Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha hice dos pedidos de los que necesito factura. Despues de pedirla en reiteradas ocasiones siempre me remiten al recibo. No me mandan las facturas. Solicita la emision de las facturas de ambos pedidos y que sean remitidas a mi correo lo antes posible. Estos son los numeros de pedido y las fechas: PO-186-12425882890873390 Fecha del pedido: 2 sep 2025 PO-186-12425885614713390 Fecha del pedido: 2 sep 2025

Lamentables, decepcionantes y ineficiente su atención al cliente. No son capaces de reclamar y corregir a CTT la burla que ha hecho en mí caso. El día de la entrega, me llama el repartidor, y cuándo descuelgo yo, me cuelga y a los pocos minutos me llega un mensaje. Diciendo que la entrega no es posible por falta de datos en la dirección (anteriormente yo ya había recibido otro pedido de temu)...¿? He contado varias veces con temu explicando y dando todos los datos que me solicitaban. Después de llamar a CTT, siguiendo sus indicaciones en la aplicación...y estafarme un pastizal con una conversación obligada. Que no sirvió para nada. Temu, al final me hizo el reembolso sin yo solicitarlo. Yo quería mis productos y que alguien me devolviese mi dinero cobrado por CTT con mala fe y engaño. Están compinchados? No son capaces de resolver los problemas con CTT y cumplir con los clientes? Para qué están en el negocio? Por favor dejen de perjudicar a sus clientes y respétenlos!!!

Hola, hice un pedido en Temu el 25 de agosto. El plazo de entrega era del 1 al 12 de septiembre. Aparte de que no se actualiza desde hace ya unos cuantos de días, nadie sabe dónde está el paquete, en temu no hacen más que repetirme lo mismo (parecen todos robots con sus respuestas automatizadas). Pues a día 18 de septiembre sigo sin recibir mi pedido ni me han hecho ningún reembolso por él, todo lo que me dicen es que me espere y tenga paciencia que llegará... ¿ Seguro que llegará y cuando? Y para colmo, hice un par de pedidos anteriormente y van por el mismo camino, sin actualizarse y estancados en tránsito Y lo peor es que dejamos que estos ... jueguen con nuestro dinero, te ofrecen una compensación de 5€ y cupones descuentos para que sigas gastando. Es que no aprendo... 😠😓 En cuanto me lleguen los pedidos que tengo en el aire, si es que llegan, desinstalo la app de temu.. Este es mi nº de pedido: PO-186-11021587774073315

Hola pedí un reembolso hace más de dos meses y están con una sola burla diciéndome que me mandan un código Arn que vaya al banco y he ido al banco y no hay nada no les sale nada Me han robado mi dinero Lo peor es que aparece como si me hubieran dado el dinero y en mi cuenta no hay dinero ninguno del reembolso que debían haberme dado

Estimados/as señores/as: En fecha 2 y 3 de septiembre de 2025 recibí los productos comprados en su página web www.temu.es correspondientes al pedido PO-186-08222870346871818. Al abrir los paquetes he comprobado que los artículos tenían desperfectos tal y como les muestro en las fotos que adjunto. He contactado con el Departamento de Atención al cliente y me indican que debo devolver los artículos para que se proceda al reembolso del dinero pagado, pero aunque les he indicado en varias ocasiones que no quiero devolverlos, sino que me los sustituyan por otros sin desperfectos o que me los reparen o que me ofrezcan un reembolso parcial o total del dinero pagado, hacen caso omiso de mi solicitud de ejercer mi derecho a la reparación o reembolso total o parcial de los productos, y es por ello que recurro a la Organización de Consumidores y Usuarios de mi país para presentar mi reclamación. SOLICITO se me cambien los productos por otros que no estén rotos ni tengan desperfectos, o que me los reparen o que me ofrezcan un reembolso total o parcial de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Temu dio mi paquete a la empresa MRW ellos no respetaron l guardia y custodia de mi paquete y mis datos, Tanto MRW y temu me dejan tirado como mi paquete que lo dejaron tirado en l terraza. Ni me preguntaron para dejarlo en la terraza y mucho menos reprogramaron segunda entrega. Me encontraba fuera de casa y al llegar ya no estaba. Según en sus trece estoy sin paquete ni dinero. Está situación es injusta por qué solo pierdo yo!!!! Quiero mi paquete!!!

