El día 13 de julio recibí un mensaje de la empresa “A tu hora Express” con un PIN de entrega, indicando que debía facilitarlo al repartidor en el momento de recibir el paquete. Sin embargo, más tarde el rastreo del envío pasó a mostrar el estado “entregado”, a pesar de que no he recibido ningún paquete en mi domicilio ni ha sido entregado a ningún vecino. Ese PIN no lo he facilitado a nadie.
Desde ese momento he intentado contactar con la empresa por todos los medios que aparecen en su página web:
Teléfono fijo de Madrid (911 631 135): siempre reproduce el mismo mensaje (“todos los operadores están ocupados”) y sin permitir hablar con una persona real.
WhatsApp: no responde ningún mensaje. Solo da información del rastreo del envió. Y este ,responde no tener ninguna información sobre mi numero de envió.
Correo electrónico: no he recibido respuesta.
el día 13 y día 15 de Julio les envié correos . diciéndoles que si no respondía les iba a denunciar .
El dia 22 de julio me responde diciendo que lo siente mucho y que le de 96 horas para encontrar mi envió.
Rastreo web: únicamente muestra “entregado”, pero esta información es falsa.
No ha habido ningún intento de entrega. En mi domicilio siempre hay una persona presente.
Posteriormente encontré en internet un tlf fijo de Sevilla aparecía en internet como supuesto contacto de una sede de la empresa logística “A tu hora Express”.
Les llame y acto seguido me atendió un señor le di mis datos para la información de mi envió y me corto el tlf
le vuelvo a llamar y el tlf ya no existía.
Seguí buscando por internet y encontré tlf fijo
que aparece como sede de “A tu hora Express” en Málaga.
Me atendió una persona que dijo llamarse N.
La cual se niega a ofrecerme la dirección física, para ir personalmente .
Tras explicar que mi paquete no había sido entregado, me indicó que debía llamar a otro número para recibir asistencia: 807 Le dije que a ese tipo de numero yo no llamo
que me diera la dirección, que iría en persona. La cual se niega, y dice que es una centralita y que no tiene ninguna información. que llame al 807 que ahí me informaran .
Conclusión
No he recibido el paquete.
No ha habido intento de entrega.
El rastreo muestra un estado falso de “entregado”.
La empresa no ofrece atención al cliente real: teléfono, solo tiene una sede real, y no es una nave de transporte . es un hogar u oficina en Guadalajara Alovera
Las sedes que decía tener en casi toda España.
Comprobé, que no existían ninguna. Las direcciones eran de locales vacíos tlf inexistentes , o pertenecían a otro tipo de empresas .
Todo indica que esta empresa no está operando como una compañía de logística real y que existe un riesgo claro de frade. Solicito hablar con el repartidor de la zona, y si no es posible, la dirección para ir en persona a la sede,
solicito justificante con firma de mi entrega o foto de entrega del día 13 de Julio
Tengo pruebas de todo lo indicado en este mensaje del dia 13 de julio . Gracias
