He pagado no he recibido el producto

Estimados/as señores/as: En fecha […14 de Octubre de 2024….] adquirí en su página web [….] el producto [….IPHONE 16 PRO MAX..] Han pasado [……26.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: ¡Gracias por tu mensaje! Esperamos que haya quedado satisfecho con la forma en que nuestro equipo de atención al cliente ha gestionado tu mensaje. Sus comentarios son importantes para que podamos mejorar continuamente nuestro servicio. Por favor, haga clic en el enlace y valore su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a ___ Pequeño recordatorio :-); se trataba de este proceso: Andrea (Grover) 6 nov 2024, 14:38 CET Hola, Gracias por su mensaje. El telefono iPhone 16 en todas sus variantes esta teniendo demoras ya que es un dispositivo de alta demanda. En la pagina web se le hace saber al cliente que el tiempo aproximado de entrega es entre 20 a 30 dias hábiles. Esta orden se creo el 14 de Octubre de 2024. El cliente es quien decide tomar la decision de esperar a la hora de rentar el iPhone 16. Puede dirigirse a la pagina y rectificar la información. Aca le dejo un link de una de las variantes del iPhone 16: s:www.grover.com/es-esroducts/apple-smartphone-iphone-16-pro-max-8gb-256gb?selectedMinDuration=18 Saludos cordiales Andrea del equipo de atención al cliente de Grover Grover Tech Rental Consumer Electronics Spain SL Carrer Tànger 86 (WeWork Glories), 08018, Barcelona, España Representada por: Intertrust (Spain) S.L., representada por Beatriz Diez Arranz Fax: +44 (0)870 127 2172 Registro mercantil: Madrid Información de registro: tomo 40 803, hoja M-723920, folio 161 Número de identificación de IVA: CIF: B02821577 www.grover.com Política de privacidad Reclamar 6 nov 2024, 13:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Saludos cordiales Tu equipo de asistencia Grover Grover Tech Rental Consumer Electronics Spain SL Carrer Tànger 86 (WeWork Glories), 08018, Barcelona, España Representada por: Intertrust (Spain) S.L., representada por Beatriz Diez Arranz Fax: +44 (0)870 127 2172 Registro mercantil: Madrid Información de registro: tomo 40 803, hoja M-723920, folio 161 Número de identificación de IVA: CIF: B02821577 www.grover.com Política de privacidad [510R6J-3ZR42]

Siempre han sido de 7 a 10 días el proceso de entrega y cuando no es así deben de notificar,porque el asistente virtual de GROVER es lamentable. Otra cosa bien distinta es la atención al cliente de GROVER,donde me han disipado todas las dudas sobre la espera y que no se me cobrarán más cuotas hasta la llegada del producto