Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/10 adquirí en su página web www.coolmod.com , el producto MSI PRO B650-S WIFI Socket AM5. Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se recibió el 21/10 y se montó el 3/11, no funcionando desde el primer momento. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21.09.2024 adquirí en su página web Coolmod el producto : COOLPC Gamer III - Ryzen 5 5500 / GeForce RTX 4060 8Gb / 16GB DDR4 3200Mhz / NVMe 500Gb / W11P Si bien es cierto se estipuló una fecha de entrega del 26 al día 1 de octubre. Esta información la recibí en el momento de realizar el pago y al momento de realizar el pago no se me informó de ninguna demora más. Días después personalmente consulté el estado de mi pedido ya que no me habían avisado de que iba a haber más demora. A dia 1 de octubre el producto no ha llegado y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Se me avisa días después de que el producto puede llegarme 24 h o 48 horas más tarde de la fecha maxima de entrega indicada. Cuando ya he pagado el producto en vez de avisarme en el momento de los problemas que están teniendo con la logística ni siquiera se dirigieron al cliente a informarle de la demora que iba a ver sino que ha tenido que ir el cliente a pedir explicaciones. Cuando compro un producto me guío de la fecha de entrega y si es la empresa la que debe de informar al cliente si hay retraso en la entrega en el momento y no dias después por que lo haya solicitado el cliente. Además de que la atención al cliente vía telefónica ha sido nefasta ya que quieren quitarle la razón al cliente cuando cada uno tenemos nuestros motivos personales por los que queremos comprar en esta web y tenemos todo el derecho a recibir las condiciones óptimas del producto y del envío el cual en mi caso no ha sido así. REVISEN los correos enviados a mi usuario y ahi verán que no me han informado si no que he tenido que exigirles que se me informe. Comprobaran que ustedes no contactaron conmigo, si no que contacte yo con ustedes por que no me daban información!! Adjunto la solicitud de información de mi pedido ya que nadie me informó. Ni me llego correo de confirmación y adjunto el correo que me llego 2-3 dias despues informandome que se iba a retrasar. Demora en informar al cliente y demora en entregar el pedido. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2023 adquirí en su https://www.coolmod.com el producto AsRock A520M-ITX/ac Socket AM4 - Placa Base. Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha recepción del producto. Puestos en contacto con el vendedor 2 veces, Febrero 2024 y Septiembre 2024, se me deniega la garantía que indican en la pagina que tienen de 3 años. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, ya que únicamente se ha realizado la instalación del producto, y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y proveniente desde que se mando el producto. Ellos mismos indican que el chipset esta quemado y de ser por uso habría mas componentes quemados. Este chipset que indican ellos solo afecta a los USBs que nunca han funcionado. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2023 adquirí en el producto Kit Refrigeración Líquida Arctic Liquid Freezer II 240 a taves de vuestro sitio web (Parte de un PC montado por la empresa con costo a mi cuenta). Adjunto los siguientes documentos:  - Factura - Captura Sitio Web - Fotografias montaje El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/04/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía argumentando que la falla no está cubierta por el fabricante. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reembolso de su costo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Germán Ignacio Zoanetti

Hola, el pasado día 8 de Mayo realicé un pedido en esta tienda con número 240508103714 con fecha prevista de entrega el día 9 de Mayo. Después de 2 reclamaciones, hoy me indican que por un error en precio no me van a poder respetar el pedido y que ya me devoleran el importe lo antes posible.Me parece de una falta de rigor absoluta que ni me mantengan el pedido ni me hayan hecho una devolución inmediata del importe.

Estimados/as señores/as:En fecha 05/07/2022 adquirí en su página web www.coolmod.comAdjunto los siguientes documentos: Factura.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/07/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me compre un portatil el 25 de diciembre de 2022, el dia 11 de noviembre de 2023 de repente el portatil deja de funcionar sin motivo ninguno, contacto con Coolmod informatica SL para decirles y que me den una solucion, durante 5 dias me mandan mensajes solo de pasame fotos y videos y me dan largas, despues de meter presion durante estos dias me dicen que contacte yo con el fabricante, les digo que deben ser ellos quien se hagan responsable y deciden recogerme el portatil, les llega el dia 20 y me dicen que en un plazo de 24/72 horas me daran una resolucion a mi problema, el dia 26 me comunican que han mandado ese dia el portatil al fabricante que me espere entre 1 a 3 semanas a que les digan algo o lo reparen, les he comunicado que uso el portatil para trabajar en varias ocasiones pero les da igual, yo sigo sin portatil casi un mes despues y solo saben darme largas y decirme que me espere echandome a mi la culpa por no haber hablado yo directamente con el fabricante y diciendome cosas sin sentido.

Hola realize un pedido a coolmod, empresa que gozaba de mi total confianza . Previo al montaje de los Ordenador, siempre te mandan una foto de las cajas de las piezas .En esta ocasion solo 3 de las 7 cajas mostraban su precinto original. Tras dos devoluciones por piezas defectuosas , empiezo a pensar que me estan vendiendo piezas reacondicionadas o usadas como si fueran nuevas. Tengo la foto como prueba de mis sospechas .

Hola, hace unos días tramité una devolución de una fuente de alimentación a esta empresa porque dejó de funcionar y entraba en el periodo de garantía, al principio todo fue bien y pude enviar la fuente a la empresa, a la cuál le expliqué el problema que tuve con ella pero han pasado 15 días y no me han devuelto el dinero y ahora me dicen que no me pueden reembolsar el dinero por la antigüedad del pedido cuando se supone que está en garantía (3 años según ellos) y la fuente tiene 8 meses de uso.