Últimas reclamaciones

Hola he esperado el paquete desde principios del mes de septiembre. Trabajo desde casa así que como muchos otros afectados JAMAS han pasado por mi domicilio ni por un punto de entrega el cual era un estanco cerca de mi casa. No he recibido mail de confirmación, ni mensaje, ni llamada ni tampoco un resguardo donde indique que han pasado por mi domiciio He ido varias veces al sitio donde figura la entrega y me han confirmado que allí no lo han dejado. He escrito al contacto de DHL parcel el 9 de septiembre y me responden hoy 15 de septiembre que el paquete esta de retorno al origen. Según he leído de otros usuarios, DHL Parcel no se hace responsable cosa que no entiendo ya que trabajan en territorio Europeo. Igualmente dejo constancia. Adjunto imágenes del procedimiento Muchas gracias

Hola realicé un pedido y en el seguimiento me pone que está entregado y yo no he recibido ningún paquete ni vecino ni amigos el paquete no se ha entregado sin embargo dice que sí pongo el número de seguimiento del envío CF510828775DE solicito información de donde se ha entregado . Y que me reponga el móvil que es lo que había en el envío

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con dos envíos que figuran como entregados, pero que nunca llegaron a mi poder. En ambos casos, el repartidor ha marcado la entrega como realizada en mi nombre, sin que yo hubiera firmado, autorizado o recibido dichos paquetes. Mi tienda dispone de un horario de apertura continuado de 8 horas diarias, por lo que resulta imposible que se encontrara cerrada en el momento de la supuesta entrega. Tampoco se han depositado los paquetes en ningún punto de recogida alternativo. Este hecho constituye una irregularidad extremadamente grave, ya que se ha falsificado la entrega y se han vulnerado mis derechos como cliente. A día de hoy, he perdido dos paquetes de valor económico y no tengo ninguna respuesta clara de su parte. He tratado de resolverlo por diferentes vías: Llamadas telefónicas en las que permanecí más de 50 minutos en espera sin ser atendido. Correos electrónicos enviados, donde únicamente se me contestó que “se informaría al repartidor”, sin mayor información ni resolución. A fecha actual, sigo sin mis paquetes, que considero sustraídos. Por todo ello, exijo una solución inmediata: 1. Que se me entreguen los paquetes de forma urgente, o en su defecto, que se me indemnice por el valor de los mismos. 2. Que se investigue de manera oficial la actuación del repartidor responsable de estos envíos. En caso de no recibir respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré obligado a iniciar una denuncia formal por apropiación indebida/falsedad en documento de entrega, ante las autoridades competentes y organismos de consumo. Quedo a la espera de su respuesta inmediata.

Buenos dias, Recibí el día 21 una notificación del servicio de logística de un pedido indicando que estaba ya en manos de DHL Parcel con numero de seguimiento CI730832718DE. Yo me encontraba de vacaciones en el extranjero desde ese mismo dia hasta el 21. Accedí a los datos de tracking para ver si había opción de poner un punto de recogida como alternativa, o de programar la recepción y nada. DHL no se puso en contacto conmigo en ningún momento. Sin embargo, en el seguimiento se indica el pedido como en reparto el dia 27/08 y entregado en mi dirección a MI nombre ese mismo día a las 20:48. Esto es totalmente IMPOSIBLE, ya que me encontraba a miles de kilómetros con mi familia. He descargado la firma de recepción y han puesto mi nombre como receptor, pero no hay firma ninguna. He preguntado a mis vecinos por si se lo habían dejado sin mi autorización, y nada. Esto es una cuestión muy grave. El repartidor ha marcado el pedido como recibido con mi consentimiento en mi nombre de forma falsa. He intentado ponerme en contacto con DHL Parcel por teléfono, siempre me deja en espera, dice que tiempo estimado 6 minutos, pero pasan 20, 30 minutos y nadie atiende. He puesto queja por su formulario web, y ninguna respuesta tampoco.

