Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 03/08/2025 realicé un pedido con número #2235169021 a través de la aplicación de Druni por un importe de 117,89€. A los pocos minutos lo cancelé con número de devolución #000456093 ya que comencé a ver las malas experiencias de otros usuarios con la misma empresa. Me llegó primero el correo de confirmación del pedido y después el de la confirmación de la cancelación del pedido en en el cual me especifican que se me reembolsará el importe en el mismo método que utilicé para el pago. Viendo que hicieron efectivo el cargo de 117,89€ en mi tarjeta pero no recibía el reembolso procedí a llamar al teléfono que proporcionan en la web, a escribirles por WhatsApp, a enviarles mails y a abrir una reclamación con número de referencia #01112539, pero no obtuve respuesta a través de ninguna de las vías. Solicito que me abonen lo antes posible el importe del pedido que son 117,89€, ya que han pasado más días de los que especifican en su propia página web que son necesarios para reembolsar el dinero de un pedido cancelado y que no obtengo ninguna respuesta por su parte. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la Oficina de Atención al Consumidor: Mediante la presente, presento una reclamación formal contra la empresa responsable del pedido #2235155532, realizado el día 30 de julio de 2025, a través de su plataforma de venta online. Según las condiciones ofrecidas por la empresa, el plazo máximo de entrega era de 7 días naturales. A la fecha actual, han transcurrido más de 9 días sin que el producto haya sido entregado, sin justificación por parte del vendedor y sin respuesta a las reclamaciones previas enviadas. Este incumplimiento vulnera los derechos reconocidos a las personas consumidoras y supone un claro perjuicio. Por tanto, solicito la intervención de este organismo para que se exija a la empresa: • La entrega inmediata del producto adquirido, o en su defecto, de envío urgente al destino establecido en dicha compra. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución por parte de este organismo.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de julio adquirí en su página web https://www.druni.es/ siete productos con un valor de casi 70€. Han pasado 11 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra en la web de Druni el 27 de julio y a dia de hoy 7 de agosto no ha llegado, cuando la pagina indica 24 - 72 horas. Llamada por telefono no contestan Reclamación por web no contestan No hay forma de contactar.

Realicé un pedido online con envío a domicilio el día 26/07/2025, que llegaría de 48 a 72hs. No llegó nunca y a la semana procedí a cancelarlo. Envié mensajes por Facebook, por instagram, por WhatsApp, llené formularios, llamé incontables veces al teléfono que proporcionan en la página web, nadie contesta, y si contestan por email o wsp es un mensaje automático. Necesito una solución urgente para mi caso, o la devolución inmediata de mi dinero, o que habiliten mi pedido en una tienda física y lo pueda retirar. Es el segundo reclamo que pongo en la ocu, si no contestan tendré que denunciar al organismo competente. Rodrigo.

Realicé un pedido 1112464404 que se quedó en standby durante semanas. Intenté contactar a atención al cliente y NUNCA recibí respuesta, hasta que cancelé el pedido y recibí un mail confirmando que el reembolso estaba en camino. Hoy he recibido un mensaje de la nada, confirmando que el pedido estaba en camino (y por lo tanto no recibiré el reembolso, sino que los productos duplicados, porque ya los había pedido en envíos separados). Estoy intentando contactar a atención al cliente, y como siempre, imposible contactar, así que por favor, ruego que no se envíe el pedido, se cancele y me reembolsen el dinero. Gracias,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO QUE ME SEA EFECTUADO EL REEMBOLSO CON NÚMERO DE PETICIÓN #000455003POR LA CANTIDAD QUE PAGUÉ, YA QUE EL ENVIÓ FUE CANCELADO A CAUSA DEL RETRASO EN LA ENTREGA.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Realicé un pedido el pasado 30/07 con número 2235155009. A día 7 de agosto el pedido aún está en estado Procesando. He puesto una reclamación en Druni y ha pasado el periodo de respuesta de 48h y no he obtenido ninguna respuesta. He llamado a su teléfono de atención al cliente y constantemente dicen que los agentes están ocupados y cuelgan. En este caso, se han sobrepasado todos los períodos que Druni dice que tiene para el envío. Quiero una devolución del dinero y no hay manera de gestionarla.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio de 2025 adquirí en su página web https://www.druni.es/ varios productos, uno de ellos sin stock por el cual se me devolvió el importe, pasaron más de 72h laborables y los artículos restantes tampoco llegaron y cancelé el pedido, ya que en su web se establece que la entrega es de 48h a 72h. He llamado y enviado correos a atención al cliente de Druni sin respuesta, nadie atiende al tlf ni responde a los correos, no se me ha devuelto el importe restante de los productos pagados y no enviados. Adjunto ticket de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Querida empresa Druni: En fecha 21/07 realicé una compra en su aplicación de Druni de varios productos. Han pasado 16 días y no lo he recibido, en su contrato de compra se indica que el pedido se entregará a las 48/72 horas. Llevo días y días intentando contactar con vosotros, a través del teléfono es imposible que alguien te atienda, a través del WhatsApp me indican que alguien se pondrá en contacto conmigo y es mentira. A través del correo electrónico, lo único que hacéis es mandar un mensaje automático indicando que mi pedido está en estado"PROCESADO" ( cosa que es mentira porque está entregado a la empresa de transportes Seending) Por favor solicito que no se mienta al cliente, creo que no hace falta "investigar" más, Seending lleva con el paquete perdido desde el 24/07 y no lo encuentran. Por favor enviadme de nuevo el pedido o gestionarme la devolución, ya que como sabréis os estáis quedando con un dinero que no es vuestro y es delito. Gracias.