Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, GROVER Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la cláusula grover care del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula de reparación del contrato , posible adquisición del dispositivo y cobro de la mensualidad de octubre con el aviso del dispositivo averiado previo aviso de este el día 7 de octubre. Y ello por: Son dos años de cobro del dispositivo desde la contratación de la suscripción y deseaba quedarme el producto como especifica en las condiciones de este, el producto se avería y pido la reparación del mismo y me dicen que no tienen productos de sustitución o que no tienen disponibles y me dan la opción de escindir el contrato congelar el cobro cuando llevo 2 años de suscripción y pretendía quedarme el producto como figura en el contrato. y ahora después el pago total de todas las suscripciones que asciende a unos 1200 euros aproximadamente para un producto de 700 euros ( valor de mercado) solo me dan problemas además de parecer sus actuaciones de algún tipo de usura. me cambian de agente para la gestión de la incidencia ahora me dicen que si no hay existencias del dispositivo se tiene que cancelar el contrato perdiendo la antigüedad del mismo y mermando la s opciones de conpra del producto Adjunto los siguientes documentos: 1-ID suscripción: G-9X8A6UR7 2-Numero de serie dispositivo : (21)A12105241832360 3.-Numero de incidencia : Ticket ID: 72900 | Ticket ID: 110174Ticket ID: 116427 4.- Agentes de gestión de incidencias: Bladi y Pamela. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que grover cumpla con su parte del contrato, que devuelva el cobro integro de la mensualidad de octubre por no cumplir con la reparación o sustitución del dispositivo y por consecuente no poder utilizarlo. Que mantenga sus condiciones del contrato, la reparación o sustitución y la opción a compra por 1 euro. Dado que actualmente tienen dispositivos de similares características disponibles en la web, no como se excusan los agentes que me atendieron que alegan que ahora no tienen dispositivos disponibles. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace un año y medio alquilé unos AirPods Max, en el momento de la contratación los términos vigentes indicaban que al finalizar el periodo de alquiler se podría adquirir el dispositivo por 1€. He contactado con el servicio de atención al cliente y dicen que tengo que estar 24 meses más para que el dispositivo me salga a 1€. Además, me indican que si quiero comprar el producto ahora tengo que pagar la suma de 447.75€, precio según ellos calculado según el valor de mercado del dispositivo. En la página web de Apple están a 579€ (la nueva versión, no la antigua, la cuál es la que yo tengo, por lo que debería ser aún más barata) y en los términos que yo acepté se indicaba lo siguiente: ''Si haces uso de la opción de compra, el alquiler pagado hasta el ejercicio de la opción de compra se descontará del precio de compra’'. Por lo que si descuento un año y medio de alquiler a los 579€ del valor de mercado, es imposible que el precio que tenga que pagar a día de hoy sea 447,75€. Exijo que se cumpla con las condiciones establecidas y adquirir el dispositivo a 1€ o por lo menos a un precio justo.

Buenas tardes, El motivo de mi reclamación es el siguiente, hace dos años contraté el alquiler de un iphone con Grover, en la oferta se publicitaba el precio, 34.9 E al mes, durante 18 meses, una vez finalizado ese periodo te quedas el telefono por 1 euro. Mi sorpresa es que, cuando me di cuenta, habían pasado dos años y la empresa me seguía cobrando 34.9€ < l mes, a pesar de haber cumplido ya los 18 meses. Escribo a la entidad y me dicen que si el cliente no le notifica que quiere quedarse el teléfono, ellos siguen facturando los recibos con normalidad. Esto difiere de la oferta que tienen en su web, por lo que implica una falta de transparencia por parte de la empresa que considero flagrante. De esta manera, solicito la devolución de los recibos desde el momento en el que se cumplieron los 18 meses, que fue en el mes de marzo, un total de 174,5 euros. Un cordial saludo

La empresa me está amenzando de meterme en lista de morosos cuando todos mis pagos están al día y además me están enviando una factura de un artículo que no me corresponde. Además, se están negando rotundamente de colaborar para poder recuperar su dispositivo, solo les interesa cobrar a los clientes de forma indebida.

