionario], debido a los graves defectos mecánicos que presenta el vehículo que adquirí, así como la negativa del concesionario a ofrecer una solución acorde con mis derechos como consumidor. Datos del vehículo y problemas detectados El 27/01/2025, adquirí en dicho concesionario un Peugeot 3008, año 2019, motor 1.5 BlueHDi de 130 CV, con 82.000 km. Tras recorrer solo 3.500 km desde la compra, el vehículo ha presentado múltiples averías que afectan gravemente su funcionalidad y fiabilidad, evidenciando la existencia de vicios ocultos. 1. Fallo grave de motor detectado el 12 de marzo de 2025, con aviso en el cuadro de mandos indicando que el vehículo debe ser llevado urgentemente al concesionario. 2. Fallo del sistema AdBlue (Last Blue): el vehículo nunca emitió aviso de rellenado, a pesar de que en el concesionario se me aseguró que lo haría. 3. Ruidos anómalos en el motor y en la dirección, reportados previamente a Autogiro. 4. Fallo en la carga inalámbrica y en los puertos USB. 5. Tapa trasera rota del apoyabrazos. 6. El vehículo ha quedado inutilizable, afectando mi trabajo y mi vida diaria. Negativa de Autogiro a la sustitución del vehículo Llevé el vehículo a un taller concertado por Autogiro en Valencia, donde los técnicos determinaron que los problemas mecánicos escapan de sus competencias y recomendaron llevarlo al concesionario oficial de Peugeot (Puyol). La cita en Peugeot está programada para el 21 de marzo, lo que significa que estaré al menos 9 días sin vehículo, sin poder trabajar ni llevar a cabo actividades esenciales. Autogiro ha manifestado que únicamente procederá con la reparación del vehículo, pero yo no quiero un coche que, con solo 3.500 km, ya requiere reparaciones importantes. El concesionario se niega a facilitar un vehículo de sustitución, dejándome sin movilidad y causando un grave perjuicio económico y personal. Exijo la sustitución del vehículo, no su reparación Dado que el vehículo ha presentado fallos mecánicos graves en un periodo muy corto de uso, considero que no se trata de una avería puntual, sino de un defecto estructural o vicio oculto que afecta la fiabilidad y seguridad del coche. Por lo tanto, en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), exijo: 1. La sustitución inmediata del vehículo por otro en perfecto estado o la anulación del contrato con la devolución del importe pagado. 2. El reembolso de los gastos derivados de la falta de movilidad (seguros, cuotas y perjuicios económicos derivados de la imposibilidad de trabajar). 3. Un vehículo de sustitución inmediato hasta la resolución del caso. Matrícula del vehículo 2705 KVY

Compré un vehículo, al poner el vehículo a mi nombre, pusieron mal la dirección, con lo que a la hora de llegar el impuesto de circulación y cartas varias, no las recibí. Ello supuso un impago del impuesto de circulación Recibí una orden de apremio, con un aviso de embargo si no abonaba la cantidad correspondiente al impuesto de circulación, me puse en contacto con autohero, y reconociéndome el error, han procedido a cambiar la dirección...pero no a abonar el impuesto y el apremio pertinente, con lo que cada semana va subiendo la multa, mi coche aparece con cargas fiscales, y pese a que me llaman y me piden disculpas y en los correos igual Siguen sin abonar la parte, pese a que les he pedido que me adjunten los justificantes de pago y justificantes de que mi coche está libre de cargas. Me mintieron diciendo que estaba todo pagado, y yo a posteriori llamé al organismo pertinente y me dijeron que no solo no habían pagado, sino que el apremio había vuelto a subir por demora