Últimas reclamaciones

Tengo un coche de renting, a través de BBVA renting con la empresa AYVENS (antes ald atumotive). La correlación de los hechos ha sido la siguiente: - Tuve un siniestro el 17 de Octubre por culpa de un tercero. - Se llevan el coche a un taller que ellos eligen lejos de mi domicilio. - 1 mes para la tasación del vehículo. Primero que no se reparaba, después cambio de idea y si se repara (mientras yo pagando cuota). - 2 meses para la reparación. (mientras yo pagando cuota). - Entrega para el 9 de enero. Y se dan cuenta que falla un cinturón de seguridad. (mientras yo pagando cuota). - 2 veces han dado una fecha de entrega ya que habían encontrado cinturones y ninguno les ha servido. A día de hoy 07/02 sigo sin vehículo y sin una fecha de entrega por un cinturón de seguridad. Increíble también que Volkswagen no tenga recambios de un coche que actualmente está fabricando. Nadie me ha dado una solución al problema. Pago cuotas y no tengo vehículo, ni siquiera me han ofrecido uno de sustitución. El coche lo utilizo casi exclusivamente para poder llevar a mi hijo que tiene movilidad reducida, y llevo 4 meses teniendo que pedir favores para poder ir a médicos y a terapias. ¿Pueden ayudarme por favor?

Tengo el coche de renting con empresa AYVENS. El pasado 16 de diciembre al coche se ha roto la caja de cambios y grúa por petición de AYVENS lo llevó a concesionario oficial de ford. Hoy es 3 de febrero y la reparación no ha empezado aun. Taller está a la espera de que AYVENS les de el ok para empezar, y esta aprobación no llega núnca. Estoy llamando cada día a AYVENS donde atención al cliente muy simpáticos me dicen que se pondrán en contacto conmigo para comunicar el estado de reparación, pero el coche sigue en taller sin ningún avance. No me han ofrecido ningún coche de substitución y me siguen cobrando las cuotas de renting a pesar de incumplimiento de contrato, por no darme el servicio contratado. Y lo peor es que no se cuanto tiempo más estaré sin coche (teniendo en cuenta que el contrato se acaba este año)

Después de llamar reiteradas veces y mandar correos a todos los emails que he encontrado de la empresa Ayvens, aún no me han dado una solución para la recogida del coche. Llamé 3 semanas antes de la finalización del contrato, con el fin de acelerar el proceso de devolución del vehículo. Me dicen que en, aproximadamente una semana, el vehículo sería recogido en mi casa, puesto que no hay ninguna campa cerca de mi provincia. Como he dicho, han pasado 3 semanas, he llamado y me dicen que ponen el asunto como urgente y que no me preocupe pero, en el día de ayer, me pasan una nueva factura, como si de un mes nuevo de contrato se tratase, habiendo finalizado ya el contrato de 12 meses y habiendo yo pagado ya todas las mensualidades. A día de hoy sigo sin respuesta alguna por parte de la empresa, solo me pasan con un comercial que dice que no me preocupe, pero si que me mandan una nueva factura para que la pague sin que me corresponda.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2023 llevé a reparar un Audi Q3 Me pongo en contacto con ustedes porque tras dos meses en el taller aún no dispongo del coche reparado ni dr fecha estimada de reparación. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO arbitraje para dejar de pagar las cuotas del renting correspondientes a la demora en la reparación del coche. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ayvens me entregó un Peugeot 3008 (matrícula 2208KYX) el día 5 de agosto de 2024. Desde la segunda semana después de recibirlo, ha tenido que entrar en taller hasta en 5 ocasiones, todas ellas por un problema relacionado con el sistema anticontaminación (Adblue), que impide el arranque del vehículo (y su uso, evidentemente). En dos de estas 5 ocasiones además el vehículo tuvo que ser retirado en grúa. La primera de ellas tardaron 5 semanas en encontrar un taller que lo recepcionara y la segunda, en la cual me encuentro actualmente, vamos ya por 25 días sin poder disponer del vehículo. Además, en esta última ocasión, me informaron que contarían con la asistencia de un perito técnico para hacer una correcta revisión de la avería del vehículo debido a las reiteradas entradas en taller. Cuál es mi sorpresa que al llamar para interesarme por el estado de la reparación, su sistema marca como que el vehículo ya fue entregado (y supuestamente reparado) cuando el perito llegó a revisarlo al taller. Ahora mismo desconocen a quién se le entregó el coche (porque a mí no ha sido desde luego) y qué reparación se le ha realizado. Como es evidente que me entregaron un vehículo con problemas, llevo pidiendo mediante diferentes medios que ellos mismos me han indicado (teléfono, email...), una solución al problema, sin haber tenido una respuesta clara ni eficiente hasta el momento. Recientemente, cansado de esperar, he pedido una cancelación del contrato al entender que Ayvens no está cumpliendo su parte del contrato (proporcionar un vehículo apto para el uso) y lo único que me han enviado es un cálculo de lo que supondría una cancelación anticipada. Es decir, me quieren cobrar como si quisiera dar de baja un vehículo que está funcionando, de forma anticipada. Eso sí, para cobrar las cuotas son completamente eficaces y puntuales, pues no he dejado de pagar ninguna de ellas. Con esto expuesto, solicito que por favor me contacten para rescindir el contrato sin penalización alguna y además me gustaría pedir una indemnización de la devolución de las cuotas de los meses en los que no he podido utilizar el vehículo por un fallo que no ha sido causado por el uso que se le ha dado y el coste que a mí me ha supuesto tener que alquilar otros medios de transporte.

