Últimas reclamaciones

Hola en la web locompramos.es, se dedican a la compra de móviles, realize una tasación de mi móvil y aprobaron la misma. Mandado el móvil a lo compramos me informan por correo que el móvil no funciona bien, la pantalla se ve borrosa y está rallado en exceso, por lo que proceden a devolvérmelo. Todo ello es falso, al momento de empaquetarlo para su envío, realizé vídeo con testigos de su estado y este era perfecto de uso y funcionamiento.Si me lo devuelven como lo envíe no pasa nada, un engaño más. Pero dudo que reciba el móvil igual que lo envié, incluso dudo de que sea mi móvil y no otro, esto es fácil de comprobar.He leido docenas de casos similares sino idénticos como el mío en web. ¿No existe forma de desenmascarar y sancionar a estas empresas? El cliente se encuentra en total desamparo tanto a la hora de reclamarles como a la hora de llevarlas a los tribunales de justicia.Tal vez desde OCU pueda hacerse colectivamente mucho más que a título individual. A vuestra disposición.

Decidí vender varios terminales a esta empresa a finales de noviembre y este ha sido el resultado:- después de intercambiar más de 58 emails, pasados 2 meses, siguen sin haberme hecho el pago de los dispositivos y se han quedado con dispositivos por un valor superior a los 5.000€!!!Su soporte y atención al cliente es nefasto. Mensajes predeterminados que no escriben ellos, dan largas continuamente y prolongan el máximo tiempo posible los trámites.Llegaron a pagarme 2 de 6 dispositivos que envié, el resto ha pasado más de un mes y ni los han pagado, ni me los han devuelto.Me pidieron una factura actualizada para comprobar el origen de los dispositivos, se la envié y varias veces me han dicho desde la empresa que han dado la orden de pago. Misteriosamente, los pagos nunca llegan.Pongo esta reclamación pública para que quede constancia y poder usarla como evidencia para la correspondiente denuncia en la Guardia Civil.

Aunque se cerro la primera reclamación en OCU sin obtener una solución, simplemente porque paso el tiempo, vuelvo a abrir otra reclamación y abriré las que sea necesarias hasta que se solucione mi caso, añado a lo mencionado en a continuación que a través de un conocido que trabaja en Apple hemos podido comprobar que el dispositivo ha sido activado y tiene el servicio de Buscar mi iPhone activo, por lo que si ya lo tenia claro por el numero de seguimiento que el paquete lo entregaron en las instalaciones de asgoodasnew ahora lo tengo aun mas claro sabiendo que el dispositivo se ha activado, lo único que hacen es dar largas indicando que han abierto una investigación con DHL pero es la empresa de transportes la que no contesta, A MI ESO ME DA EXACTAMENTE IGUAL yo he enviado un articulo a través de la empresa que vosotros me habéis indicado, tengo los justificantes de entrega, los comprobantes de que lo han entregado en vuestras instalaciones, que mas quereis para asumir vuestra responsabilidad? Realicé una venta en la web de locompramos.es. En sus términos y condiciones (https://locompramos.es/es.php/terminos-y-condiciones) indican que realizan el pago en los 7 días siguientes de haber recibido los productos. Yo envié el producto 2888578, con ID de Compra 1888578 , la empresa asgoodasnew recibió los productos el día 24/11/22. El día 30/11/22 me enviaron un correo indicando que no habían recibido aun mi paquete, en cambio tanto en DHL como en CORREOS el numero de seguimiento indica que si que han entregado el paquete en destino. Sin embargo, unos días más tarde me pidieron factura de los productos y firmar una declaración como que los he comprado yo. Les envié el mismo día la facturasy la declaración firmada. Después de eso, he contactado varias veces por email (porque no tienen número de teléfono) y su única respuesta es: Muchas gracias por su mensaje. Vamos a encargarnos de tramitar su solicitud y nos pondremos en contacto con usted de nuevo lo antes posible. Hasta entonces, le rogamos un poco más de paciencia. Reciba un cordial saludo. Es un iPhone 14 Pro 256GB Space Black cuyo valor de venta fue 1363,90€ Hoy mismo después de 6-7 cruce de correos me siguen indicando que siguen esperando respuesta por parte de DHL y que el proceso puede tardar varios meses, cuando al principio me dijeronn que como mucho tendría que esperar 6-8 semanas. Yo he utilizado la empresa de transporte que ellos me han indicado, con la etiqueta de transporte que ellos me han indicado, por lo tanto la solucion me la tienen que dar ellos. Si han tenido un problema con el transporte no es problema del cliente y tienen que responde ya que todo el tramite ha sido bajo sus condiciones. Llevo casi dos meses esperando que me paguen la compra del dispositivo enviado, yo creo que es tiempo mas que suficiente para haber solucionado la incidencia con la empresa de transporte y haberme pagado mi venta