Estimado grover Me pongo en contacto con ustedes porque me han llegado mensajes via email   de un pago pendiente por un ipad Apple 11'' iPad Pro WiFi + Cellular (2018) Este ipad llevo pagando durante 27 cuotas las cuales las últimas 6 no se hicieron el cobro dado que la empresa grover no me solicito ninguna informacion ni ninguna respuesta por parte de ellos a los incidentes que estaban dentro de los términos y condiciones dentro del contrato lo cual incumple lo acordado dejándome sin ningun remedio para seguir con ellos SOLICITO  una solucion amistosa por parte de procobro y grover ya que se ha estado pagando la cuantía de 460€ durante 27 cuotas y se solicita quitar la cuantia al precio final del producto para rebajarlo dado que se ha estado pagando durante mas de 2 años Gracias por atenderme

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque acudi a esta empresa para alquilar un producto de ellos que ofrecen de forma muy facil de conseguir, eso fue 12 de Enero de 2022, por el momento todo genial llego el producto tal y como describian todo correcto, ya cuando estaba a punto de finalizar mi contrato ellos me mandaron un correo con una contra oferta, de que si yo aceptaba alquilar de nuevo el producto ellos me hacian un descuento en otro producto, hasta ahi todo bien. Yo ese producto lo regale a mis sobrinos y se ve que lo rompieron o algo que ya no tengo el producto. Ahora es cuando viene el problema, yo les contacte para que me dieran ese descuento para ultilizarlo y para saber cuanto me quedaba de alquiler de la nueva contratacion, y la contestacion de ellos es que esa contratacion es indefinida que tengo que estar pagando ese producto de por vida ya que yo acepte un descuento ue ellos me ofrecieron, entonces yo les dije que no queria seguir con el contrato que me lo finalizaran y ellos me salen que solo se puede finalizar el contrato devolviendo el producto, entonces como comente arriba no tengo el producto entonces yo les di soluciones ya que yo perdi el producto, como pagar una penalizacion o comprar un nuevo producto y entregarselo tal cual sin abrir y su contestacion es que no es posible que solo se puede cancelar el contrato con el producto que ellos me dieron y que si no es asi me van a seguir cobrando de por vida, y les pido mi contrato firmado y se hacen los locos ni me lo mandan ni nada... SOLICITO : Una solucion ya que yo asumo la responabilidad de pagar el producto o entregar uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Quiero que me repararen el móvil, no quiero que me lo reemplacen por uno nuevo ni nada por el estilo, el dispositivo vienen con una garantía de uso y daño de las piezas y no me dejan hacer uso del mismo obligándome a que les envíe el móvil y dependiendo del stock que tengan me lo reemplazan por uno nuevo sino se quedan con el y pierdo todo el dinero que pague, esto es un engaño y quiero que me den una solución razonable en la que ustedes no me engañen y quieran que les mande el móvil para luego decirme que no lo reparan y que no me envían nada

Estimados/as señores/as: En fecha 8/5/24 llevé a reparar un Objetivo con Id se suscripción G-******* . Me pongo en contacto con ustedes porque estoy perdiendo dinero ya que no puedo trabajar. He enviado muchos correos, no puedo hablar con nadie y tarda muchísimos días en darme respuestas que no resuelven mi problema. Yo tan solo quiero mi producto para poder seguir trabajando. Pero quiero mi producto ya que yo lo estaba pagando para quedármelo y lo reflejé en el correo de información antes de mandarlo arreglar. Me dijeron que si , que no habría problema. Adjunto fotocopia SOLICITO La entrega de mi producto ya que llevo sin el desde el 11/4/24 y aun sigo sin el. Sin otro particular, atentamente. Eric Zambrano

Hola!En Octubre 2021 alquile un movil de Grover. En su momento Grover advertí que después de 24 mensualidades + 1€ el dispositivo fuera mio. Durante 2 años hice uso del movil, y todo fue bien. Después de un tiempo lo perdí completamente de vista, hasta pasado Marzo. Finales de Marzo me enteré que Grover seguía cobrando me las mensualidades aunque bajo mi entendimiento la ultima cuota era para Noviembre 2023. Envíe un mail al soporte de Grover, reclamando las cuotas que cobraron desde Noviembre 2023, pensando que cometieron un error honesto. Nada mas lejos de la realidad, según Grover es el cliente que tiene que parar el alquiler del dispositivo aunque ya ha pasado el tiempo máximo. A día de hoy Grover me debe cinco mensualidades de 19,90€, un total de 99,5€.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he sido incluido en el fichero de morosos experian.Me hicieron una estafa que denuncié en julio y por lo que veo, han utilizado mis datos personales sin yo saberlo, para utilizar vuestros servicios, y me habéis metido en el registro de morosos por no pagar, cuando yo no he contratado nada con vosotros. Tengo la denuncia que formulé en su día y toda la documentación del dinero que me estafaron. Además el domicilio que pone en los datos del fichero no es el mío, supongo que será el de la persona que me estafó SOLICITO [que se borren mis datos del fichero, ya que yo no he contratado nada con vosotros y he sido víctima de una estafa].? Sin otro particular, atentamente.