Últimas reclamaciones

El día 7 CTT vino supuestamente a mí casa encontrándome en ella,y me venían a dar un paquete que nunca llegó.Ni CTT ni Temu se están haciendo cargo de la perdida del paquete....y tampoco estoy recibiendo mi dinero.Al ser casas individuales los transportistas dejan el paquete en la puerta de la casa y lo marcan como entregado sin darlo en mano.Quiero mi dinero ya.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio adquirí a través de su App una caja con 24 sobres adrenaline del mundial de fútbol. Dicho paquete fue entregado el día 22 de junio. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un álbum de cromo del mundial junto con 10 paquetes de cromos de pegar del mundial. Todo es del mundial pero son dos colecciones completamente diferentes: yo pedí cartas adrenaline y recibí cromos y un álbum. Adjunto pantallazos de lo que pedí así como fotos de lo que recibí en mi domicilio. He contactado con el vendedor que jamás contestó a mis mensajes. He contactado con vosotros en infinidad de ocasiones, vía mail y vía atención al cliente. Todo son excusas, frases hechas, darme largas. Inicialmente solicité que me mandaría el producto correcto, un reenvío, que también fue denegado. Hace 10 días me indicasteis que aceptabais el reembolso. En un mail pasada 1 semana que no. Luego otra vez que ubicabais los trámites para el reembolso. Y tras hablar ayer con una agente, me confirmó que el reembolso aún no está aceptado. SOLICITO se me haga en la menor brevedad posible el reembolso de los 43, 64 euros que pagué por lo que pedí y nunca recibí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as El pasado mes de julio realicé un pedido en Temu por importe de 51,42€. El paquete fue entregado de forma negligente, ya que el repartidor lo lanzó por encima de la puerta de mi vivienda y cayó directamente en la piscina, donde permaneció durante horas completamente sumergido en agua con cloro y expuesto al sol. Como consecuencia, los artículos han quedado completamente inservibles, presentando oxidación, pérdida de pintura y otros daños. Llevo una semana intentando solucionar esta incidencia directamente con Temu. Se les entregaron fotografías y se les indicó que se tirarían los deshechos de los productos a la basura al estar llenos de oxido. Indicaron que se escalaría el caso para proceder con un reembolso del pedido, pero después de semanas solo indican que un superior lo gestionará. Tras eso, únicamente se comunicación con un email indicando el rechazo al reembolso; la única solución que me han ofrecido es una compensación de 10 €, cantidad que no acepto al haber quedado los artículos inutilizables y ser inferior al coste total del pedido. Tampoco considero razonable que se me exija asumir los desplazamientos y gastos derivados de una devolución cuando los daños se han producido como consecuencia de una entrega negligente. SOLICITO el reembolso íntegro del importe de los artículos afectados, sin aceptar la compensación parcial ofrecida y sin asumir los gastos derivados de una devolución.

HECHOS 1. Compra e inconsistencia en los datos de entrega: Realicé la compra de varios artículos en la plataforma Temu bajo el número de pedido PO-186-17536327230073026. Según el sistema de seguimiento de GLS, el paquete figura como «entregado» el día 26/07 a las 4:00 AM (una hora totalmente inverosímil para un reparto postal). Por su parte, el soporte de Temu sostiene que la entrega se realizó el 27/07. 2. Imposibilidad física de recepción: El día 27/07 no me encontraba en mi domicilio por motivos de atención hospitalaria (puedo aportar justificante si procede). Ese mismo día 27/07, la misma empresa de transportes (GLS) intentó entregarme otro paquete distinto (de la firma Shein) y me notificó por correo electrónico la imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario, lo que demuestra de forma irrefutable que no había nadie en el domicilio para recibir envíos. 3. Exigencia absurda y desatención al cliente: He presentado reiteradas incidencias a través de los canales de atención al cliente de Temu. La empresa rechaza sistemáticamente devolverme el dinero exigiéndome «fotos o vídeos que prueben que no he recibido el paquete», una prueba diabólica e imposible de aportar sobre un objeto inexistente en mi poder. Asimismo, la respuesta se limita a dar largas indicando que el caso «se traslada a un departamento superior», sin ofrecer solución alguna. 4. Fundamentos de derecho: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor únicamente cuando este (o un tercero indicado por él) adquiere la posesión material de los mismos. Corresponde al vendedor y al transportista acreditar la recepción efectiva mediante firma o resguardo legítimo. SOLICITO La devolución inmediata y completa del importe pagado por el pedido PO-186-17536327230073026 a través del mismo método de pago utilizado. Que se abra una investigación formal con la empresa de transportes GLS para esclarecer la falsa marcación de entrega el 26/07 a las 4:00 AM. Miguel Rico Prats