El día 1 de febrero relicé la preventa de varios artículos con esta compañía y el envío se produjo el día 2 de febrero siendo la confirmación de recepción de todos del día 8 de febrero. El día 9 de febrero todos los artículos fueron revisados y aprobados para el pago , enviándome los oportunos correos electrónicos de:---------En breve procederemos con el pago de tu dispositivoHola, A.B.Hemos comprobado que los datos que proporcionaste en relación a la venta coinciden con el criterio de nuestros técnicos y daremos la órden de pago lo antes posible*.*En general, el pago se realiza entre 3 y 5 días tras recibir el dispositivo en nuestras instalaciones.-----------------Tras iniciar reclamación de pago el día 16 de febrero, fecha en la cual según sus Términos y Condiciones ya tenían que haber emitido el pago, el día 17 del mismo, amparándose en el apartado 2.6 de sus Términos y condiciones: 2.6- Las compras se realizan exclusivamente en las cantidades habituales para los clientes privados. LOCOMPRAMOS se reserva el derecho, en casos individuales, de exigir al vendedor una prueba de origen adecuada (factura original o autodeclaración de origen). Si se ponen a la venta varios dispositivos, LOCOMPRAMOS se reserva el derecho a presentar una nueva oferta por separado (contraoferta) por cada uno de estos dispositivos o a rechazar la ofertaMe responden:------------Estimado A.B.,Muchas gracias por su mensaje.Le informamos que, de acuerdo con nuestras condiciones generales, nos reservamos el derecho de solicitarle una prueba adecuada del origen de la mercancía.Para ello, le pedimos que nos envíe los siguientes documentos:Autodeclaración (plantilla LOCOMPRAMOS adjunta a este email) / tanto empresas como particulares están obligados a rellenar este documentoFactura(s) original(es) con los impuestos aplicados / tanto empresas como particulares están obligados a enviar estas facturasRegistro de empresa / solo para empresasExtracto del registro comercial / solo para empresasLe rogamos que nos envíe los documentos solicitados en formato PDF por correo electrónico a: c2b@asgoodasnew.comUna vez hayamos recibido los documentos, éstos serán revisados. Si consideramos que toda la información aportada es apta, la compra se aprobará manualmente y los documentos de envío se enviarán a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado previamente.En caso contrario, lamentablemente no podremos aceptar más los dispositivos que usted nos venda.-----------La petición fue respondida en el mismo día incluyendo facturas de compra y autodeclaración de propiedad jurada y ya les hice constar el incumplimiento de sus propios Términos y Condiciones en los apartados 2.7 y 7.12.7- LOCOMPRAMOS se reserva el derecho de aceptar la oferta del vendedor dentro de un plazo de 7 días tras la recepción del dispositivo. La aceptación se realiza a través de una declaración explícita frente al vendedor (mail de confirmación de venta), envíada a la dirección indicada de correo electrónico del vendedor.7.1- El pago del precio de compra se efectuará por LOCOMPRAMOS dentro de los 5 días hábiles (en el lugar del domicilio social de LOCOMPRAMOS) siguientes a la fecha en que la misma reciba el Dispositivo. LOCOMPRAMOS notificará al Vendedor mediante e-mail remitido a la dirección por éste proporcionada, la fecha exacta en que efectuará la orden de pago. La normal demora en la efectividad del pago ordenado derivada de los procesos bancarios no será responsabilidad de LOCOMPRAMOS y no está incluida dentro del referido plazo.------En resumen:- PREVENTA realizada el 1-2-2023- ENVÍO realizado el 2-2-2023- RECEPCIÓN DE LOS DISPOSITIVOS el 8-2-2023-FECHA LÍMITE PARA ACEPTAR LA OFERTA DEL VENDEDOR 17-2-2023 (Según sus Term y Cond, Apartados 2.6 y 2.7)-FECHA DE ACEPTACIÓN 9-2-2023 (Momento en el que los apartados 2.6 y 2.7 dejan de Tener efecto)-FECHA LÍMITE DE EMÍSIÓN DEL PAGO 15-2-2023 (Según sus Términos y Condiciones 7.1)- FECHA DE APERTURA DE INCIDENCIA SOLICIÁNDOLES 16-2-2023- RECLAMACIÓN DE DOCUMENTACIÓN POR PARTE DEL COMPRADOR (locompramos) 17-2-2023 (fuera de todo plazo admisible según sus términos y condiciones, pues las ofertas ya han sido aceptadas y el pago debería estar emitido).Desde ese día, he reclamado varias veces más, pero sólo recibo respuestas automatizadas.Poco más que añadir, sólo espero la rápida solución del incidente y el cobro que se me adeuda.

