Últimas reclamaciones

Hola! Realice un pedido el 5 de septiempre de 2025, aprovechando unha oferta de 3x2, al día siguiente me enviaron un mail diciendome que uno de los productos no estaba disponible, que me devolverían el dinero, pasan los días y nada, ya les he escrito 2 veces y no he recibido respuesta. El número de pedido es 1112772973 Un saludo!

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre adquirí en su página web www.druni.es los productos de BEAUTY OF JOSEON : serum Propolis + Niacinamida , hidratante red Bean y el tónico de Ginseng Han pasado más de 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido condiciones de la compra correos electrónicos a atención al cliente sin ninguna contestación SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 06/09/25 realicé pedido online en su web, el 09/09/25 se me confirma el envio del mismo. Desde el 10/09/25 recibo todos los dias un email de la empresa de mensajeria, con la cual es imposible contactar ni por telefono, ni atienden a emails enviados, indicandome TODOS LOS DIAS "su pedido ha llegado a la delegacion mas cercana y está en reparto" Ese mensaje lo estoy recibiendo TODOS LOS DIAS, Y NUNCA VIENE EL MENSAJERO DE LA EMPRESA. He intentado contactar por Druni por tlf, que tampoco ha sido posible, he enviado un email a atencion al cliente de Druni que tampoco ha sido gestionado en el plazo indicado de 48h Necesito resolver esta incidencia de manera urgente, o se me hace la entrega ya del pedido o se me hace el reembolso del importe. Como comprenderan, he realizado una compra online de unos productos que necesito, pero si no me los van a entregar, ya buscare otra empresa donde comprarlos, porque es algo que necesito ya. A la espera de contestacion MARIA DOLORES ESTEVEZ GARCIA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02/09/2025, la empresa DRUNI canceló dos productos de mi pedido por falta de existencias, reembolsando únicamente la cantidad de 5,03 €. Ese mismo día, procedí a cancelar los productos restantes del pedido (importe total de 31,24 €). Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente. He intentado en varias ocasiones contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa a través de los distintos canales que ofrecen (formulario web, chat web, correo electrónico, teléfono y WhatsApp). Todos mis intentos han resultado infructuosos pues DRUNI: - No responde a los formularios ni correos. - El chat web y WhatsApp funcionan únicamente con un robot que no ofrece soluciones útiles. - Las llamadas telefónicas se cuelgan automáticamente a los pocos minutos. En consecuencia, la empresa no ha cumplido con su obligación legal de devolver las cantidades abonadas en caso de cancelación, ni tampoco ha ofrecido un servicio de atención al cliente efectivo. SOLICITO el reembolso inmediato de la cantidad pendiente de 31,24 €, mediante la misma forma de pago utilizada en la compra. Asimismo, conforme a lo establecido en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, reclamo el pago adicional equivalente al doble del importe indebidamente retenido (importe total de 62,48 €), dado que el retraso en la devolución carece de justificación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a través de la aplicación de Druni el dia 24 de julio. Lo solicité para recoger en tienda. Hoy ya es 17 de septiembre y no lo he recibido Lo he reclamado en varias ocasiones desde el formulario de la web y la aplicación y solo me han contestado una vez, que lo estaban preparando. Llamo al teléfono de atención al cliente y me cuelgan, no consigo hablar. Ya les he solicitado 3 veces la devolución del importe, 53,88 euros y cancelación del pedido y no recibo respuesta. Voy a la tienda y me dicen que ellos no pueden hacer nada. Ya no necesito los artículos que pedi , han excedido con creces su tiempo en envío y los tuve que comprar de nuevo. Quero la anulación del pedido y el reembolso del dinero que pagué. El número que os doy de factura es el número de pedido porque la factura no la tengo. Adjunto una captura del pedido y de la situación en que se encuentra. Lleva procesando más de un mes. Gracias, quedo a la espera

Hola, realicé un pedido el 21 de agosto y uno de los productos llegó roto. He echo la reclamación correspondiente hace semanas y nadie me responde los correos ni el teléfono. Exigo el reemborso del producto, que llegó roto.

Hola, el 5 de septiembre realicé un pedido online en Druni. Compré 3 productos como adjunto en la fotografía, pero el 8/9 de septiembre lo recibí y faltaba uno de ellos (la mascarilla de eplo de L'Oréal). Inicié la reclamación por la app y me dieron un número de seguimiento diciendome que me contestarían por correo. Al no recibir respuesta intenté llamar al número de contacto, pero es imposible contactar con ellos. Llevo llamando una semana a diferentes hora y la respuesta es que están todos los operadores ocupados y que se puede reclamar vía WhatsApp. Lo intenté, envié todas las fotografías que me pidieron, me volvieron a dar un número de seguimiento y casi una semana después aún no me han contestado. La respuesta tanto de la reclamación desde la app como de la WhatsApp es una IA, por lo que solicité hablar con un humano y no he recibido respuesta. Voy a adjuntas las fotos del pedidos, de las conversaciones de WhatsApp y de las llamadas realizadas sin respuesta. Solicito una solución ya porque por lo que he visto no he sido la única persona en tener problemas a la hora de contactar con atención al cliente en esta empresa.

adjunto número de pedido y fecha en la que se realizó, estoy cansada de llamar y no lo cogen, los correos contestan siempre lo mismo, que en 48 h nos dirán algo, por wassap dice que no existe, creo que no es una página legal. Ni para devolver el dinero se queda la página como colgada todo el rato.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de julio hice un pedido con 6 productos. Al cabo de un par de días recibí mail diciendo que no tenían uno de los productos y me lo reembolsaron. Pasaron los días y intenté contactar con ustedes por mail y por teléfono muchas veces, e incluso por redes sociales sin obtener respuesta de su servicio de atención al cliente. Recibí otro mail diciendo que no tenían otro de los productos y que me lo iban a reembolsar, pero nunca recibí el reembolso. Al cabo de semanas recibí el pedido, pero en lugar de los 4 productos restantes sólo había 3. Por todo esto les solicito el reembolso de los dos productos que no recibí, 9'98€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11-08-2025 adquirí en su página web www.druni.es varios productos Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos desde que llevo reclamando y nadie se ha puesto en contacto conmigo tras innumerables intentos vía formulario de contacto, email y vía telefónica SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…