Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint received regarding Reference Code: and Case Number: 15442452.
Please be informed that the order in question was cancelled as our system detected certain security risks related to the account. To ensure a smooth and secure shopping environment, we encourage users to maintain good account standing. Consistently fulfilling order obligations, such as completing transactions and confirming deliveries, contributes positively to your account profile and helps prevent future service interruptions.
Thank you for your understanding and cooperation.
A courtesy Spanish translation of this response is provided. Please refer to the English version for accurate interpretation in case of any discrepancies.
Sincerely,
Temu Legal Team
Estimado señor o señora,
Le respondemos a la queja del consumidor recibida con el siguiente número de referencia: y número de caso: 15442452.
Le informamos que el pedido en cuestión fue cancelado porque nuestro sistema detectó ciertos riesgos de seguridad relacionados con la cuenta. Para garantizar un entorno de compra seguro y sin contratiempos, recomendamos a los usuarios mantener un buen estado de su cuenta. Cumplir consistentemente con las obligaciones relacionadas con los pedidos, como completar las transacciones y confirmar las entregas, contribuye positivamente al estado de su cuenta y ayuda a evitar futuras interrupciones del servicio.
Gracias por su comprensión y cooperación.
É fornecida uma tradução cortês para o espanhol desta resposta. Por favor, consulte a versão em inglês para uma interpretação precisa em caso de quaisquer discrepâncias.
Atenciosamente,
Equipa Jurídica da Temu
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