Últimas reclamaciones

Buenos dias, el 19 de diciembre realicé un pedido con número 1110754241, viendo que no llegaba, el 31/12/2024 llamé y me dijeron que estaba en una agencia de Albacete, y que me lo entregarían. Desde entonces viendo que no llegaba, no soy capaz de ponerme en contacto con ellos, no responden ni al teléfono ni al email, ni a través de su página web. Estamos a 13 de enero y sigo sin saber nada de ellos, ni el pedido ha llegado, ni me han devuelto el dinero, ni me contestan a nada. Es una empresa grande, pero vamos que parece una estafa porque ni se molestan en contestar. Tengo todos los datos y todos los email, si alguien duda de la vericidad.or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre de 2024 adquirí en su página web unos productos , pedido n 1110716672 el cual nunca me fue entregado , después de ponerme en contacto en reiteradas ocasiones para reclamar mi pedido con atención al cliente , decido anularlo en la pág para que procedan al reembolso devolución 362673 con fecha 26 de diciembre Han pasado los días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He solicitado la devolución del importe y no me dan respuesta. El paquete no aparece yo no puedo devolverlo cuando nunca lo recibí, pero si anularlo como así hice. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 10 de enero, tenía prevista la entrega de varios paquetes en mi domicilio, entre ellos uno de Druni gestionado por Tipsa. A las 16.50, figura en la web de seguimiento que ha habido una incidencia. El caso es que me he mantenido en casa durante el día y en ningún momento han pasado. He conseguido, después de varios intentos, contactar con el servicio de atención al cliente de Tipsa y una señora, muy amablemente, me ha indicado que la incidencia era por ausente. Sin embargo, no he podido hablar con nadie del Servicio de Atención al Cliente de Xruni para poder manifestar mi problema. Es una vergüenza y falta de consideración indicar incidencia de ausencia sin haber intentando siquiera contactar y entregar el paquete. Al final, estamos pagando unos gastos de envío por un servicio que no se está llevando a cabo. Así mismo, es deleznable que tras varias llamadas, no se consiga hablar con nadie de atención al cliente, únicamente con unos mensajes automáticos que generan un mensaje de correo. SOLICITO se tenga esto en consideración y se reclamen a la empresa de mensajería.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, compré un set crema Sensilis y cuando lo abro la crema y el serum vienen en mal estado, con un olor y color muy malo. He solicitado el cambio o devolución del producto a Druni y ni caso. Fue para un regalo de reyes y la empresa pretendía que yo utilizara o abriera el producto antes de regalarlo…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/24 adquirí en su página web www.druni.es varios productos. Como el pedido se retrasaba y no estaba entregado en tienda de recogida, he solicitado desestimiento el día 17/12/24. Habéis cancelado la solicitud indicando que primero tengo que recoger el pedido. Después de ir dos veces a la tienda, finalmente han localizado el pedido y me lo han entregado. Ahora resulta que no hay manera de solicitar la devolución en la web. Y después de abrir dos consultas y decenas de llamadas, sigo sin recibir la autorización de devolución para llevarla a la tienda y que me devolváis el importe cobrado el día 30/11/24. Sin otro particular, atentamente.

Nunca recibí mi pedido,les mando correo y me dicen que aparece clmo entregado les aiguo diciendo que nunca recibí nada y ya dejaron de contestarme y ya paso un mes y sigo sin recibir mi dinero y tampoco tengo mis productos y quiero una solución ya.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido una confusión en la recogida de la devolución solicitada (ref. 4366702). (Pedido 1110664852) El paquete recogido se trata de un abrigo valorado en 150 € y corresponde otra recogida. No se deberían hacer recogidas sin ninguna etiqueta de identificación, pues no se puede localizar el paquete. Ante la imposibilidad de contactar vía telefónica, tengo 4 casos abiertos (vía whatsapp), cuyas referencias son 00567311 - 0561414 - 0561257 - 0560815. Esta mañana he recibio mensaje donde me abonan el artículo que supuestamente debían recoger y que todavía está en mi domicilio. Importe 16,04€. SOLICITO […]. Me sea devuelto el paquete recogido por error y recojan el artículo solicitado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 27 de octubre de 2024 realicé un pedido online que todavía no he recibido en mi domicilio. La razón que me dieron fue que la empresa de transportes lo había extraviado y que iban a proceder a la devolución del importe de los productos que no recibí. A día de hoy sigo esperando a que me reembolsen el dinero y me contesten a la mayoría de los correos electrónicos que he mandado. Es cierto que a una de las reclamaciones sí me contestaron diciéndome que me iban a reembolsar el dinero en 2-3 días, pero eso no se ha cumplido. Sigo esperando el dinero y una respuesta por parte de la empresa a toda esta situación. Seguiré insistiendo ya que no fue poco dinero el que me gasté en los todos los productos que pedí. Volveré a solicitar el reembolso pero ya lo hago de manera pública para ver si de alguna manera lo consigo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de diciembre realicé un pedido que indicaba que se entregaría en 72 horas máximo( Número de pedido #2234248466).Despues de varios días sin noticias intenté contactar con ustedes por teléfono,por WhatsApp y les envié varios mails,todo sin respuesta. Ante está situación el día 22 de diciembre cancelo a través de la web el pedido y me envían un mail automático confirmado dicha cancelación pero,desde entonces,no me han devuelto mi dinero SOLICITO me reintegren inmediatamente el importe del pedido que no enviaron y que cancelé (28,97€) Petición de devolución #000360266 Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un bote de maquillaje en Druni, calle Santander (Burgos) y no quisieron cambiármelo al comprobar que estaba roto.