Estimados/as señores/as: En fecha 29 Junio 2026 adquirí en su página web TEMU el pedido con varios artículos de con ID PO-186-16278127862392207 Han pasado días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado, el repartidor entrega un resguardo con un DNI que no corresponde con el mío , lo entrega el 14 de Julio cuando toda mi familia estamos de vacaciones en Mallorca, envio vuelos resguardos del vuelo a Temu. Cuando llegamos de viaje nos ponemos en contacto con CTT empresa de logística, después de una semana, CTT envia un correo confirmando el extravió de envió. Haciendo la reclamación a Temu solo nos indica una y otra vez que enviemos el mail recibido. Es imposible ponerse en contacto con las personas que deciden la devolución de mi pedido. Cada responde una persona al mail indicando que les envié el mail de CTT, se envía y se indica que ya se ha enviado varias veces, pero nada siguen sin hacer la devolución de 261.05 que deben hacer, cierto es que me hicieron una devolución de 9.86 indicando que era por importación id reembolso TP-186-16278169805432207. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me han bloqueado la cuenta en Temu por reclamar todos los días 2 reembolsos parciales que me ha hecho una empresa que vende allí, Vevor, pero sin embargo Temu no me hace la devolución y encima me bloquea la cuenta y no me deja comprar otra sombrilla por reclamar todos los días mi dinero!!! Es increíble!! Ni me devuelven mi dinero, ni me dejan comprar mientras se soluciona....

Compre una bicicleta electrica DYU T1 y no funciona bien en la asistencia al pedaleo Country Code:ES Buen dia...tengo una DYU t1 hace unos meses y la he usado muy poco, no debo haber cargado la bateria mucho mas de 3 o 4 veces...le retire el gatillo hace unos dias para no tener problema por la legislacion en españa y ahí empecé a notar problemas de asistencia en el pedaleo (ya que hasta ese nomento, con viento en contra en pendientes usaba el gatillo. La cosa es que cuando salgo en llano de mi casa la pongo en el cambio 3 y siento a los pocos metros como arranca la asistencia perfectamente, pero luego a lo largo de la rodada y en pendientes y cuando ya la llevo al cambio 4 o 5 empiezo a notar poca asistencia y ya con el cambio 7 la asistencia es nula y termino haciendo mucha fuerza en el regreso del paseo y creo que no deberia ser asi; necesitaria que me aporten alguna solución, les adjunto la captura de pantalla de la compra. Desde ya muchas gracias.

