Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en Temu el 24 de agosto de 2025. El pedido fue dividido en dos paquetes: el primero ya me llegó, pero el segundo, que es el que reclamo, está atascado o perdido. Nº de pedido: PO-186-00026367071353315 Todavía está dentro del plazo de entrega (1 al 16 de octubre), pero desde el 14 de septiembre el seguimiento está bloqueado y solo muestra el mismo mensaje repetido cada día hasta el día de hoy, 24 de septiembre: “In queue for entry document processing. Estimated total queue time: 1-5 days.” Estoy cansada de la atención al cliente inexistente de Temu: dan mil vueltas, abren tickets, dicen que escalan los casos, pero al final siempre repiten lo mismo y no solucionan nada. Todo se reduce a pedirme paciencia mientras el paquete sigue sin avanzar. Ya he perdido algún pedido en el pasado y sé cómo termina esto: otro paquete que nunca aparecerá. No quiero que me den 5 € de compensación ni cupones descuento para volver a comprar, si el pedido se retrasa. Quiero el pedido que pagué por adelantado. Este envío lo gestiona CTT, una empresa de transportes que es un desastre. Con ellos, los pedidos se pierden o nunca llegan, como está ocurriendo en este caso. Exijo una solución real y definitiva. Además, quiero señalar que este pedido no es un simple capricho. Compré los mismos azulejos (es lo que contiene el paquete) que ya había pedido anteriormente para terminar el baño, el san juan y la cocina. Empecé la "obra" con lo que tenía, pero me faltaron piezas y por eso realicé este nuevo pedido. Ahora lo tengo todo a medias y si los azulejos no llegan me veré en la obligación de despegar lo ya colocado, con el gasto añadido de contratar a un profesional para deshacer el trabajo. (despegar todo eso va a ser muy complicado) ¿Se hará cargo Temu también de ese coste extra que me ocasionan con su mala gestión?

Hola, realicé un pedido en Temu con fecha 25 de agosto de este año, lleva atascado o perdido en tránsito desde el día 9 de septiembre sin nuevas actualizaciones al día de hoy 24 de septiembre. Exactamente indica en la última actualización: International transit-arrive at the EU border in 4 days. (eso fue el día 9 de este mes) El pedido todavía está en plazo de entrega (del 1 al 16 de Octubre), pero en Temu no hacen más que torearme y darle vueltas al asunto, cuando les pido que se hagan cargo de un seguimiento inexistente del pedido. Nº de pedido: 0079350082809735632202 También quiero recalcar que la empresa de transportes irresponsable del pedido es CTT, esa empresa es un desastre. (Me lo han demostrado en varias ocasiones con otros pedidos) Que seguridad puedo tener de que mi pedido va a aparecer cuando ni Temu ni CTT saben donde está? Últimamente, desde hace unos meses Temu es un gran desastre, trabajan con empresas de transportes que pierden los paquetes, no se actualizan los seguimientos en semanas, los pedidos no llegan a tiempo y de nada me sirve que me den 5 € de compensación para que vuelva a comprar si el pedido no aparece ni cupones descuento, lo que quiero es que mis pedidos pagados aparezcan a tiempo y olvidarme de Temu, porque no les vuelvo a hacer ni un pedido más.

Hola Realicé dos pedidos de artículos a Temu. Requieren certificacion y etiquetado especifico para cumplir con los requerimientos de venta en el territorio UE. A pesar de solicitar la informacion en reiteradas ocasiones, la respuesta es que no saben, o que no tienen esa informacion. Solicito que esa informacion sea remitida lo antes posible. Los pedidos son los siguientes: PO-186-12425885614713390 Fecha del pedido: 2 sep 2025 ID del pedido: PO-186-12425882890873390 Fecha del pedido: 2 sep 2025

Estimados/as señores/as: En fecha hice dos pedidos de los que necesito factura. Despues de pedirla en reiteradas ocasiones siempre me remiten al recibo. No me mandan las facturas. Solicita la emision de las facturas de ambos pedidos y que sean remitidas a mi correo lo antes posible. Estos son los numeros de pedido y las fechas: PO-186-12425882890873390 Fecha del pedido: 2 sep 2025 PO-186-12425885614713390 Fecha del pedido: 2 sep 2025

Lamentables, decepcionantes y ineficiente su atención al cliente. No son capaces de reclamar y corregir a CTT la burla que ha hecho en mí caso. El día de la entrega, me llama el repartidor, y cuándo descuelgo yo, me cuelga y a los pocos minutos me llega un mensaje. Diciendo que la entrega no es posible por falta de datos en la dirección (anteriormente yo ya había recibido otro pedido de temu)...¿? He contado varias veces con temu explicando y dando todos los datos que me solicitaban. Después de llamar a CTT, siguiendo sus indicaciones en la aplicación...y estafarme un pastizal con una conversación obligada. Que no sirvió para nada. Temu, al final me hizo el reembolso sin yo solicitarlo. Yo quería mis productos y que alguien me devolviese mi dinero cobrado por CTT con mala fe y engaño. Están compinchados? No son capaces de resolver los problemas con CTT y cumplir con los clientes? Para qué están en el negocio? Por favor dejen de perjudicar a sus clientes y respétenlos!!!

