FALTA DE TRANSPARENCIA EN EL CONTRATO DE ALQUILER

Buenas tardes, El motivo de mi reclamación es el siguiente, hace dos años contraté el alquiler de un iphone con Grover, en la oferta se publicitaba el precio, 34.9 E al mes, durante 18 meses, una vez finalizado ese periodo te quedas el telefono por 1 euro. Mi sorpresa es que, cuando me di cuenta, habían pasado dos años y la empresa me seguía cobrando 34.9€ < l mes, a pesar de haber cumplido ya los 18 meses. Escribo a la entidad y me dicen que si el cliente no le notifica que quiere quedarse el teléfono, ellos siguen facturando los recibos con normalidad. Esto difiere de la oferta que tienen en su web, por lo que implica una falta de transparencia por parte de la empresa que considero flagrante. De esta manera, solicito la devolución de los recibos desde el momento en el que se cumplieron los 18 meses, que fue en el mes de marzo, un total de 174,5 euros. Un cordial saludo

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: ¡Gracias por tu mensaje! Esperamos que haya quedado satisfecho con la forma en que nuestro equipo de atención al cliente ha gestionado tu mensaje. Sus comentarios son importantes para que podamos mejorar continuamente nuestro servicio. Por favor, haga clic en el enlace y valore su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a ___ Pequeño recordatorio :-); se trataba de este proceso: Laura (Grover) 25 sept 2024, 17:26 CEST Hola, Reclamar: ¡Gracias por tu mensaje! Lamenmente, no estamos seguros de cómo podemos ayudarte; por favor, añade una frase más de contexto a tu solicitud. Saludos cordiales Laura del equipo de atención al cliente de Grover Grover Tech Rental Consumer Electronics Spain SL Carrer Tànger 86 (WeWork Glories), 08018, Barcelona, España Representada por: Intertrust (Spain) S.L., representada por Beatriz Diez Arranz Fax: +44 (0)870 127 2172 Registro mercantil: Madrid Información de registro: tomo 40 803, hoja M-723920, folio 161 Número de identificación de IVA: CIF: B02821577 www.grover.com Política de privacidad Reclamar 23 sept 2024, 18:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Saludos cordiales Tu equipo de asistencia Grover Grover Tech Rental Consumer Electronics Spain SL Carrer Tànger 86 (WeWork Glories), 08018, Barcelona, España Representada por: Intertrust (Spain) S.L., representada por Beatriz Diez Arranz Fax: +44 (0)870 127 2172 Registro mercantil: Madrid Información de registro: tomo 40 803, hoja M-723920, folio 161 Número de identificación de IVA: CIF: B02821577 www.grover.com Política de privacidad [X5XGRR-X10VW]

Buenas tarde, Lo siento, pero no entiendo nada de esta respuesta. ¿Pueden darme una respuesta? Gracias