Lourdes Reyes EXPONE: Que he realizado un pedido de seis patas de piscina desmontable con valor 100, 30 euros (gatos de envío incluidos) a través de la plataforma ebay. Que dicho pedido no me ha llegado aunque la plataforma ebay me informa de que me ha llegado el 18 de agosto. Que en el seguimiento de dicho envío queda claro que lo han entregado en Madrid y mi dirección en Tenerife (La Orotava) Que el 18 de agosto, el día y la hora en el que consta la supuesta entrega, me llamaron de una empresa (637973822) y no lo pude coger. El jueves 21 les devolví la llamada, me dijeron que trabajan para DHL, además de para otras empresas, y que no entendía por qué se había perdido mi pedido. Me dijeron, además, que trabajaban en Madrid y que su almacén estaba en Alcobendas. Cuando les insistí en dónde estaba mi pedido, me colgaron el teléfono dos veces. Que he llamado a DHL y me han dicho que el localizador de mi pedido pertenece a DHL parcel. He intentado localizar a DHL parcel y no cogen el teléfono ni contestan a los mail de ninguna manera. Que en el seguimiento del pedido consta que salió correctamente de Alemania pero que se entrega mal, en Madrid, y no en Tenerife, el día 18 de agosto. Que nadie se hace cargo de este extravío. Que he reclamado a Ebay la devolución del dinero de mi pedido extraviado y entregado en Madrid y me responden que no me lo van a devolver porque consta entregado y que han cerrado el caso. SOLICITA: La entrega del paquete en Tenerife (La Orotava).

Presento una reclamación formal por la entrega de un envío. El repartidor indicó que no me encontraba en el domicilio a la hora de la supuesta entrega, lo cual es falso. Estaba en mi casa en ese momento y no hubo ningún intento de entrega. Además, no he recibido ninguna notificación por correo ni SMS sobre la ubicación actual del paquete. Solicito una solución inmediata y la entrega de mi paquete lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha del 22 al 25/07/25 estaba previsto que me entregaran mi compra online. Al ver que no la recibía, me puse en contacto con el vendedor, y él me aseguró que estaba enviado y recogido por DHL. Así que me puse en contacto con vosotros, DHL , y me decís que el paquete está entregado con fecha 28/07/25. Os pedí el justificante de entrega; y al recibirlo veo que esta EN BLANCO: no hay ni firma, ni DNI, ni nombre que justifique la entrega. Yo no he recibido el paquete. Llevo más de un mes reclamando al vendedor que me reembolsen el importe del valor del paquete (410 Euros), y paralelamente mi vendedor también os lleva reclamando que le abonéis el importe para poder reembolsarmelo a mí. SOLICITO que asuman la responsabilidad (ya que el paquete se extravió en vuestras instalaciones) abonando el importe al vendedor (VentaRent GmbH) o reembolsandomelo a mí directamente, los 410 Euros. Entiendan mi situación, llevo más de un mes con este tema. Estoy sin movil y sin mi dinero. Y necesito este dinero para poder comprarme el movil. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contraté un envío de un paquete con la empresa DHL, depositando el paquete en el Servicepoint el día 18/08/2025, y programada la entrega para el día 22/08/2025 en otro Servicepoint. A día de hoy el paquete no aparece, atención al cliente de DHL no sabe darme respuesta a qué es lo que ocurre con el envío, el destinatario amenaza con denunciarme. Por favor, necesito que el paquete aparezca y que el envío se complete. Gracias

Hola, realicé un pedido por AliExpress. Una tablet por valor de 350 euros. Todo iba bien hasta que el pedido (en teoría) fue recibido. NUNCA RECIBÍ EL PAQUETE. El pedido fue recibido cerca de las 21:30 de la noche, sin mi firma y tampoco se pidió DNI. TENGO EL ALBARÁN DE LA PRUEBA. Negligencia por parte del transportista. O bien se lo quedó él o fue entregado en cualquier lado. Es su deber pedir Dni y firma. Si ustedes ven la firma es alucinante... He contactado tanto con AliExpress, Paypal (fue el método de pago), y Dhl. Después de llamadas y muchos mails no me dan ningún tipo de solución. Acudo a ustedes a ver si pueden ayudarme. Les adjunto el albarán donde podrán ver la firma y que no hay ningún dni.