Últimas reclamaciones

Hola, Un pedido realizado a Temu consta como entregado por la empresa de transporte pero NO lo he recibido En el albarán de entrega figuran el nombre de Marta y los últimos dígitos de un DNI que no reconozco, no pertenece a nadie de mi familia. La supuesta fecha de entrega fue el 1 de julio a las 20h54. Yo estaba en mi casa a esa hora y nadie se personó para realizar la entrega He enviado diversos mails de reclamación y llamadas telefónicas infructuosamente, nadie de la compañía de transportes "a tu hora express" se comunica conmigo

Buenas tardes realice un pedido Paquete no entregado aún no lo he recibido pero según el sistema aparece como entregado el día 2 de Julio 2026 mi número de teléfono es 619591795

Asunto: Reclamación por entrega falsa de un paquete y solicitud de intervención Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación por una incidencia relacionada con la entrega de un pedido, ya que considero que se ha producido una falsa acreditación de entrega. Se trata de la **segunda incidencia** que sufro con esta empresa de reparto ATUHORAEXPRESS en menos de una semana. La primera ocurrió con un envío de Amazon y, en esta ocasión, afecta a un pedido realizado a través de TEMU. El día **7 de julio** recibí por parte de TEMU la confirmación y el comprobante de entrega de mi pedido. Sin embargo, dicha información es completamente falsa, ya que **el paquete no ha sido entregado**. El número de identificación del envío es **0013**9057**. Según el comprobante aportado por la empresa de reparto, el paquete fue entregado a las **18:04 horas**. No obstante, esa entrega nunca se produjo. Además, en el justificante de entrega figura un DNI parcialmente identificado como ******6229Q**, documento que **no corresponde a ningún miembro de mi familia**. También aparece como persona receptora **"Verónica"**, siendo ese mi nombre, pero **yo no he recibido el paquete** y el DNI que figura en el comprobante **no es el mío**. Considero especialmente grave que se haya validado una entrega utilizando datos que no se corresponden con mi identidad, dejando constancia de una recepción que nunca tuvo lugar. Por todo ello, solicito: * Que se investigue dónde se encuentra realmente mi paquete. * Que la empresa de reparto asuma su responsabilidad por esta incidencia. * Que se me entregue mi pedido o, en su defecto, se me ofrezca una solución inmediata conforme a la normativa de protección de los consumidores. Solicito la intervención de la OCU para que medie en esta reclamación y se garanticen mis derechos como consumidora. Atentamente, Verónica

Hola , realize una compra en Temu. Me llega un correo diciendo que mi paquete ha sido entregado en mi domicilio el día 7 de julio de 2026 a las 7,36 pm. A esa hora yo estaba en casa y nadie llamó. Hablo con los vecinos por si lo hubieran recepcionado y nada. Llamo a un teléfono de A tu hora express y no lo cogen , te dicen que pongas un correo. Escribo el correo y no me contestan. Me gustaría saber dónde está mi paquete

Hola, hice un pedido hace tiempo. La empresa me mandó un mensaje que mi paquete había sido entregado; es mentira, no recibí ningún pedido. Además el albarán de entrega tiene una firma y un dni falsificados, que no son míos. Fuí al local físicamente y no han sabido decirme dónde está mi paquete; me han estado toreando y poniéndome excusas.

Mi pedido aparece como entregado y no ha sido así, en el Comprobante de entrega de ATU HORA Express, muestra parte de un DNI que no me pertenece y la la hora de entrega, yo estuve en casa toda la tarde, así que no es verídica la información del comprobante. He mandado un correo y no recibo respuesta, llamo por teléfono y no es posible que me conteste. Exijo respuesta con solución de inmediato

Hola, según la web de "A tu hora express" mi paquete se entregó con éxito el día 01/07/2026 17:34:18, cosa la cual és mentira porque yo no tengo dicho paquete y tampoco lo ha podido recepcionar nadie más ya que en teoría si siguen su política de entrega se necesita un código y cito textualmente desde el mail que envían, "El código PIN es secreto, solo tú lo conoces. Deberás facilitarlo al repartidor para completar la entrega.", en ningún momento ha llegado ningún repartidor a casa y mucho menos he facilitado ningún código PIN para que dicha entrega se complete. He intentado hablar con alguien al teléfono de atención al cliente 911631356, pero tras 10 minutos de espera la llamada finaliza automáticamente, llamo de nuevo y hace lo mismo, independientemente de si llamo a las 9 de la mañana como a las 10 (todo dentro de su horario de 9 a 14 y de 16 a 18), al no haber respuesta he enviado mail al correo que indica la locución en el inicio de la llamada (Reclamaciones@atuhoraexpress.com). También he rellenado su formulario de reclamaciones de la web en 2 ocasiones, todo ello sin éxito alguno de que respondan a mis reclamaciones. Quiero saber dónde está mi paquete.

El día 24/6 llegó mi paquete a la agencia de transporte. Debido a una incidencia en la distribución de la agencia no salió a reparto hasta el día 30. A día de hoy sigo sin recibir el envío y sin moverme de casa para recibirlo al ver que estaba en proceso de entrega. He intentado contactar telefónicamente con la empresa y es imposible. Contacte vía mail con atención al cliente y el día 30 me indicaron que mi pedido estaba en reparto, sin embargo a día de hoy sigo sin recibirlo. Me parece lamentable que ni siquiera se pongan en contacto telefónico para dar una explicación y concertar una entrega.

El pedido me ponía en reparto el 23 de junio y pusieron ausente, el 24 ausente también, luego hasta el 29 no se actualizó a incidencia por qué la dirección estaba incorrecta, la cambié y no aparecio el paquete nunca. Hoy día 1 de julio ponía otra vez incidencia por qué la dirección OTRA VEZ! No sé ya si es que han perdido el paquete o que me dicen. Pero como no contestan a nada... ya no se que hacer

Hola , me mandaron un correo primero diciendo que no pudo se r entregado , y al día siguiente más tarde cuando solicito mirar cuándo será la nueva entrega , me pone que ya ha sido entregado , pero yo no lo tengo , no sé ni a quien ni dónde , no hay manera de coctartar con la empresa siempre dice que los teleoperadores están ocupados , tampoco contestan a los correos , nadie me da una solución