Hola, me ofrecieron una oferta en Temu en la que tenía que escoger 3 regalos y hacer un pedido de un importe mínimo. Agregué artículos al carrito hasta llegar al importe,(cosas que no hubiera comprado de haber sido por llegar a dicho importe). Me envían a mi correo la confirmación del pedido de cada uno de los artículos, pero los artículos de regalo no aparecen en estos correos. Vuelvo a la página de Temu para cancelar el pedido y me aparece una ventana diciendo que si cancelo el pedido perderé los regalos, entonces yo no lo cancelo. Debería haber hecho una captura de esa pantalla, porque posteriormente me metía en la aplicación para comprobar que todo estaba en orden, pero los regalos seguían sin aparecer por ningún lado. Después de mas de un mes uno de los artículos que pagué aún no ha llegado, pero eso no me importa. Lo malo es que reclamo los regalos (que nunca más aparecieron desde el día que los escogí) a través de una especie de chat que hay en la aplicación de esta pagina, porque es la opción que encuentro para reclamarlo. Me responden , usted eligió estos 3 artículos de regalo, pero ya han expirado, debería haberlos reclamado en el plazo. La solución que me Dan es un descuento de 15 Euros en la próxima compra o un descuento de un 20% hasta un máximo de 20 euros de descuento. Me parece ridículo teniendo en cuenta que los regalos eran una tablet, un reloj y una máquina para cortar pelo. Exijo que me envíen los regalos y me siguen diciendo que no. Me parece un engaño en toda regla. No voy a permitir que esto quede así. Estoy dispuesto a tomar medidas legales para que cumplan con su palabra y me envíen los artículos que escogí como regalo. Lógicamente no voy a aceptar un descuento porque si no se cumple lo que solicito no habrá futuras compras en Temu por mi parte. Espero una respuesta que satisfaga mi reclamación y cerrar este tema de una manera rápida. Un saludo.

Hola, El pasado viernes 22 de agosto recibí un correo que decía que se me habían entregado dos paquetes que estaba esperando (números de rastreo: PO-186-17602245973113515 // PO-186-17602204030073515), pero hubo gente en casa todo el día y ni siquiera llamaron al timbre. He preguntado y ningún vecino lo recogió por mi. En el correo de confirmación hay un comprobante FIRMADO usando mi nombre y un DNI falso, lo cual es ilegal (se me ha suplantado) y me parece vergonzoso porque no recibimos absolutamente nada. Pedí un reembolso que Temu me niega porqué les aparece como entregado, pero llevo desde entonces intentando ponerme en contacto con la empresa de mensajería (A tu hora express) sin éxito. Nadie me coge el teléfono a pesar de que llamo dentro del horario de atención al cliente, el bot es inútil y he llegado a estar OCHO MINUTOS en llamada esperando que me lo cojan. Me parece vergonzosa la situación y exijo una explicación y responsabilidad por parte de Temu.

Contacto de nuevo sobre el caso que no ha quedado resuelto todavía, falta una parte para cerrar el caso, sobre este pedido: Número de pedido: PO-186-17985868239990682 Devolución para reembolso - ID del ticket：1750678579186385 He recibido el reembolso de 54,65 € mediante el mismo método de pago original. Sin embargo, no he recibido el reembolso de los gastos de envío del producto que asciende a 66,04 euros y que he enviado las facturas solicitadas por temu para la devolución del dinero. He enviado varios emails a temu y no me responden y por el chat la propia página no tiene sentido las respuestas que me Dan los agentes. Solicito los gastos de envío en forma de forma inmediata, asimismo acepto que sean en forma de créditos en temu, aunque no es justo. Cabe señalar que fue la propia plataforma la que me indicó que debía enviar el paquete por mi cuenta, y dicho gasto salió directamente de mi cuenta bancaria. Ofrecer únicamente créditos Temu como forma de compensación implica condicionar al consumidor a realizar nuevas compras, lo cual no se ajusta a los principios de buena fe y transparencia en las relaciones de consumo. Estoy dispuesta a facilitar una alternativa válida, como una cuenta bancaria, PayPal o Bizum, para que puedan efectuar la transferencia correspondiente pero como necesito cerrar este tema acepto recibir en forma de créditos en temu. Quedo a la espera de su confirmación y agradezco de antemano una pronta y justa resolución. Atentamente, Laila

Hola, El día 16 de julio de 2025 realicé un pedido en la página web de TEMU de una Carpa Exterior, con ID de pedido PO-186-13073668204152059, por un importe de 102,22 €. El pedido fue entregado en mi domicilio el 21 de julio de 2025. Al abrir el artículo por primera vez, comprobé que presentaba daños: dos tubos doblados. Ante esta situación, ejercí mi derecho de desistimiento y solicité una etiqueta de devolución. Se me asignó una etiqueta con el transportista InPost. El día 9 de agosto de 2025 acudí a la oficina de InPost para entregar el artículo, pero se me comunicó que no podían aceptarlo debido a que superaba las medidas y pesos estipulados por la compañía. Inmediatamente me puse en contacto con su servicio de atención al cliente y con el vendedor, quienes me indicaron que se debía generar otra etiqueta y asignar otro transportista. Sin embargo, a fecha de 21 de agosto de 2025, tras numerosos tickets abiertos y varias llamadas a sus agentes, sigo sin disponer de una solución para devolver el artículo ni mucho menos recuperar mi dinero. El vendedor, además, ignora mi derecho legal de desistimiento y únicamente insiste en ofrecerme un reembolso parcial del 15 %, lo cual rechazo rotundamente, o que les haga llegar el articulo por otro transportista pagando yo el envío. Por todo ello, les exijo que me faciliten de manera inmediata una etiqueta de devolución válida y procedan al reembolso íntegro de los 102,22 € pagados, en cumplimiento de mis derechos como consumidor. Espero una respuesta y solución urgente. Gracias por su atención. Atentamente,