El día 11 de noviembre devolví un vehículo de renting en el lugar indicado por la empresa Ayvens, bajo cita previa. Durante la devolución, se realizó un acta de devolución en la que se certifica que el coche fue entregado en perfecto estado, sin ningún daño en el interior. Sin embargo, posteriormente he recibido una comunicación en la que se me informa de supuestos daños interiores y se me ha cobrado unos 200€. Quiero dejar constancia de que: El coche no presentaba esos daños en el momento de la devolución, tal como se refleja en el acta firmada. No se me ha proporcionado ninguna prueba fotográfica que acredite la existencia total de los daños mencionados. Por ello, solicito la devolución íntegra del importe cobrado por un concepto que considero injustificado y la anulación de cualquier cargo relacionado con estos supuestos daños. Adjunto copia del acta de devolución para su consideración.

Asunto: Reparación vehículo 4120LDC que está en garantía mecánica : Estimado Sres. de AYVENS, Por la presente, reitero mi solicitud de respuesta urgente a los mensajes que AUTASA y yo personalmente hemos estado enviado en relación de la reparación de mi vehículo Mercedes Benz GLC 4120 LDC. Sus equivocadas decisiones me han causado graves perjuicios, obligándome a alquilar un vehículo de larga duración debido a una reparación que ya supera los cinco meses. Exijo que se comuniquen conmigo de manera inmediata para informarme sobre su decisión. Asimismo, reitero que bajo ninguna circunstancia aceptaré que el motor de desguace permanezca instalado en mi vehículo. Considero esta situación completamente insostenible y exijo una solución inmediata y satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Sin otro particular, Atentamente, Alfonso de Castro Tornero

Estimados/as señores/as: El día 11 de noviembre devuelvo el coche bajo cita previa en el lugar indicado por la compañia Ayvens. El coche se devolvió en perfecto estado. Ahi me dan el acta de devolucion que es el documento que acredita que ha sido devuelto el vehiculo y su estado. Como se puede comprobar en el acta de devolucion el coche no tiene ningun daño en el interior como se indica. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños interiores que presenta el vehículo y me cobran 175 euros. El coche cuando lo devolvi y como consta en el acta de devolucion no tenia esos daños. Adjunto copia del acta de devolucion Solicito, la devolucion de los cargos a mi cuenta por el concepto de daños.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A continuación expreso mi reclamación contra Ayvens debido a que anule el contrato anticipadamente con ellos por el siguiente motivo: Cuando contrate dicho renting del vehículo NISSAN JUKE 3965MGD con lo que era en un principio la empresa ALD AUTOMOTIVE en dicha llamada me indicaron que el seguro que correspondía a mi vehículo era a todos riesgo y sus palabras fueron que cubría todo lo relacionado con ellos vehículo. Llegado el momento en agosto me robaron la mochila con llaves del vehículo dentro, interpuse una denuncia y se la envié al renting e intenté contactando con el mismo seguro y con lo que ahora ya no era ALD AUTOMOTIVE sino AYVENS MOBILITY lo cual a mí en ningún momento se me informó ni he firmado ningún contrato con esta empresa sino con la otra y dado que al haberme informado de el cambio de empresa de hecho hubiera anulado en total seguridad mi contrato me indicaron ambos que las llaves del vehículo por unROBO NO ENTRABAN en mi seguro y que debía abonar yo mismo cuando repito que en su primera llamada cuando contraté me indicaron que cubría todo, dada mi disconformidad anule el contrato y a día de hoy intenta cobrarme al rededor de 8000€ por anulación pronta y la llave y demás incluso no habiendo Firmado yo nada contrato esta empresa yo evidentemente me niego a abonar dicha cantidad ya que ellos al decirme por palabra que el seguro cubría todo lo que hace un contrato vinculante verbal en su llamada y la cual según ellos deben de tener grabada que en caso de juicio se exigirá la misma. Quiero reclamar que dejen de interponerme dicha deuda ya que ni firme contrato con ellos ni incumplí yo primero el contrato sino ellos al no cubrirme todo como aseguraban .adjunto envío copia de la denuncia por robo puesta

MI COCHE ES DE RENTING DE EMPRESA. REVENTE UNA RUEDA EN AGOSTO EN PORTUGAL, TUVE QUE ABONAR YO EL IMPORTE DE LAS RUEDAS, Y DESDE ENTONCES LLEVO INTENTANDO QUE ME LAS ABONEN, NADIE TE DA UNA RESPUESTA Y CUANDO TE LA DAN ES ERRONEA. HAN LLEGADO A DECIRME QUE EL ABONO ESTABA HECHO SIN SER VERDAD.