VICIOS OCULTOS COMPRAVENTA

Quiero denunciar a Autohero la venta de un vehículo con vicios ocultos lo que me faculta como comprador reclamar que se me devuelva el dinero. El coche me lo vendieron con el vicio que ya conocía el vendedor y como queda demostrado con los tres fallos de motor que ha dado el vehículo desde la adquisición. Por lo que se corrobora que el defecto ya estaba presente en el momento de la compraventa. Me han obligado además a llevarlo a sus talleres a los que AUTOHERO les indica lo que deben reparar sin darles margen de maniobra para hacer una correcta revisión de dichos vicios. Y así consta por lo que me han trasladado del taller de Picanya y del de Fuente del Jarro (como se demuestra en la captura de pantalla adjunta). Por lo tanto y dado que desde el 22 de octubre tras el tercer fallo de motor que aún no han solucionado, reclamo que se me devuelva el dinero. Reclamacion que ya va vía abogados.

Estimada Sra. Cuesta, En relación con su nueva reclamación, lamentamos sinceramente los inconvenientes y reiteramos nuestras disculpas por las molestias sufridas. Queremos recordarle que, tal y como esce la legislación vigente (artículos 118 y 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007), mientras la reparación del vehículo sea técnicamente posible y proporcionada, la solución prioritaria y legal consiste en la reparación gratuita del bien para rescer su conformidad. Por ello, y conforme a lo regulado por la normativa y nuestros compromisos de garantía, la devolución del importe del vehículo —o la resolución contractual— no procede mientras la falta de conformidad pueda solventarse mediante reparación. Le confirmamos que su vehículo permanece en nuestra red de talleres con el objetivo de garantizar que quede plenamente reparado y conforme a lo contratado. El seguimiento del proceso se está realizando desde nuestros departamentos internos y seguiremos informando de cualquier avance relevante. Por otro lado, queremos aclarar que los talleres colaboradores intervienen siguiendo los estándares de calidad y protocolos técnicos necesarios, y cualquier intervención relevante se efectúa previa revisión, diagnóstico y autorización, como corresponde en el marco de una garantía comercial. Seguimos a su disposición para mantenerle informada y atender cualquier otra consulta adicional. Atentamente, Equipo de Autohero El mar, 11 nov 2025 a las 19:45, reclamar@ocu.org escribió:

De los vicios ocultos no dicen nada. Porque ya me vendieron el coche con el catalizador roto y hubo que sustituirlo. Y ha continuado dando fallos. Y sobre el seguimiento estamos a 12 de noviembre y no sé nada de mi vehículo desde el 22 de octubre. Así que simplemente RECLAMO mi dinero por la venta por parte de Autohero de un vehículo con vicios ocultos

Estimada Sra. Cuesta, En relación a su nueva reclamación, queremos aclarar que, conforme a la definición legal, el concepto de “vicio oculto” se aplica exclusivamente a defectos preexistentes no manifiestos, presentes en el momento de la venta y desconocidos para el comprador. En su caso, queremos dejar constancia de que la incidencia reclamada surgió varios días después de la entrega del vehículo y fue gestionada conforme a la garantía, a través de reparaciones en nuestra red de talleres. La Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) esce que, ante cualquier falta de conformidad aparecida tras la compra, la solución prioritaria debe ser la reparación gratuita cuando esta sea posible y adecuada. Por este motivo, y hasta que las actuaciones técnicas permitan rescer la conformidad del vehículo, no procede la devolución del importe ni la resolución contractual. Lamentamos los retrasos y comprendemos su malestar. Seguimos trabajando activamente para que su vehículo quede completamente reparado y nos comprometemos a mantenerle informada de cualquier avance relevante durante el proceso. Atentamente, Equipo de Autohero El mié, 12 nov 2025 a las 12:45, reclamar@ocu.org escribió:

Exactamente. El defecto ya venía con la compra por lo que era un vicio oculto. Y salió exactamente a los 20 días de comprar el coche y sin haberle hecho apenas 20 km. Y si me vendieron el coche con el catalizador roto ese vicio ya estaba en el momento de la compra tal y como se refleja en la primer reparacion en la que hubo que sustituirlo por uno nuevo. Así que dejen de engañar a la gente que ya son 5 meses desde que adquirí el vehículo y tres fallos de motor, periodo en el que el coche ha pasado ya demasiado tiempo en sus talleres con las molestias que me están ocasionando. Así que menos lamentarse y más reconocer que el vehículo presentaba vicios ocultos como queda demostrado. E insisto desde el 22 de octubre mi coche está en reparación por y ya excede todos los límites Tendrán noticias de mis abogados en breve

Estimados señores, Nos dirigimos a ustedes desde el departamento legal de Autohero. Sobre los mensajes de Doña Carmen Cuesta, se ha tratado en todo momento mantener a la clienta informada de todos los pasos relacionados con la avería de su vehículo. Autohero en todo momento ha pretendido atender las peticiones de la clienta. Tras analizar la avería señalada se ha procurado por la reparación del vehículo ya efectuada y el vehículo está en perfectas condiciones para su uso y entregado a la clienta por lo que entendemos que el caso está solucionado. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración, Atentamente, Auto1 Legal Spain t. +34 911670487 Móvil: +34 683 17 66 75 AUTO1.com España ---------- Forwarded message ---------