Hola, hice un pedido en Temu el 25 de agosto. El plazo de entrega era del 1 al 12 de septiembre. Aparte de que no se actualiza desde hace ya unos cuantos de días, nadie sabe dónde está el paquete, en temu no hacen más que repetirme lo mismo (parecen todos robots con sus respuestas automatizadas). Pues a día 18 de septiembre sigo sin recibir mi pedido ni me han hecho ningún reembolso por él, todo lo que me dicen es que me espere y tenga paciencia que llegará... ¿ Seguro que llegará y cuando? Y para colmo, hice un par de pedidos anteriormente y van por el mismo camino, sin actualizarse y estancados en tránsito Y lo peor es que dejamos que estos ... jueguen con nuestro dinero, te ofrecen una compensación de 5€ y cupones descuentos para que sigas gastando. Es que no aprendo... 😠😓 En cuanto me lleguen los pedidos que tengo en el aire, si es que llegan, desinstalo la app de temu.. Este es mi nº de pedido: PO-186-11021587774073315

Hola pedí un reembolso hace más de dos meses y están con una sola burla diciéndome que me mandan un código Arn que vaya al banco y he ido al banco y no hay nada no les sale nada Me han robado mi dinero Lo peor es que aparece como si me hubieran dado el dinero y en mi cuenta no hay dinero ninguno del reembolso que debían haberme dado

Estimados/as señores/as: En fecha 2 y 3 de septiembre de 2025 recibí los productos comprados en su página web www.temu.es correspondientes al pedido PO-186-08222870346871818. Al abrir los paquetes he comprobado que los artículos tenían desperfectos tal y como les muestro en las fotos que adjunto. He contactado con el Departamento de Atención al cliente y me indican que debo devolver los artículos para que se proceda al reembolso del dinero pagado, pero aunque les he indicado en varias ocasiones que no quiero devolverlos, sino que me los sustituyan por otros sin desperfectos o que me los reparen o que me ofrezcan un reembolso parcial o total del dinero pagado, hacen caso omiso de mi solicitud de ejercer mi derecho a la reparación o reembolso total o parcial de los productos, y es por ello que recurro a la Organización de Consumidores y Usuarios de mi país para presentar mi reclamación. SOLICITO se me cambien los productos por otros que no estén rotos ni tengan desperfectos, o que me los reparen o que me ofrezcan un reembolso total o parcial de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Temu dio mi paquete a la empresa MRW ellos no respetaron l guardia y custodia de mi paquete y mis datos, Tanto MRW y temu me dejan tirado como mi paquete que lo dejaron tirado en l terraza. Ni me preguntaron para dejarlo en la terraza y mucho menos reprogramaron segunda entrega. Me encontraba fuera de casa y al llegar ya no estaba. Según en sus trece estoy sin paquete ni dinero. Está situación es injusta por qué solo pierdo yo!!!! Quiero mi paquete!!!

Hola, me ofrecieron una oferta en Temu en la que tenía que escoger 3 regalos y hacer un pedido de un importe mínimo. Agregué artículos al carrito hasta llegar al importe,(cosas que no hubiera comprado de haber sido por llegar a dicho importe). Me envían a mi correo la confirmación del pedido de cada uno de los artículos, pero los artículos de regalo no aparecen en estos correos. Vuelvo a la página de Temu para cancelar el pedido y me aparece una ventana diciendo que si cancelo el pedido perderé los regalos, entonces yo no lo cancelo. Debería haber hecho una captura de esa pantalla, porque posteriormente me metía en la aplicación para comprobar que todo estaba en orden, pero los regalos seguían sin aparecer por ningún lado. Después de mas de un mes uno de los artículos que pagué aún no ha llegado, pero eso no me importa. Lo malo es que reclamo los regalos (que nunca más aparecieron desde el día que los escogí) a través de una especie de chat que hay en la aplicación de esta pagina, porque es la opción que encuentro para reclamarlo. Me responden , usted eligió estos 3 artículos de regalo, pero ya han expirado, debería haberlos reclamado en el plazo. La solución que me Dan es un descuento de 15 Euros en la próxima compra o un descuento de un 20% hasta un máximo de 20 euros de descuento. Me parece ridículo teniendo en cuenta que los regalos eran una tablet, un reloj y una máquina para cortar pelo. Exijo que me envíen los regalos y me siguen diciendo que no. Me parece un engaño en toda regla. No voy a permitir que esto quede así. Estoy dispuesto a tomar medidas legales para que cumplan con su palabra y me envíen los artículos que escogí como regalo. Lógicamente no voy a aceptar un descuento porque si no se cumple lo que solicito no habrá futuras compras en Temu por mi parte. Espero una respuesta que satisfaga mi reclamación y cerrar este tema de una manera rápida. Un saludo.