PROBLEMA CON LA REPARACION O SUSTITUCION DE DISPOSITIVO ALQUILADO CON OPCION A COMPRA

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, GROVER Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la cláusula grover care del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula de reparación del contrato , posible adquisición del dispositivo y cobro de la mensualidad de octubre con el aviso del dispositivo averiado previo aviso de este el día 7 de octubre. Y ello por: Son dos años de cobro del dispositivo desde la contratación de la suscripción y deseaba quedarme el producto como especifica en las condiciones de este, el producto se avería y pido la reparación del mismo y me dicen que no tienen productos de sustitución o que no tienen disponibles y me dan la opción de escindir el contrato congelar el cobro cuando llevo 2 años de suscripción y pretendía quedarme el producto como figura en el contrato. y ahora después el pago total de todas las suscripciones que asciende a unos 1200 euros aproximadamente para un producto de 700 euros ( valor de mercado) solo me dan problemas además de parecer sus actuaciones de algún tipo de usura. me cambian de agente para la gestión de la incidencia ahora me dicen que si no hay existencias del dispositivo se tiene que cancelar el contrato perdiendo la antigüedad del mismo y mermando la s opciones de conpra del producto Adjunto los siguientes documentos: 1-ID suscripción: G-9X8A6UR7 2-Numero de serie dispositivo : (21)A12105241832360 3.-Numero de incidencia : Ticket ID: 72900 | Ticket ID: 110174Ticket ID: 116427 4.- Agentes de gestión de incidencias: Bladi y Pamela. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que grover cumpla con su parte del contrato, que devuelva el cobro integro de la mensualidad de octubre por no cumplir con la reparación o sustitución del dispositivo y por consecuente no poder utilizarlo. Que mantenga sus condiciones del contrato, la reparación o sustitución y la opción a compra por 1 euro. Dado que actualmente tienen dispositivos de similares características disponibles en la web, no como se excusan los agentes que me atendieron que alegan que ahora no tienen dispositivos disponibles. Sin otro particular, atentamente.