Hola realice el 4 de julio el pedido PO-186-07926214641272837 y no me ha llegado. Ya he reclamado con el transporte y hacen caso omiso sobre la situación , no cogen el teléfono y no dan señales de vida en relación con todos los mensajes que envio La empresa Temu a la q he comprado el pedido se desentiende diciendo q el transportista a dicho que se ha entregado el pedido. Dicen q el paquete se ha entregado el día 13 y yo el día 13 estaba a las 8 de la mañana en el aeropuerto de Barcelona pues empezaba mis vacaciones y no llegué hasta el día 21 Reclamo mi pedido o el dinero q pagué En la hoja de entrega pone que se ha entregado y pone un DNI q no es el mío ni de ninguno de mis vecinos, que me expliquen a quien se le ha entregado

Hola, ayer día 1/08 realice un pedido en Temu, compré una sombrilla de playa de Vevor ya que tenía una buena oferta, salía muy bien de precio y hoy me han cancelado el pedido y devuelto el dinero, por lo que he perdido la oferta, últimamente hacen cosas un poco feas, no responden, se lavan las manos y no dan solución a nada ....esa misma marca, Vevor me hizo un reembolso parcial de otra cosa que compré y temu aún no ha hecho el reembolso y lo mejor es que no hacen nada, se pasan la pelota de unos a otros, como siempre

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE OCU DATOS IDENTIFICATIVOS DEL LIGITIO Empresa reclamada: Temu (Whaleco Technology Limited) Email de contacto del vendedor: help@support.temu.com Número de Pedido: PO-186-09262602017912615 Número de Devolución: PO-186-09262602017912615-D01 Código de seguimiento Correos: CD0CQN0001439940028906J ID Ticket de Atención al Cliente: 1783892598186767 Producto objeto del litigio: Aspiradora de Mano Importe del producto: 38,77 € Gastos de envío de devolución asumidos por el cliente: 12,23 € IMPORTE TOTAL RECLAMADO: 51,00 € HECHOS DETALLADOS 1. Inicio de la devolución y envío del paquete (09/06/2026): El pasado 9 de junio de 2026, tras solicitar la devolución del producto "Aspiradora de Mano" (Pedido PO-186-09262602017912615), procedí a remitir el paquete a través de la red postal de Correos con destino al almacén indicado por la plataforma Temu en Madrid. Para agilizar el proceso y bajo la premisa del posterior abono, asumí de mi bolsillo los gastos de envío de devolución por un importe de 12,23 € (consta ticket de admisión de Correos). 2. Incumplimiento de recepción por parte del almacén del vendedor y retorno al remitente (15/07/2026): Por causas absolutamente ajenas a mi voluntad y de responsabilidad exclusiva de Temu, la empresa no recogió ni recepcionó el paquete en sus instalaciones de Madrid. Debido a esta negligencia logística del vendedor, Correos procedió a devolver el paquete a mi domicilio el 15 de julio de 2026, dejando la correspondiente nota de aviso y retorno. 3. Intentos de resolución y dilación injustificada por Soporte (Julio - Agosto 2026): Desde la recepción del producto devuelto, he mantenido un contacto permanente con el departamento de Atención al Cliente de Temu a través del Ticket 1783892598186767, aportando cuanta documentación e imágenes me han ido requiriendo: 18 de julio: Informé explícitamente a la plataforma de que Correos había devuelto el paquete a mi domicilio por falta de entrega en su almacén. 20 de julio: Aporté imagen del justificante y aviso de llegada de Correos acreditando la devolución al remitente. 23 de julio: Remití nuevamente capturas de las pantallas de seguimiento y el ticket oficial de Correos. 28 de julio: Envié un escrito de requerimiento formal fijando plazo de resolución y recordando la normativa de consumo. A pesar de haber facilitado todos los comprobantes posibles, la única respuesta obtenida a lo largo de las semanas por parte de múltiples agentes han sido mensajes prefabricados tipo plantilla con frases como "su caso continúa siendo revisado por el área correspondiente" o "le pedimos un poco más de paciencia", paralizando la resolución y reteniendo mi dinero indebidamente. PETICIÓN / SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Temu proceda de forma inmediata a: Reembolsar el importe total de la aspiradora: 38,77 €. Reembolsar el coste de los gastos de envío de Correos: 12,23 €. Ofrecer instrucciones de recogida gratuita en mi domicilio si la empresa aún desea recuperar el artículo, el cual se encuentra a su entera disposición.