No recibido etiqueta de devolución para su reembolso de un artículo comprado

Hola el pasado día 10 de mayo 2026 realicé un pedido en su plataforma Temu de 4 pantallas de luz LED para acuarios por medio de paypal del vendedor vuestro BDO srl. Lo recibí el día 18 el paquete , como no cumplía mis expectativas os pedí la etiqueta de devolución y reembolso que ustedes me aceptaron . Estamos a la espera de que el vendedor enviara la etiqueta de devolución para su posterior reembolso ya ha pasado justo 30 días hoy y todavía no he recibido la etiqueta de devolución para enviar el paquete Ustedes después de muchas conexiones telefónicas y de varias conversaciones con el vendedor todavía no se me ha enviado como he dicho y ustedes me sugieren que cancele esta devolución cosa que no voy a poder hacer y no estoy de acuerdo puesto que perdería los 15 días por el desistimiento y lógicamente no lo puedo hacer También me piden que me haga yo cargo de los costes cosa que no estoy de acuerdo pero si no fuera porque tengo 15 días máximo para utilizar el desistimiento Les ruego por favor insisten al vendedor igual que hago yo cada día para que envíe la etiqueta de devolución para que yo pueda realizar y recibir el reembolso gracias

Nota. Cuenta asociada a mi email diferente al que les estoy enviando está reclamación lluis.maganya69@gmail.com Número de pedido PO-186-05609943163513843 Vendedor BDO srl. Importe 156,02€ +5€ de crédito

Estimado/a señor/a: Le escribimos en respuesta a la reclamación del consumidor relativa al código de referencia y al caso n.º 15191112. Gracias por informarnos sobre este asunto. Nuestro equipo está revisando el caso con el vendedor y le informaremos tan pronto como tengamos más información. Gracias por su comprensión. Atentamente, Equipo jurídico de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2026-06-17 12:31::23 GMT Subject Nuevo mensaje de LUIS C