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Pedido que no lleva

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. M.

A: DRUNI

15/09/2026

Muy mala experiencia con Druni online. Realicé un pedido el día 28, nº 2237063771, y a día de hoy todavía no lo he recibido. Lo peor no es únicamente el retraso, sino la falta de respuesta y de solución por parte de atención al cliente. Ya me he puesto en contacto con ellos para conocer qué ocurre con mi pedido y sigo sin recibir una respuesta clara sobre dónde está ni cuándo voy a recibirlo. He pagado por unos productos que todavía no tengo y considero que, como mínimo, deberían informar al cliente y ofrecer una solución cuando existe un problema con la entrega.

Mensajes (2)

M. M.

A: DRUNI

21/09/2026

Me gustaría que me devolvieran mi dinero o que me envíen de nuevo los productos.

DRUNI

A: M. M.

22/09/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes. En relación con la reclamación presentada por la Sra. MARI TRINI MORILLAS, registrada bajo el expediente nº 15675743, y correspondiente al pedido nº 2237063771, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que el pedido ha sido declarado como extraviado. El importe correspondiente será reembolsado en un plazo de 1 a 5 días, con el mismo método de pago el cual realizó la compra. Dicha resolución ha sido comunicada directamente a la reclamante el día 22/09/2026. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::acrad6KYJ7GDPzgatGSdPxw:: --------------- Mensaje original ---------------


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