Hola, Reclamar:
Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud:
Ángel Álvarez (Coolmod)
17 feb 2025, 16:05 CET
Estimado Jose Luis:
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Entendemos su deseo de devolver el equipo personalizado que adquirió recientemente. Sin embargo, nos gustaría informarle que, según nuestra política de devoluciones, no es posible aceptar devoluciones de productos personalizados.
Esta política se debe a que los artículos confeccionados bajo especificaciones individuales se crean exclusivamente para cada cliente, lo que impide su reventa o reutilización. Además, la legislación vigente esce que el derecho de desistimiento no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
No obstante, nuestro principal objetivo es asegurar su satisfacción. Si el producto presenta algún defecto de fabricación o no cumple con las especificaciones acordadas, por favor, comuníquenoslo a la mayor brevedad posible. En tal caso, procederemos a evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada, que podría incluir la reparación o sustitución del equipo.
Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier otra consulta o inquietud que pueda tener.
Un saludo,
Reclamar
25 ene 2025, 4:15 CET
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