Estimado/a señor/a:
Le escribimos en respuesta a la reclamación del consumidor relativa al código de referencia .
La plataforma comprende la preocupación del consumidor en relación con el caso de entregado pero no recibido del pedido mencionado. Tras una revisión interna con el proveedor logístico (MRW), se verificó que el paquete se encuentra actualmente en la agencia local del transportista y está disponible para que el consumidor lo recoja.
El consumidor puede recoger su paquete en la siguiente ubicación y con los siguientes datos de contacto:
- Punto de recogida: MRW OFF02665 NAVALCARNERO, CL DE LOS CHARCONES 10, LOCAL MRW 28600 - NAVALCARNERO (MADRID), ESPAÑA
- Teléfono: 918115478
Además, si el consumidor ya no desea recibir el paquete, puede ponerse en contacto con el transportista para rechazar la entrega. El proceso de reembolso se iniciará una vez que el paquete regrese correctamente al almacén.
Gracias por su comprensión. Si tiene alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Equipo jurídico de Temu
The original message
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2026-06-05 22:30::18 GMT
Subject
An cancelado el pedido que hice y se niegan a devolverme el dinero