Realicé una venta en la web de locompramos.es. En sus términos y condiciones (https://locompramos.es/es.php/terminos-y-condiciones) indican que realizan el pago en los 7 días siguientes de haber recibido los productos. Yo envié el producto 2888578, con ID de Compra 1888578 , la empresa asgoodasnew recibió los productos el día 24/11/22. El día 30/11/22 me enviaron un correo indicando que no habían recibido aun mi paquete, en cambio tanto en DHL como en CORREOS el numero de seguimiento indica que si que han entregado el paquete en destino. Sin embargo, unos días más tarde me pidieron factura de los productos y firmar una declaración como que los he comprado yo. Les envié el mismo día la facturasy la declaración firmada. Después de eso, he contactado varias veces por email (porque no tienen número de teléfono) y su única respuesta es: Muchas gracias por su mensaje. Vamos a encargarnos de tramitar su solicitud y nos pondremos en contacto con usted de nuevo lo antes posible. Hasta entonces, le rogamos un poco más de paciencia. Reciba un cordial saludo.Es un iPhone 14 Pro 256GB Space Black cuyo valor de venta fue 1363,90€Hoy mismo después de 6-7 cruce de correos me siguen indicando que siguen esperando respuesta por parte de DHL y que el proceso puede tardar varios meses, cuando al principio me dijeronn que como mucho tendría que esperar 6-8 semanas. Yo he utilizado la empresa de transporte que ellos me han indicado, con la etiqueta de transporte que ellos me han indicado, por lo tanto la solucion me la tienen que dar ellos. Si han tenido un problema con el transporte no es problema del cliente y tienen que responde ya que todo el tramite ha sido bajo sus condiciones. Llevo casi dos meses esperando que me paguen la compra del dispositivo enviado, yo creo que es tiempo mas que suficiente para haber solucionado la incidencia con la empresa de transporte y haberme pagado mi venta

Hola, hace ya tiempo realice una venta (mié, 22 dic 2021, 15:53)(Apple iPhone 13 Pro Max 512GB por valor de 1384.67 euros) a traves de esta pagina y me dijeron que el paquete les llego vacio. Luego de esperar unos meses me escriben (mar, 26 abr, 15:52) que por el seguro solo me pueden pagar 500 euros. El problema viene aqui. Yo hice la venta para que se me pagara por paypal y ellos me dicen que solo me harian transferencia bancaria. Yo por motivos ajenos a estos no puedo aceptar el pago de ese modo. He leido sus terminos y condiciones y no pone en ningun lado nada respeto a esa medida. Paypal = mikelberro05@gmail.com

Hola, realicé varias ventas en la web de asgoodasnew y locompramos.es. En sus términos y condiciones (https://locompramos.es/es.php/terminos-y-condiciones) indican que realizan el pago en los 7 días siguientes de haber recibido los productos.Yo envié los productos relativos a las ventas: 2663153, 2663120, 2663111, 2663166, 266315 y 2663155 el día 28/02/22, la empresa asgoodasnew recibió los productos el día 09/03/22. El día 13/03/22 me enviaron un correo indicando que habían revisado los productos y todo estaba bien, pasaban a realizar el pago. Sin embargo, unos días más tarde me pidieron factura de los productos y firmar una declaración como que los he comprado yo. Les envié el mismo día las facturas y la declaración firmada.Después de eso, he contactado varias veces por email (porque no tienen número de teléfono) y su única respuesta es:Muchas gracias por su mensaje.Vamos a encargarnos de tramitar su solicitud y nos pondremos en contacto con usted de nuevo lo antes posible. Hasta entonces, le rogamos un poco más de paciencia.Reciba un cordial saludo,Están incumpliendo los términos y condiciones de su web, y yo debería haber recibido el dinero hace 2 meses. He enviado diferentes mensajes y siempre responden con el mismo mensaje genérico, pero sin rastro del pago ni del dinero.Además, he enviado la documentación solicitada a c2b@asgoodasnew.com en 4 ocasiones y no he recibido ni una respuesta.Solicito que se realicen los pagos pendientes y que respondan mis mensajes para dar una explicación a lo sucedido, creo que ya ha pasado bastante tiempo (mucho más del que pone en sus términos y condiciones).

Hola, el 14 de septiembre envié un móvil a la empresa Locompramos.com (adjunto resguardo de Correos) para venderlo - se dedican a la compra de aparatos electrónicos de segunda mano.El 6 de octubre me comenta que aun no lo han recibido, y que para gestionar la incidencia con DHL necesitan el Imei del aparato,(el cuál me es imposible obtener), y que una investigación con DHL puede tardar semanas.He leído varios comentarios negativos sobre incidencias coin esta empresa, y me temo que vaya a quedarme sin mi móvil, y sin el dinero de la venta.

Hola, realicé un pedido a locompramos.es. Consistente en enviar un teléfono móvil que ellos me compraban y me pagaban.Este teléfono fue enviado escrupulosamente tal y cómo ellos indicaron y según la empresa no ha sido recibido.He contactado varias veces con ellos vía mail, pero dicen que están investigando qué ha podido pasar con el paquete con la empresa de mensajería. Mientras yo no he recibido mi dinero, ni tampoco mi teléfono.Han pasado casi ocho meses y sólo me indican que están en proceso de investigación.ES UNA VERGÜENZA!!!

Hola vendo un teléfono a esta empresa por un precio acordado, previo valoración estado teléfono una vez que lo reciban en su sede,para después ingresarme dicho dinero en cuenta bancaria .Me pongo en contacto con ellos y recibo respuesta que sea paciente,no consta que hayan recibido el teléfono,y tampoco me han vuelto a contestar poniéndome en sucesivas veces en contacto con ellos vía email después de que hayan pasado más de 14 días habiles.Dispongo del documento de venta con el precio acordado,el documento de entrega de la empresa transporte habiendo sido entregado a estos individuos,y la factura cuando compre el telefono con dicho imei